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  • 第1题:

    平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标,它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大呼叫忙时呼叫次数来衡量。()


    正确答案:正确

  • 第3题:

    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用()来衡量。

    • A、CAMA
    • B、BHCA
    • C、MTTR
    • D、MTBF

    正确答案:B

  • 第4题:

    控制系统的呼叫处理能力用最大忙时试呼叫次数来衡量,忙时试呼叫次数的缩写为()。

    • A、ISDN
    • B、BHCA
    • C、MTBF
    • D、MTTR

    正确答案:B

  • 第5题:

    程控交换系统的呼叫处理能力用()呼叫次数来衡量。

    • A、最大 
    • B、忙时 
    • C、最大忙时 
    • D、话务量

    正确答案:C

  • 第6题:

    控制系统衡量呼叫处理能力的指标是()

    • A、爱尔兰
    • B、呼损
    • C、电平
    • D、BHCA

    正确答案:D

  • 第7题:

    影响程控交换机呼叫处理能力的因素主要是系统的容量、系统结构、处理机能力、软件结构到软件编程语言等。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    填空题
    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用()来衡量,这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。

    正确答案: BHCA
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    对控制设备的要求应包含对()的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用BHCA——“Busy Hour Call Attempts”来衡量,表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。
    A

    呼出处理能力

    B

    呼入处理能力

    C

    呼叫处理能力

    D

    交换处理能力


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    叫处理能力是指程控交换机忙时所能处理的最多呼叫次数,用()表示。
    A

    BCHA;

    B

    BACH;

    C

    BHCA。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大呼叫忙时呼叫次数来衡量。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    控制系统的呼叫处理能力用()——BHCA来衡量,这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。

    正确答案: 最大忙时呼叫尝试次数
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在程控交换机中,控制部件的呼叫处理能力用忙时试呼次数(BHCA)来表示。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    对控制设备的要求应包含对()的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用BHCA——“Busy Hour Call Attempts”来衡量,表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。

    • A、呼出处理能力
    • B、呼入处理能力
    • C、呼叫处理能力
    • D、交换处理能力

    正确答案:C

  • 第15题:

    影响程控交换机呼叫处理能力的因素有哪些? 


    正确答案:系统结构的合理性、处理机本身的处理能力、操作系统、软件设计水平、数据结构、编程语言等因素。

  • 第16题:

    控制系统的呼叫处理能力用()——BHCA来衡量,这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。


    正确答案:最大忙时呼叫尝试次数

  • 第17题:

    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用()来衡量,这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。


    正确答案:BHCA

  • 第18题:

    叫处理能力是指程控交换机忙时所能处理的最多呼叫次数,用()表示。

    • A、BCHA;
    • B、BACH;
    • C、BHCA。

    正确答案:C

  • 第19题:

    对控制设备的要求应包含对呼叫处理能力的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用()来衡量,表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。

    • A、BHDA
    • B、DBHA
    • C、BCHA
    • D、BHCA

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    控制系统衡量呼叫处理能力的指标是()
    A

    爱尔兰

    B

    呼损

    C

    电平

    D

    BHCA


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    程控交换系统的呼叫处理能力用()呼叫次数来衡量。
    A

    最大 

    B

    忙时 

    C

    最大忙时 

    D

    话务量


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    影响程控交换机呼叫处理能力的因素有哪些?

    正确答案: 系统结构的合理性、处理机本身的处理能力、操作系统、软件设计水平、数据结构、编程语言等因素。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用()呼叫次数来衡量。

    正确答案: 最大忙时
    解析: 暂无解析