全新开发的产品，由于还没有确定售后人员，因此无法收集其可服务性需求。

第1题：

第2题：

全球技术服务部收集可服务性建议的渠道有（）。

• A、SUPPORT网站
• B、需求承诺电子流
• C、产品技术&服务产品建议库
• D、客户需求电子流

正确答案:A,C

第3题：

由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）。

• A、时效性
• B、便利性
• C、服务性
• D、季节性

正确答案:A

第4题：

Windows XP中由于文件名可以使用间隔符“.”，因此可能出现无法确定文件的扩展名。

正确答案:错误

第5题：

商品开发的重要途径是通过技术创新来开发全新型产品或服务

正确答案:错误

第6题：

企业最常采用的产品开发方式（）。

• A、全新产品
• B、换代产品
• C、改进产品

正确答案:C

第7题：

由于我们无法确定指明文化包括哪些领域，因此也不能确定教育是否包括在其中。

正确答案:错误

第8题：

由于滚动开发是在探清了地质情况的油田进行的，因此其风险很小，一般开发井不会落空。（）

正确答案:错误

第9题：

销售人员最基本的义务是（）。

• A、宣传企业
• B、推销产品
• C、确定价格
• D、改善售后服务

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符台性工作的人员有（）。

• A、股东
• B、文件资料管理人员
• C、售后服务人员
• D、产品设计开发人员

正确答案:A

第15题：

大规模定制的关键特征包括（）。

• A、分化的需求、多元化的细分市场
• B、可定制化的产品
• C、具有服务性质
• D、产品开发周期短
• E、产品生命周期短

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

在确定销售人员的薪酬时，公司主要在（）时使用直接薪水法。 

• A、提高市场占有率
• B、开拓新产品市场
• C、强调其产品售后服务
• D、销售大宗产品，如房地产

正确答案:C

第17题：

需求工程包括哪些内容？（）

• A、需求开发
• B、需求管理
• C、产品开发
• D、产品售后服务

正确答案:A,B

第18题：

在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（）。

• A、股东
• B、文件资料管理人员
• C、售后服务人员
• D、产品的设计开发人员

正确答案:B,C,D

第19题：

可服务性需求的主要来源（）

• A、使用早期版本及竞争产品的客户
• B、竞争产品分析人员
• C、相关的售后人员&售后业务伙伴
• D、经验教训库&CallCenter

正确答案:A,B,C,D

第20题：

以下工作不属于电子银行产品经理的工作职责（）.

• A、收集产业、同业信息
• B、协同前台部门做好售后服务
• C、提交产品功能提升和新产品开发的建议方案
• D、开展电子银行品牌宣传

正确答案:D

第21题：

新产品开发策略不包括（）。

• A、全新产品的开发
• B、改进型的新产品开发
• C、模仿型的新产品开发
• D、原有产品的功能改进

正确答案:D

第22题：

第23题：

第24题：