针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
题目
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1)首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
3)除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
4)正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
5)可以引入一些标准的沟通模板。
6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
3)除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
4)正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
5)可以引入一些标准的沟通模板。
6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
更多“针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促”相关问题
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第1题：
某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，他却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，他非常苦恼。问题：
1.请问产生问题的可能原因是什么?
2.应该怎样提高项目例会的效率?
3.你认为除了项目例会之外，他还可以采取哪些措施来改善团队氛围，促进沟通?
参考答案：1.在实际的项目管理实践中，许多项目经理发现召集项目会议、主持项目会议并不是一件容易的事情。
开会的时候有的人迟到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不关己、高高挂起，有的人牢骚满腹、唱反调、出难题，有的人抱怨会议太多、时间太长、效率太低、解决不了问题等等，甚至出现因意见相左而相互争吵、相互埋怨、推委扯皮的现象，不仅解决不了问题，反而影响到原本和谐的人际关系，还破坏了团队的士气。出现这些情况的原因是多方面的，比如开会之前没有确定会议日程、议题、目标，没有安排适当的时间、适当的地点、适当的人员参加会议，事先没有就项目的目标与相关方面进行沟通、达成共识;开会之中没有营造良好的氛围，没有控制会议进程，偏离会议主题，没有鼓励大家参与，忽视他人的意见，拖延时间;会议之后没有形成明确的结论或决议，没有及时发放会议记要等等。
2. 这里，给项目经理提供一些开好项目会议、提高会议效率的建议：(1)开会之前确定会议日程、议题、参加人、地点等等，并且提前通知与会者。目的是便于参与者安排自己的工作，有准备、按时参加会议，同时保证会议有的放矢，提高会议的效率;
(2)控制会议规模，仅邀请必须人员参加。不要允许无关人员参与会议，人多，嘴杂，嘴杂往往很难达成共识;
(3)按时开会，按时结束。事先制定防止开会迟到、早退的规章制度，尽可能按会议议程展开讨论，控制会议进程，千万不要拖拉;
(4)坚持会议主题。开什么会，讨论和解决什么问题，与会议议题不相关的问题，不要在会上讨论;
(5)充分听取不同的观点和意见。会议、会议，就是说开会的时候要“议”，要议论，就要允许不同的声音、不同的观点出现，项目经理应鼓励与会者开诚布公，坦诚地表达出自己的意见，这样的意见即便得不到采纳和使用，应得到尊重和包容;
(6)形成决议或结论。每次会议都应该有明确的结论，形成达成一致的决议，然后按决议去执行和落实，为了能达成共识，项目经理最好在会前与各方进行个别交流与沟通，会上可以有不同的声音、不同的意见，会议一旦形成决议，就只能出现一种声音，并且坚定地执行会议决议;(7)作记录并迅速下发。会议记要的发放时间最好不要超过24小时。
3.除了项目会议，项目经理还可以定期组织郊游、体育比赛、文化娱乐等团队建设活动，也可以集中项目组一起办公、一起培训、一起讨论等，还可以利用队员过生日、项目里程碑实现之日等特殊时机安排生日晚会、工作晚餐、聚会等节目，目的是给项目组创造接触、交流、沟通的机会，让他们彼此认识、熟悉、产生信任感，让他们明确项目目标、清楚自己的角色和职责、理解项目计划，让他们提出自己的意见、参与项目管理，让他们感到被关怀、被重视、被认可，形成上下同欲、万众一心之局面，从而确保项目目标的实现。
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第2题：
针对上述情况，你认为可以采取哪些措施来帮助老刘提高项目例会的效率?
正确答案：①事先制定一个例会制度如确定例会的时间、参加人员范围及一般议程等。 ②放弃可开可不开的会议。 ③明确会议的目的和期望结果。 ④发布会议通知明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题等。 ⑤在会议之前将会议资料发给与会人员要求提前阅读直接在会上讨论以节约会议时间。 ⑥对于有异地成员参加或者需要演示的场合可以借助视频设备。 ⑦明确会议规则如指定主持人明确主持人的职责以对会议进行有效控制。 ⑧会议要有记要会议后要总结提炼结论。 ⑨做好会议的后勤保障工作如兼有联络感情的会议可选择一个合适的地点提供餐饮、娱乐和礼品制订一个有张有弛的会议议程等。
①事先制定一个例会制度，如确定例会的时间、参加人员范围及一般议程等。 ②放弃可开可不开的会议。 ③明确会议的目的和期望结果。 ④发布会议通知，明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题等。 ⑤在会议之前将会议资料发给与会人员，要求提前阅读，直接在会上讨论，以节约会议时间。 ⑥对于有异地成员参加或者需要演示的场合，可以借助视频设备。 ⑦明确会议规则，如指定主持人，明确主持人的职责，以对会议进行有效控制。 ⑧会议要有记要，会议后要总结，提炼结论。 ⑨做好会议的后勤保障工作，如兼有联络感情的会议，可选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制订一个有张有弛的会议议程等。 解析：题干中给出了“信息反馈不畅，沟通难度不小，且每次会议冗长，效率不高”等与项目会议相关的信息，可以看出该案例存在以往项目沟通管理不足、会议缺乏控制、会议与实际工作联系不紧密、忽视冲突管理等问题。通常，可采取以下措施来提高项目例会的效率。
①事先制定一个例会制度。在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围及一般议程等。
②放弃可开可不开的会议。在决定召开一个会议之前，首先要明确会议是否必须举行，还是可以通过其他方式进行沟通。
③明确会议的目的和期望结果。明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法、彼此互通信息，还是解决一个面临的问题。并确定会议的效果是以信息同步为结束，还是必须要讨论出一个确定的解决方案。
④发布会议通知。在会议通知中要明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。许多会议不需要项目全体人员参加，因此需要根据会议的目的来确定与会人员的范围。事先应明确会议议程和讨论的问题，可以让与会人员提前做准备。
⑤在会议之前将会议资料发到与会人员手中。对于需要有背景资料支持的会议，应事先将资料发给与会人员，直接在会上讨论，可以有效地节约会议时间。
⑥可以借助视频设备。对于有异地成员参加或者需要演示的场合，可以借用一些必要的视频设备，使会议达到更好的效果。
⑦明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并营造一个活跃的会议气氛。
主持人要事先陈述基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音等。
主持人根据会议议程的规定控制会议的节奏。保证每一个问题都得到讨论。
⑧会议要有记要。如果将工作的结果、完成时间、责任人等情况都记录在案，则有利于督促和检查工作的完成情况。
⑨会议后要总结，提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议，明确责任人和完成时间。
⑩做好会议的后勤保障工作。很多会议兼有联络感情的作用，因此需要选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制订一个有张有弛的会议议程。对于有客户或合作伙伴参加的会议更要如此。
除了项目例会之外，老刘还可以采取以下措施来促进项目团队的有效沟通。
①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合，设置不同的沟通方式。
③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
④正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
⑤可以引入一些标准的沟通模板。
⑥在项目组内培养团结的氛围，并注意冲突管理。 -
第3题：
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老刘还可以采取哪些措施来促进有效沟通。
正确答案：①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析； ②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式； ③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件和OA软件等工具进行沟通； ④正式沟通的结果应形成记录对于其中的决定应有人负责落实； ⑤可以引入一些标准的沟通模板； ⑥在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理
①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析； ②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式； ③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件和OA软件等工具进行沟通； ④正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实； ⑤可以引入一些标准的沟通模板； ⑥在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理 解析：本问题考查对于沟通方式的认识，即如何拓展沟通渠道。除了项目例会之外，老刘还可以采取以下措施来促进项目团队的有效沟通。
(1) 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
(2) 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
(3) 可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
(4) 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
(5) 可以引入一些标准的沟通模板。
(6) 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。 -
第4题：
当今社会医患纠纷频繁发生，你认为引起医患纠纷的原因有哪些？可以采取哪些办法来缓解医患纠纷？答案：解析：医患纠纷是指由多种综合因素引发的医院各科室的患者及其家属与院方之间发生的各种矛盾与争议。医患纠纷的出现主要有三个层面的原因：
其一，从院方角度来看，一方面，部分医院的医疗活动商业化过于严重，并且医疗制度不健全或制度落实不到位，加重了患者经济负担，导致医患关系紧张；另一方面，在医疗过程中，部分医护人员医疗水平不高，缺少人文关怀，服务意识和态度较差，责任心不够强，甚至不按规范操作，导致了医疗事故。此外，医护人员有时漠视病人的正当权益，没有认真履行告知义务，不尊重患者的知情权、选择权等，也会成为医疗纠纷的诱因。
其二，从患者角度来看，一方面，由于部分患者缺乏医学常识，对医疗效果期望值过高，对院方医疗技术和相关医学发展的局限性缺乏科学理性的认知，把出现的所有医疗问题都归责于院方。另一方面，由于部分患者及家属的道德和法治素养不高，遇事冲动暴躁，容易引发暴力维权现象。此外，由于相关部门监管与执法不严，一些社会闲杂人员以“医闹”为职业，故意挑事制造医患矛盾，造成医患纠纷。
其三，从媒体角度来看，新闻媒体对医疗纠纷和事故的报道，虽然对促进医疗服务质量的提高起到了一定的积极作用，但部分媒体对事件的报道不够客观理性，造成了一定的不良影响和消极的社会价值导向，激化了医患矛盾。医患关系的和谐直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的顺利开展与良性运转，维护医患这对利益共同体的良好关系，需要多措并举、综合治理，需要全社会共同关注、协同努力。
第一，从根本的法律和制度层面解决“以药养医”、以医牟利和医院药品服务项目不公开、不透明等方面的问题。第二，政府和医疗卫生相关部门应尽快完善医疗机制，加强医德、医风、医术建设，强化对医疗市场的整顿和监管，净化医疗系统生态环境，从素质层面优化提升医疗服务质量，切实维护患者切身利益。第三，强化对患者和公众有关医学常识、法治观念、医疗制度等方面的宣传教育和正确引导，畅通医患沟通渠道，使医患双方互相尊重，互相理解，使患者学会依法理性维护自身正当权益，避免暴力冲突。第四，依法依规严厉打击“职业医闹”的同时，积极做好对患者及其家属的沟通、抚慰工作。第五，建立独立于医疗机构之外的第三方调解部门，确保出现医患纠纷时，相关部门人员能够依法依规、公平合理调解，维护好医院的正常秩序和其他患者的正当权益。第六，新闻媒体应发挥正面效应，依法依规对医疗纠纷与冲突进行客观公正的报道与评论，为医患双方架起一座便捷有效的心灵沟通桥梁。 -
第5题：
对于未按期还书的村民，管理员可以采取哪些措施来督促？
正确答案: 可以口头、电话提醒还书或上门督促 -
第6题：
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
正确答案: (1)事先制定一个例会制度。在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围及一般议程等等。
(2)放弃可开可不开的会议。在决定召开一个会议之前，首先要明确会议是否必须举行，还是可以通过其它方式进行沟通。
(3)明确会议的目的和期望结果。明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法、彼此互通信息还是解决一个面临的问题。并确定会议的效果是以信息同步为结束还是必须要讨论出一个确定的解决方案。
(4)发布会议通知。在会议通知中要明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。许多会议不需要项目全体人员参加，因此需要根据会议的目的来确定参会人员的范围。事先应明确会议议程和讨论的问题，可以让参会人员提前做准备。
(5)在会议之前将会议资料发到参会人员。对于需要有背景资料支持的会议，应事先将资料发给参会人员。提前阅读，直接在会上讨论，可以有效地节约会议时间。
(6)可以借助视频设备。对于有异地成员参加或者需要演示的场合，可以借用一些必要的视频设备，以使会议达到更好效果。
(7)明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责。主持人要对会议进行有效控制，并营建一个活跃的会议气氛。
主持人要事先陈述基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音。
主持人根据会议议程的规定控制会议的节奏，保证每一个问题都得到讨论。
(8)会议后要总结，提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议，明确责任人和完成时间。
(9)会议要有纪要。如果将工作的结果、完成时间、责任人都记录在案，则有利于督促和检查工作的完成情况。
(10)做好会议的后勤保障。很多会议兼有联络感情的作用，因此需要选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有驰的会议议程。对于有客户或合作伙伴参加的会议更要如此。 -
第7题：
你是一个项目经理，你的项目现在已经拖后了，但是，对于哪些已经完成的工作，消耗的费用还在预算之内。你将会采取哪些可以纠正的措施来补救进度延后呢？
正确答案: 第一步就是要确定延后的严重程度，也许出现在项目的早期阶段或是这个延后出现在非关键路线上。需要进行赶工或是增加更多的资源。最好的方法是不要立即跳跃性地做出结论，应该得到关于原因的信息，当你已经获得了所有有效的信息后才做出决策 -
第8题：
你认为在“反三违”中应采取哪些措施？
正确答案: 1）强化全员安全培训教育，增强全员安全责任意识。
2）推进基层安全环保文化建设，通过开展安全宣传、教育、培训以及形式多样的安全环保文化活动，把制度和标准的“强制”作用融合于员工的工作和生产活动中，建立起良好的安全行为习惯。
3）强化《安全生产禁令》等规章制度的宣贯。
4）大力推行标准化操作。
5）强化生产现场的安全监督，严肃查处各类违章行为。 -
第9题：
简述目前射频技术应用过程中存在的问题？你认为应采取哪些措施来提高其应用的广度与深度？
正确答案:RFID要实现大规模应用，还面临着技术标准，成本，公共基础设施，频率规划，政府监管政策，商业模式等诸多问题.积极跟踪EAN·UCC开发的全球产品电子代码应用系统及相关软硬件研究新成果，启动全球产品电子代码（EPC）注册管理工作，建立并开通EPCC lobal China网站，加强对EPC应用系统的相关政策，法规和标准化体系及关键标准的研制，降低标签的成本，规范我国的EPC管理，逐步建立我国的EPC和管理体系.同时，加强对EPC相关的实体标记语音（PML），软硬件产品及应用系统集成方案的研究，探索EPC在我国的应用模式。 -
第10题：
问答题针对上述地质和涌水情况，你认为在施工中应采取哪些水害处治措施?正确答案：解析： -
第11题：
问答题你认为采取哪些措施，可以使东北大豆生产走出困境？正确答案： ①加大科技投入，改良品种，提高大豆品质；②提高机械化集约化水平，提高单产，降低成本；③拓展交通，降低物流成本。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。正确答案： (1)事先制定一个例会制度。在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围及一般议程等等。
(2)放弃可开可不开的会议。在决定召开一个会议之前，首先要明确会议是否必须举行，还是可以通过其它方式进行沟通。
(3)明确会议的目的和期望结果。明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法、彼此互通信息还是解决一个面临的问题。并确定会议的效果是以信息同步为结束还是必须要讨论出一个确定的解决方案。
(4)发布会议通知。在会议通知中要明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。许多会议不需要项目全体人员参加，因此需要根据会议的目的来确定参会人员的范围。事先应明确会议议程和讨论的问题，可以让参会人员提前做准备。
(5)在会议之前将会议资料发到参会人员。对于需要有背景资料支持的会议，应事先将资料发给参会人员。提前阅读，直接在会上讨论，可以有效地节约会议时间。
(6)可以借助视频设备。对于有异地成员参加或者需要演示的场合，可以借用一些必要的视频设备，以使会议达到更好效果。
(7)明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责。主持人要对会议进行有效控制，并营建一个活跃的会议气氛。
主持人要事先陈述基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音。
主持人根据会议议程的规定控制会议的节奏，保证每一个问题都得到讨论。
(8)会议后要总结，提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议，明确责任人和完成时间。
(9)会议要有纪要。如果将工作的结果、完成时间、责任人都记录在案，则有利于督促和检查工作的完成情况。
(10)做好会议的后勤保障。很多会议兼有联络感情的作用，因此需要选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有驰的会议议程。对于有客户或合作伙伴参加的会议更要如此。解析： 暂无解析 -
第13题：
请简要说明项目经理老张应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
正确答案：①老张应该与郭工积极地沟通使他明白本期工程的重要意义并承诺本期工程可以为系统升级和扩容留有扩展接口新的需求能够通过后续工程逐步开发实现使郭工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标； ②老张应该申请启动项目风险储备金通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨： ③对于机房建设等专业性较强的子项目老张应该采取风险转移的策略设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计； ④为了避免时间损失预防切换上线风险老张除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外还应争取客户公司高层领导的支持做好集团公司与各分公司的沟通工作采取各地市分批次的预切换方案(或者采用功能点分布式的切换方案)逐点切换各个击破确保系统切换成功
①老张应该与郭工积极地沟通，使他明白本期工程的重要意义，并承诺本期工程可以为系统升级和扩容留有扩展接口，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现，使郭工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标； ②老张应该申请启动项目风险储备金，通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨： ③对于机房建设等专业性较强的子项目，老张应该采取风险转移的策略设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上，聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计； ④为了避免时间损失，预防切换上线风险，老张除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外，还应争取客户公司高层领导的支持，做好集团公司与各分公司的沟通工作，采取各地市分批次的预切换方案(或者采用功能点分布式的切换方案)，逐点切换，各个击破，确保系统切换成功 解析：项目经理在IT项目风险管理中起着至关重要的作用。具体来说，项目经理在IT项目风险管理中应当做到以下几个方面。
(1) 推广项目管理理念。项目团队主动向项目干系人及利益相关者介绍项目管理的先进理念和方法，处处营造项目管理的氛围。团队成员积极参加项目管理培训，将所学用于工作和生活中，并加以总结和升华，提高自己的竞争力。
(2) 有效管理项目风险。项目经理自始至终负责制定项目风险管理计划和风险应对计划，并在每次项目例会中重点讨论项目风险，对风险的发生概率和影响程度进行评估，由定性分析到定量分析，制定有效的预防、减轻(或增加)风险(或机会)的应对方案。
(3) 多渠道沟通和谈判。保证多渠道沟通机制顺畅，采用横向沟通方式和纵向沟通方式。灵活使用谈判手段和技巧，收集和掌握足够的有用信息，确保具有主动的话语权。处理好与项目干系人的关系，相互配合，实现共赢。
(4) 争取高层领导的支持。高层领导对项目成败有着至关重要的作用。高层领导掌握项目团队所需的任何资源。通过邀请高层领导参加项同肩动会、关键里程碑发布会和项目完成总结会等，不仅可以使高层领导关注项目、了解项目和推动项目，又可以提升项目及项目团队的地位，更有利于项目成功，有利于个人职业生涯的发展。
在本案例中，老张所采取的补救措施应该包括两个方面：①老张应该与郭工积极地沟通和谈判，使他明白本期工程的重要意义，并承诺本期工程不是交钥匙项目，可为系统升级和扩容留有扩展接口，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现，使郭工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标；②老张应该申请启动项目风险储备金，通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨。
对于机房建设等专业性较强的子项目，老张应该采取风险转移的策略，设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上，聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计，从机房空调、电源、布线、承重及消防等各个方而进行详尽的勘察和设计。通过专家编制的工程设计，老张的团队可以细致地了解有关机房设计的技术内涵和外延，并通过工程设计评审机制，一方面确立了工程设计的权威指导作用，另一方面获得专家们的可靠技术承诺，实现了工程设计风险的良性转移。
为了避免时间损失，预防切换上线风险，老张除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外，还应争取集团公司高层领导的支持，做好集团公司与各分公司的沟通工作，采取各地市分批次的预切换方案，搭建模拟切换环境，体验正式切换感受。或者，由老张负责项目团队成员之间的协调工作，采用功能点分布式的切换方案，逐点切换、举一反三、各个击破，确保系统切换成功。 -
第14题：
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3。
[说明]
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
正确答案：[解答要点] . 缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。 . 缺乏完整的会议规程会议目的、议程、职责不清缺乏控制导致会议效率低下缺乏效果。 . 会议没有产生记录。 . 会议没有引发相应的行动。 . 沟通方式单一。 . 没有进行冲突管理。
[解答要点] . 缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。 . 缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。 . 会议没有产生记录。 . 会议没有引发相应的行动。 . 沟通方式单一。 . 没有进行冲突管理。 解析：考查对现实情况中沟通问题的分析能力。 -
第15题：
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通?
正确答案：(1)首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 (2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。 (3)除了项目例会之外可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。 (4)正式沟通的结果应形成记录对于其中的决定应有人负责落实。 (5)可以引入一些标准的沟通模板。 (6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
(1)首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 (2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。 (3)除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。 (4)正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。 (5)可以引入一些标准的沟通模板。 (6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。 解析：问题3要求考生回答，除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。根据问题1分析中给出的原因，我们认为，老张至少可以采取下列措施来促进有效的沟通。
(1)加强对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析，要分析清楚项目组成员为什么有这种抱怨，他们究竟有什么沟通需求，期望什么样的沟通方式等问题，然后再根据分析结果采取相应的措施，做到沟通因人而异，因事而异，不能搞一刀切。认识和把握人际沟通风格，针对不同沟通风格的人，“个性化定制”，采用对方喜欢的方式去沟通，就会取得好的沟通效果。
(2)增加丰富的沟通渠道和方法，除了单一的项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。尽量多采取非正式的沟通，因为非正式的沟通有助于关系的融洽。
(3)如果是正式的沟通，则需要记录沟通的结果，采取相应的措施，保证落实。
(4)可以引入一些标准的沟通模板，如项目章程、绩效报告和口头状态报告等。书面的和口头的范例和模板对于从来没有写过项目文件和做过项目陈述的人来说，特别有帮助。
(5)在项目组内培养团结的氛围并注意加强冲突管理，在讨论问题时，对事不对人。
(6)如果条件允许，可引进项目管理系统辅助沟通。
(7)就老张本人而言，要发展更好的沟通技能。 -
第16题：
你认为幼儿老师除了具备基本的知识、能力、技巧之外,还应当具备哪些素质?答案：解析：我认为幼儿教师除了具备基本的知识、能力、技巧外,还应具备以下素质:第一、思想品德与职业道德素质,对一个幼儿教师来说,忠诚于社会主义教育事业是最基本的,也是最重要的思想品德素质,这是幼儿教师职业道德的基本准则;第二,身心素质,幼儿教师应当具有宽阔的心胸、稳定的情绪、丰富的感情、活泼开朗的性格和良好的行为习惯等;第三,能力素质,作为幼儿教师,最基本、最重要的任务是促进幼儿与周围环境相互作用,有效地、高质量地与幼儿相互作用的知识、技能和能力是幼儿教师必备的素质。 -
第17题：
除了祥子之外，你还同情小说中的哪一个人物？为什么？
正确答案: 小福子。尽管她一步步走向毁灭，但她善良，是那个社会逼她堕落的，她的命运仍然值得我们同情。 -
第18题：
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？
正确答案: 在项目人力资源管理方面，王某可以采取以下补救措施：
1 、面对项目组新旧成员之间的冲突，着手于“问题解决”。
作为项目经理，王某应与冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，公开地协商，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，达到双赢或多赢。
2、细化项目人力资源计划，明确角色和职责分配，澄清项目组新旧成员的角色、责任，防止工作推诿，减少工作交叉造成的矛盾和冲突。
3 依据“马斯洛需要层次理论、期望理论、赫兹伯格的双因素理论或Y理论”，充分调动项目组成员的工作积极性，激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。
4 、在项目团队管理方面，加强个人和团队的绩效跟踪，从团队成员处得到建设性的反馈，发现一些未知的和未解决的问题，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。
5、针对项目进度滞后，可考虑继续增添项目组成员，以获取充足的人力资源，或者采取赶工等手段，在保证项目质量的前提下，追赶进度。 -
第19题：
根据哺乳仔猪的生理特点，你认为应采取哪些措施来提高仔猪育成率和断奶窝重？
正确答案: 哺乳仔猪：
①调节体温机能不完善，体内能源贮备有限；
②消化器官不发达，消化机能不完善；
③缺乏先天免疫力，抵抗疾病能力差；
④生长发育迅速，新陈代谢旺盛。
措施：
①及早吃足母乳；
②仔猪保温防压；
③仔猪补铁；
④固定乳头；
⑤选择性寄养；
⑥防止腹泻；
⑦提早开食补料。 -
第20题：
你认为采取哪些措施，可以使东北大豆生产走出困境？
正确答案: ①加大科技投入，改良品种，提高大豆品质；②提高机械化集约化水平，提高单产，降低成本；③拓展交通，降低物流成本。 -
第21题：
问答题针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？正确答案： 1)首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
3)除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
4)正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
5)可以引入一些标准的沟通模板。
6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？正确答案： 在项目人力资源管理方面，王某可以采取以下补救措施：
1 、面对项目组新旧成员之间的冲突，着手于“问题解决”。
作为项目经理，王某应与冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，公开地协商，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，达到双赢或多赢。
2、细化项目人力资源计划，明确角色和职责分配，澄清项目组新旧成员的角色、责任，防止工作推诿，减少工作交叉造成的矛盾和冲突。
3 依据“马斯洛需要层次理论、期望理论、赫兹伯格的双因素理论或Y理论”，充分调动项目组成员的工作积极性，激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。
4 、在项目团队管理方面，加强个人和团队的绩效跟踪，从团队成员处得到建设性的反馈，发现一些未知的和未解决的问题，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。
5、针对项目进度滞后，可考虑继续增添项目组成员，以获取充足的人力资源，或者采取赶工等手段，在保证项目质量的前提下，追赶进度。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题你是一个项目经理，你的项目现在已经拖后了，但是，对于哪些已经完成的工作，消耗的费用还在预算之内。你将会采取哪些可以纠正的措施来补救进度延后呢？正确答案： 第一步就是要确定延后的严重程度，也许出现在项目的早期阶段或是这个延后出现在非关键路线上。需要进行赶工或是增加更多的资源。最好的方法是不要立即跳跃性地做出结论，应该得到关于原因的信息，当你已经获得了所有有效的信息后才做出决策。解析： 暂无解析