CTI核心服务包含下列（）。A、CCSB、CTI SERVERC、WEBMD、MAILME、MSP

题目

CTI核心服务包含下列（）。

  • A、CCS
  • B、CTI SERVER
  • C、WEBM
  • D、MAILM
  • E、MSP
相似考题

1.UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI－Link的连接状态,当其与CTI－Link的连线为深绿色时表示()。A.该CTI-Link服务器断连B.该CTI-Link服务器为主用状态连接C.该CTI-Link服务器为备用状态连接D.该CTI-Link服务器为未知状态

2.CTI服务器的基本功能有哪些？

3.UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。A、ICDCOMMB、CCSC、CTI-LINKD、CTISERVER

4.CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。A.连接代理（MCP）B.文件访问组件C.数据访问组件D.告警日志组件E.监控

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  • 第1题：

    CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

    • A、配多媒体呼叫
    • B、配置EMail媒体服务器
    • C、配置Web媒体服务器
    • D、配置CCS
    • E、配置CTI Server语音媒体服务器

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    CTI服务器一般由CTI硬件开发商的（）和（）组成。


    正确答案:板卡；PC

  • 第3题：

    CTI服务器


    正确答案: CTI服务器是一台与PB.X相连接的计算机，它通过接收来自PBX的事件消息和向PBX发送指令，实现计算机对整个呼叫中心的全面管理。CTI服务器与PBX之间的连接称为CTI链路，这是一种专用的网络层协议。

  • 第4题：

    UAP3300的LMT管理维护终端中，可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态，当其与CTI-Link的连线为深绿色时表示（）。

    • A、该CTI-Link服务器断连
    • B、该CTI-Link服务器为主用状态连接
    • C、该CTI-Link服务器为备用状态连接
    • D、该CTI-Link服务器为未知状态

    正确答案:B

  • 第5题：

    UAP3300的LMT管理维护终端中，可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态，当其与CTI-Link的连线为灰色时表示（）。

    • A、该CTI-Link服务器断连
    • B、该CTI-Link服务器为主用状态连接
    • C、该CTI-Link服务器为备用状态连接
    • D、该CTI-Link服务器为未知状态

    正确答案:D

  • 第6题：

    CTI-Link服务器为Slave状态的可能原因有（假设未配置参考IP）：（）

    • A、该CTI-Link服务器连接UAP正常，但是到服务器的网络中断
    • B、该CTI-Link服务器检测到已经有Master状态中的CTI-Link服务器
    • C、该CTI-Link服务器到UAP的链接中断
    • D、该CTI-Link服务器刚刚启动，未完成状态的检测和切换

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    CTI平台话单处理流程中，以下哪个服务器组件可以生成话单文件（）。

    • A、CTIServer
    • B、CTI_LINK
    • C、WAS
    • D、CCS

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    多选题
    CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
    A

    配多媒体呼叫

    B

    配置EMail媒体服务器

    C

    配置Web媒体服务器

    D

    配置CCS

    E

    配置CTI Server语音媒体服务器


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。
    A

    连接代理（MCP）

    B

    文件访问组件

    C

    数据访问组件

    D

    告警日志组件

    E

    监控


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    CTI核心服务包含下列（）。
    A

    CCS

    B

    CTI SERVER

    C

    WEBM

    D

    MAILM

    E

    MSP


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当遇到话单入库后发现话单表内的时间异常，下列错误的处理方法是（）。
    A

    获取与当前CTI版本相应的Datastation

    B

    检查表内话单时间是提前了还是延后的，依次手动调整下CTI服务器的时间

    C

    检查Datastation任务参数“每行尺寸”设置与话单是否匹配

    D

    检查CTI服务器、文件服务器（存放话单）、数据库服务器的时间是否同步


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    名词解释题
    CTI服务器

    正确答案： CTI服务器是一台与PB.X相连接的计算机，它通过接收来自PBX的事件消息和向PBX发送指令，实现计算机对整个呼叫中心的全面管理。CTI服务器与PBX之间的连接称为CTI链路，这是一种专用的网络层协议。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CTI Server的主要功能为（）、（），是ICD平台的核心组件之一。


    正确答案:呼叫控制；呼叫分发

  • 第14题：

    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。


    正确答案:话务功能；媒介处理

  • 第15题：

    通过增加CTI平台各主备服务器的直连消息交互通道，可以保证主备服务器之间心跳消息不丢失，当CTI核心服务器不与CTI-Link合设时，要实施直连心跳方案则至少需要几块网卡（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第16题：

    CTI平台提供的linux操作系统上查看CTI服务器各服务进程状态的命令工具是（）。

    • A、chkCTI
    • B、mdscmd
    • C、Dtproxy
    • D、直接访问数据库

    正确答案:B

  • 第17题：

    CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、IVR
    • D、MCP

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。

    • A、连接代理（MCP）
    • B、文件访问组件
    • C、数据访问组件
    • D、告警日志组件
    • E、监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理（）。

    • A、CTI-Link
    • B、CTIServer
    • C、CCS
    • D、APlogic

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    CTI平台的安装组件中，以下哪些属于核心服务器组件（）。
    A

    cnfgsvr

    B

    chkCTI

    C

    icdcomm

    D

    mailm


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    CTI平台提供的linux操作系统上查看CTI服务器各服务进程状态的命令工具是（）。
    A

    chkCTI

    B

    mdscmd

    C

    Dtproxy

    D

    直接访问数据库


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。
    A

    ICDCOMM

    B

    CCS

    C

    CTI-LINK

    D

    CTISERVER


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过增加CTI平台各主备服务器的直连消息交互通道，可以保证主备服务器之间心跳消息不丢失，当CTI核心服务器不与CTI-Link合设时，要实施直连心跳方案则至少需要几块网卡（）。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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