某系统集成企业进行业务流程重组，在实施的过程中企业发生了多方面、多层次的变化，假定该企业的实施是成功的，则（）不应是该实施所带来的变化。A、企业文化的变化 B、服务质量的变化C、业务方向的变化D、组织管理的变化

正确答案：D
解析：业务流程管理(BPM)是以一种规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
  流程管理首先保证了流程是面向客户的流程，流程中的活动是增值的活动。流程管理保证了组织的业务流程是经过精心设计的，且这种设计是可以不断地继续下去的，使得流程本身可以保持永不落伍。
  流程管理与原有的BPR管理思想最根本的不同在于流程管理并不要求对所有的流程进行再造。构造卓越的业务流程并不是流程再造，而是根据现有流程的具体情况，对流程进行规范化的设计。流程管理包括三个方面：规范流程、优化流程和再造流程。流程管理的思想应该是包含了BPR，但比BPR的概念更广泛、更适合显示的需要。
  BPM的作用在于帮助企业进行业务流程分析、监督和执行。要强调的是业务流程的管理不是在流程规划出来之后才进行的，而是在流程规划之前就要进行管理。
  因此，良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进，这也是一个PDCA闭环的管理过程，其逻辑关系为：
  ①明确业务流程所欲获取的成果。
  ②开发和计划系统的方法，实现以上成果。
  ③系统地部署方法，确保全面实施。
  ④根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动，评估和审查所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施。
  四个候选答案BPR、CCB、ARIS和BPM的含义分别是业务流程重组、配置控制委员会、集成化信息系统架构和业务流程管理。

正确答案：C
    本题考查企业应用集成的基本知识。企业应用集成（EAI）能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。EAI不仅包括企业内部的应用系统和组织集成，还包括企业与企业之间的集成，以实现企业与企业之间的信息交换、商务协同、过程集成和组建虚拟企业和动态联盟等。
    从集成的深度上来说，企业应用集成从易到难有以下种类的集成：
    （1）数据集成
    （2）应用系统集成
    （3）业务流程集成

正确答案：C

答案：D

解析：

答案：A

解析：

正确答案：C
解析：BPR的产生源于对企业持久竞争力的追求，而竞争力归根结底来自两个方面，即内部效率的提高和外部客户满意度的增强。BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元。这里的流程是指可共同为顾客创造价值的一系列相互关联的行为。它与代表系统与外界相联系和作用的功能是截然不同的概念。传统的组织结构多是按功能划分的，呈金字塔形，BPR的实施就是要打破这种金字塔形的组织结构，创建一种面向流程的、也是跨功能的组织结构。为实现顾客满意度的明显增强，BPR兼顾产品质量和服务质量，倡导以顾客为中心的企业文化。
  显然，BPR的实施会引起企业多方面、多层次的变化，主要包括：
  ①企业文化与观念的变化。
  ②业务流程的变化。
  ⑧组织与管理的变化。
  所以业务方向的变化不应是该实施所带来的变化。

正确答案:错误

答案：C

解析：

答案：C

解析：