（）足指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。A、IT应用系统运维服务一B、IT安全管理服务C、IT综合管理服务D、IT运维服务

题目

（）足指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。

  • A、IT应用系统运维服务一
  • B、IT安全管理服务
  • C、IT综合管理服务
  • D、IT运维服务
相似考题

1.()足指采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。A.IT应用系统运维服务一B.IT安全管理服务C.IT综合管理服务D.IT运维服务

2.服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()此题为判断题(对，错)。

3.《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。 A. 网络环境、硬件、软件及安全等 B. 基础架构、硬件、软件及安全等 C. 基础环境、硬件、软件及网络等 D. 基础环境、硬件、软件及安全等

4.供货方应向需方(订货方)提供质量保证文件,用以表明其提供的货物能够完全达到需方在质量保证计划中提出的要求。( )此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    关于运维的描述，不正确的是（ ）。

    A. 运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
    B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
    C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
    D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分

    答案：B
    解析：
    点是对运维概念及分类的理解，运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务，在信息系统生命周期中的重要阶段也是内容最多、最繁杂的部分。面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务属于桌面运维；主机运维是面向计算机设备中的巨大、大、中机型、PC服务器等运维服务。运维服务能力四要素是人员、技术、资源和过程。

  • 第2题：

    下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）

    • A、《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
    • B、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
    • C、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
    • D、《业务连续性管理》

    正确答案:C

  • 第3题：

    《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    对安全管理的对象理解正确的是（）

    • A、需方对运行维护服务过程的信息安全需求
    • B、供方本身对信息安全的需求
    • C、需方本身对信息安全的需求
    • D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求

    正确答案:D

  • 第5题：

    通过需方提供交付成果以实现（）。

    • A、服务供方的业务目标
    • B、需方的服务要求
    • C、服务价值
    • D、服务级别协议的要求

    正确答案:D

  • 第6题：

    《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    一个组织想采用WEB程序来让员工访问客户信息数据，决定其安全级别的是：（）。
    A

    数据价值

    B

    加密要求

    C

    服务器要求

    D

    访问控制方式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对安全管理的对象理解正确的是（）
    A

    需方对运行维护服务过程的信息安全需求

    B

    供方本身对信息安全的需求

    C

    需方本身对信息安全的需求

    D

    需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
    A

    信息技术服务需方对服务质量提出需求

    B

    服务供方则交付满足需求的服务

    C

    服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

    D

    评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

    • A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务
    • B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来
    • C、目标就是使服务在指定的地方使用
    • D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第14题：

    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    一个组织想采用WEB程序来让员工访问客户信息数据，决定其安全级别的是：（）。

    • A、数据价值
    • B、加密要求
    • C、服务器要求
    • D、访问控制方式

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

    • A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
    • B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
    • C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好
    • D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

    正确答案:B

  • 第17题：

    通过向需方提供交付成果以实现（）。

    • A、服务供方的业务目标
    • B、需方的服务要求
    • C、服务价值
    • D、服务级别协议的要求

    正确答案:D

  • 第18题：

    判断题
    服务级别协议（SLA）是关于需方应该得到什么样的服务，而服务质量计划（SQP）是关于供方应该怎样提供这些服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    通过需方提供交付成果以实现（）。
    A

    服务供方的业务目标

    B

    需方的服务要求

    C

    服务价值

    D

    服务级别协议的要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）
    A

    信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力

    B

    信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力

    C

    信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力

    D

    信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过向需方提供交付成果以实现（）。
    A

    服务供方的业务目标

    B

    需方的服务要求

    C

    服务价值

    D

    服务级别协议的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
    A

    IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务

    B

    服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来

    C

    目标就是使服务在指定的地方使用

    D

    服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求

    E

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）
    A

    《信息技术服务管理第1部分：通用要求》

    B

    《信息技术服务管理第2部分：实施指南》

    C

    《信息技术服务管理第3部分：技术要求》

    D

    《业务连续性管理》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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