客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。A.JTAPIB.TSAPIC.CSTAD.SCAI

题目
客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。

A.JTAPI

B.TSAPI

C.CSTA

D.SCAI

相似考题

1.关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D.以上描述均错误

2.关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C、排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D、以上描述均错误

3.UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。A、ICDCOMMB、CCSC、CTI-LINKD、CTISERVER

4.联络中心很多情况下需要与CRM系统集成,为客户提供一个统一的系统,华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接,当前主要完成了哪些厂家的对接()。A.Oracle SiebelB.SAPC.Microsoft DynamicsD.Sugar

更多“客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。 ”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。

    • A、普通话务员
    • B、班长
    • C、组长
    • D、质检员

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    关于CTI的安装，以下描述正确的是（）。

    • A、CTI平台服务器无论windows版本还是linux版本，都可以使用维护助手进行自动化安装
    • B、安装时如果排队机类型选择错误，则可能会导致CTI注册UAP失败
    • C、如果是同时进行主备CTI的安装，只需要在其中一个节点上进行参数设置
    • D、如果WAS和CTI合设，则安装WAS时不需要再选择ICDCOMM组件

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。


    正确答案:话务功能；媒介处理

  • 第4题：

    客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。

    • A、JTAPI
    • B、TSAPI
    • C、CSTA
    • D、SCAI

    正确答案:D

  • 第5题：

    如果CTI和UAP3300对接，在CTI相关配置中，排队机版本应该选择（）。

    • A、V602R001
    • B、V602R003
    • C、V602R010
    • D、V610R003

    正确答案:B

  • 第6题：

    对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。

    • A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供
    • B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件
    • C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理
    • D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

    • A、客户级别
    • B、业务类型
    • C、技能元素
    • D、业务代表

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    填空题
    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

    正确答案： 话务功能,媒介处理
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    华为系统可以继承第三方的TTS和ASR系统，以便为客户提供更加智能的业务体验，华为使用哪种接口和第三方TTS/ASR对接（）。
    A

    MRCP

    B

    MGCP

    C

    H.248

    D

    SIP


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。
    A

    普通话务员

    B

    班长

    C

    组长

    D

    质检员


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。
    A

    ICDCOMM

    B

    CCS

    C

    CTI-LINK

    D

    CTISERVER


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果CTI和UAP3300对接，在CTI相关配置中，排队机版本应该选择（）。
    A

    V602R001

    B

    V602R003

    C

    V602R010

    D

    V610R003


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。

    • A、成功转
    • B、指定转
    • C、挂起转
    • D、释放转

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）

    • A、桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。
    • B、提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。
    • C、华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。
    • D、华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。

    正确答案:C

  • 第15题：

    CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。

    • A、JTAPI
    • B、TSAPI
    • C、CSTA
    • D、SCAI

    正确答案:D

  • 第17题：

    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。

    • A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
    • B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
    • C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
    • D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。

    • A、Oracle Siebel
    • B、SAP
    • C、Microsoft Dynamics
    • D、Sugar

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
    A

    成功转

    B

    指定转

    C

    挂起转

    D

    释放转


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）
    A

    桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。

    B

    提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。

    C

    华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。

    D

    华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
    A

    媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络

    B

    媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源

    C

    呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册

    D

    座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
    A

    客户级别

    B

    业务类型

    C

    技能元素

    D

    业务代表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。
    A

    CCS

    B

    CTI-LINK

    C

    CTISERVER

    D

    IVR


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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