客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。A、JTAPIB、TSAPIC、CSTAD、SCAI

题目

客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。

  • A、JTAPI
  • B、TSAPI
  • C、CSTA
  • D、SCAI
相似考题

1.If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.()A. 如果客户满意了，就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。B. 吸引客户满意，就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。C. 如果满足了客户，就有机会长期保留他们，成为永久客户。

2.关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D.以上描述均错误

3.客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。A.JTAPIB.TSAPIC.CSTAD.SCAI

4.如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求

更多“客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网”相关问题

  • 第1题：

    本地客户专用接入传输系统能力指标中的（），综合反映了本地客户专用接入传输网向业务层能够实际提供的带宽规模、能力、使用情况、传输网保护能力。


    正确答案:规模能力指标组

  • 第2题：

    在华为OceanStorV3存储系统中，某客户计划部署一套业务系统，数据库采用的是Oracle数据，平均数据块的大小为16KB，在使用SmartTier特性时，以下数据迁移粒度，最优的是：（）

    • A、512KB
    • B、4MB
    • C、32MB
    • D、64MB

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下关于客户满意的说法错误的是（）。

    • A、如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
    • B、如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
    • C、如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
    • D、如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

    正确答案:A

  • 第4题：

    ZAMEL公司项目组Fde 项目已经进入了部署阶段，项目组已经完成了站点部署期间的培训工作，现在即将进入站点部署的稳定阶段，项目组成员进入了小组会，讨论了在站点的部署未定阶段的工作内容，以下会议结果中错误的是（）

    • A、确认客户是否支付项目费用的70%
    • B、客户验收签字，确认部署完成
    • C、调查用户对此站点部署满意程度
    • D、稳定要确保资源到位，系统稳定运行后，将系统管理移交给运营和支持人员

    正确答案:A

  • 第5题：

    在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

    • A、清晰期望
    • B、显性期望
    • C、隐性期望
    • D、模糊期望

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。

    • A、JTAPI
    • B、TSAPI
    • C、CSTA
    • D、SCAI

    正确答案:D

  • 第7题：

    对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。

    • A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供
    • B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件
    • C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理
    • D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    填空题
    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

    正确答案： 话务功能,媒介处理
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    ZAMEL公司项目组F的项目已经进入了部署阶段，项目组已经完成了站点部署期间的培训工作，现在即将进入站点部署的稳定阶段，项目组成员进行了小组会，讨论了在站点部署稳定阶段的工作内容，以下会议结果中错误的是（）
    A

    客户验收签字，确认部署完成

    B

    确定客户是否支付项目费用的70%

    C

    稳定要确保资源到位，系统稳定运行后，将系统管理移交给运营和支持人员

    D

    调查用户对此站点部署满意程度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    BANCSLINK端原有“网银企业客户修改”交易页面，新增“更新客户名称”按钮。若客户于BANCS核心系统中已经更名，与网银系统中名称不一致，则点击此按钮，网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。

    • A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可
    • B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取
    • C、排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机
    • D、以上描述均错误

    正确答案:B

  • 第14题：

    如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

    • A、客户不满意
    • B、客户满意
    • C、客户十分满意
    • D、不确定状态

    正确答案:B

  • 第15题：

    在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）

    • A、报价公平公正透明
    • B、满足客户再成交前的所有要求
    • C、耐心细致的应对客户异议
    • D、能够尽量满足客户对交易条件的要求

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。


    正确答案:话务功能；媒介处理

  • 第18题：

    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。

    • A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
    • B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
    • C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
    • D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

    • A、客户级别
    • B、业务类型
    • C、技能元素
    • D、业务代表

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    BANCSLINK端原有“网银企业客户修改”交易页面，新增“更新客户名称”按钮。若客户于BANCS核心系统中已经更名，与网银系统中名称不一致，则点击此按钮，网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
    A

    媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络

    B

    媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源

    C

    呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册

    D

    座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
    A

    客户级别

    B

    业务类型

    C

    技能元素

    D

    业务代表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    本地客户专用接入传输系统能力指标中的（），综合反映了本地客户专用接入传输网向业务层能够实际提供的带宽规模、能力、使用情况、传输网保护能力。

    正确答案： 规模能力指标组
    解析： 暂无解析

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