服务禁用语有哪些（）A、“有问题？关电复位就得了”B、“小问题，不用管它”C、“公司是怎么搞的”D、“这事你不懂”

题目

服务禁用语有哪些（）

  • A、“有问题？关电复位就得了”
  • B、“小问题，不用管它”
  • C、“公司是怎么搞的”
  • D、“这事你不懂”
相似考题

1.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

2.下列用语中，（）属于服务禁语？A、请B、您好C、喂D、再见

3.话务服务用语应具备哪些特点？

4.以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起

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  • 第1题：

    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？


    正确答案: 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。

  • 第2题：

    文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？


    正确答案: 微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语，唱收唱付；普通话标准、语气亲切、吐字清晰、声音响亮、语速均匀、流畅、声情并茂。

  • 第3题：

    销售规范用语有哪些？


    正确答案:“您好，欢迎光临。”、“谢谢您!”、“您好，很高兴为您服务!”、“您好，请问有什么可以帮您”、“让我为您介绍一下产品好吗？”、“请您看一看我们的产品图册好吗？”、“对不起，马上来。”、“对不起，让您久等了。”、“实在对不起，诗尼曼实行的是统一定价制度。”、“非常抱歉，这已是最优惠的价格了” “本店正在举行某某活动，欢迎您的光临!”、“谢谢您，欢迎再次光临!”、“不用客气，没有关系”。

  • 第4题：

    常用的礼貌用语有哪些？


    正确答案: 常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

  • 第5题：

    禁带物品有哪些？


    正确答案: 一、枪支、弹药、爆炸物；
    二、弩、匕首、仿真枪等管制器具（注意：管制刀具主要指刀尖角度大于60度、长度大于220CM；或者刀剑角度小雨60度、长度大于150CM）；
    三、烟花爆竹、汽油、酒精等易燃易爆危险物品；
    四、剧毒、腐蚀性及放射性等化学危险物质；
    五、有害生物制剂、传染病病原体等危险物质；
    六、海洛因、可卡因、大麻、冰毒等各类毒品；
    七、危害国家利益、公共安全，中国法律法规禁止的其他物品。

  • 第6题：

    根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

    • A、社交用语和服务行业用语
    • B、基本礼貌用语和服务行业用语
    • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
    • D、社交用语和客运服务专业用语

    正确答案:C

  • 第7题：

    关于使用服务用语的表述错误的是（）。

    • A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
    • B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
    • C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
    • D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

    正确答案:C

  • 第8题：

    出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。

    • A、不能停，否则要罚款
    • B、对不起，这里不允许停车
    • C、您没有看见禁停标志吗？
    • D、这里怎么能停车啊！

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    下列用语中，（）属于服务禁语。
    A

    请

    B

    您好

    C

    喂

    D

    再见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务行业文明用语有哪些种类？

    正确答案： 问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    商业服务用语的基本形式有哪些？

    正确答案： 商业服务用语的基车形式有三种：叙述，提问、劝说。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

    正确答案： 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？


    正确答案:分标准式、加强式、具体式。

  • 第14题：

    创建全国文明城市测评指标中，对医务人员的要求是（）。

    • A、按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语
    • B、按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生
    • C、无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生

    正确答案:B

  • 第15题：

    商业服务用语的基本形式有哪些？


    正确答案:商业服务用语的基车形式有三种：叙述，提问、劝说。

  • 第16题：

    服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？


    正确答案: 1、主动服务于他人时；
    2、他人有求于自己时；
    3、他人进入本人的服务区域时；
    4、他人与自己相距过近或四目相对时；
    5、自己主动与他人进行联络时。

  • 第17题：

    什么是惯用语？惯用语有哪些特点？


    正确答案:惯用语是指口语中短小定型的习惯用语。惯用语多为“三字格”，以动宾、偏正两种结构为主，惯用语简单通俗、生动有趣，一般都带贬义。惯用语的凝固性不如成语，常可以加进一些成分或将顺序颠倒。

  • 第18题：

    少阴病有哪些治疗禁忌（）

    • A、禁吐
    • B、禁汗
    • C、禁下
    • D、禁清
    • E、禁温

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    柜面人员工作中，要（），音量适中，语言文雅、礼貌，规范使用服务用语，禁止使用服务禁语。

    • A、语句简单
    • B、语句清晰
    • C、语句专业
    • D、语句复杂

    正确答案:B

  • 第20题：

    问答题
    服务行业文明用语有哪些基本特征？

    正确答案： 主动性；
    约定性；
    亲密性。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务禁用语有哪些（）
    A

    “有问题？关电复位就得了”

    B

    “小问题，不用管它”

    C

    “公司是怎么搞的”

    D

    “这事你不懂”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    什么是惯用语？惯用语有哪些特点？

    正确答案： 惯用语是指口语中短小定型的习惯用语。惯用语多为“三字格”，以动宾、偏正两种结构为主，惯用语简单通俗、生动有趣，一般都带贬义。惯用语的凝固性不如成语，常可以加进一些成分或将顺序颠倒。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    少阴病有哪些治疗禁忌（）。
    A

    禁吐

    B

    禁汗

    C

    禁下

    D

    禁清

    E

    禁温


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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