房地产经纪机构业务流程管理中,有效的组织保障不包括()。A、建立流程管理机构,这一机构可以归入管理流程中B、配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作C、制订各流程之间的动态关系规则D、培养复合型人才

题目

房地产经纪机构业务流程管理中,有效的组织保障不包括()。

  • A、建立流程管理机构,这一机构可以归入管理流程中
  • B、配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
  • C、制订各流程之间的动态关系规则
  • D、培养复合型人才

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  • 第1题:

    房地产经纪机构业务流程管理的环节中,对现有流程进行调研的紧后步骤是(  )。

    A、组织小组讨论,找出流程中每个阶段存在的问题
    B、绘制现有流程,对流程中的每个活动进行描述
    C、将问题分类,确定解决问题的先后顺序
    D、选择最好的解决方案,安排专人负责实施

    答案:B
    解析:
    房地产经纪机构业务流程管理的环节包括:①对现有流程进行调研;②绘制现有流程图,对流程图中的每个活动进行描述;③组织小组讨论,找出流程中每个阶段存在的问题;④将问题分类,确定解决问题的先后顺序;⑤针对某一问题,寻找解决问题的方法;⑥选择最好的解决方案,安排专人负责实施;⑦评估实施结果,修正解决方案,重新实施;⑧解决下一个问题,直至问题全部解决;⑨进行新一轮的流程分析和重组。

  • 第2题:

    想要通过业务流程管理模式取得成功,企业必须做好的基础工作是( )。

    A:建立有效的组织保障
    B:重塑企业文化
    C:依靠信息技术的支持
    D:建立流程管理信息系统
    E:培养复合型人才

    答案:A,B,D,E
    解析:
    本题考核的是业务流程管理模式。要想通过业务流程管理模式取得成功,企业必须做好以下几个方面的基础工作:(1)建立有效的组织保障;(2)建立流程管理信息系统;(3)重塑企业文化;(4)培养复合型人才。

  • 第3题:

    在为客户服务的业务流程中,企业内部以客户为中心的业务流程是(),它是实施客户关系管理体系的保障。

    • A、功能性业务流程
    • B、对象性业务流程
    • C、工艺性业务流程
    • D、适应性业务流程

    正确答案:D

  • 第4题:

    房地产经纪机构业务流程管理的核心是()。

    • A、流程分析
    • B、流程管理
    • C、流程再造
    • D、流程执行

    正确答案:C

  • 第5题:

    建立成功的业务流程管理模式包括的内容有()。

    • A、建立有效的组织保障
    • B、建立流程管理信息系统
    • C、建立完善的企业控制环境
    • D、重塑企业文化
    • E、培养复合型人才

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题:

    多选题
    要想通过业务流程管理模式取得成功,企业必须做好()方面的基础工作。
    A

    资源优化配置

    B

    培养复合型人才

    C

    重塑企业文化

    D

    建立流程管理信息系统

    E

    建立有效的组织保障


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    房地产经纪机构业务流程管理的核心是()。
    A

    流程分析

    B

    流程管理

    C

    流程再造

    D

    流程执行


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    在为客户服务的业务流程中,企业内部以客户为中心的业务流程是(),它是实施客户关系管理体系的保障。
    A

    功能性业务流程

    B

    对象性业务流程

    C

    工艺性业务流程

    D

    适应性业务流程


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    不定项题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要方法包括(     )。
    A

    培养复合型人才

    B

    建立客户管理系统

    C

    建立流程管理信息系统

    D

    建立有效的组织保障


    正确答案: C
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    要想通过业务流程管理模式取得成功,房地产经纪企业必须做好的基础工作包括()。
    A

    制定重大经营发展战略

    B

    培养复合型人才

    C

    扩展工作流程

    D

    建立流程管理信息系统

    E

    建立有效的组织保障


    正确答案: E,C
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有()。
    A

    建立有效的组织保障

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    重塑企业文化

    D

    培养复合型人才

    E

    建立客户管理系统


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    不定项题
    在房地产经纪业务流程中,起关键作用的是(    )。
    A

    信息传递

    B

    客户关系管理

    C

    房地产经纪人的作业能力

    D

    有效的组织保障


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施包括(  )。

    A.建立有效的组织保障
    B.重塑企业文化
    C.依靠信息技术的支持
    D.建立流程管理信息系统
    E.培养复合型人才

    答案:A,B,D,E
    解析:
    房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括:①建立有效的组织保障;②建立流程管理信息系统;③重塑企业文化;④培养复合型人才。

  • 第14题:

    房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施包括(  )。

    A、建立有效的组织保障
    B、重塑企业文化
    C、依靠信息技术的支持
    D、建立流程管理信息系统
    E、培养复合型人才

    答案:A,B,D,E
    解析:
    房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括:①建立有效的组织保障;②建立流程管理信息系统;③重塑企业文化;④培养复合型人才。

  • 第15题:

    要想通过业务流程管理模式取得成功,企业必须做好()方面的基础工作。

    • A、资源优化配置
    • B、培养复合型人才
    • C、重塑企业文化
    • D、建立流程管理信息系统
    • E、建立有效的组织保障

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题:

    房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有()。

    • A、建立有效的组织保障
    • B、建立流程管理信息系统
    • C、重塑企业文化
    • D、培养复合型人才
    • E、建立客户管理系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要内容有(    )。
    A

    对现有流程分析

    B

    将流程复杂化

    C

    找出流程中存在的问题

    D

    选择最好的解决方案

    E

    构建新流程


    正确答案: D,A
    解析:

  • 第18题:

    单选题
    房地产经纪机构在业务流程管理中,()是关键。
    A

    信息传递

    B

    建立信息系统

    C

    岗位设置

    D

    组织保障


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    建立成功的业务流程管理模式包括的内容有()。
    A

    建立有效的组织保障

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    建立完善的企业控制环境

    D

    重塑企业文化

    E

    培养复合型人才


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    房地产经纪机构业务流程管理中()有利于房地产经纪机构最大限度地实现功能集成和管理职能集成,打破传统的职能型组织结构,建立过程型组织结构,以实现企业在速度、质量、效率、成本和客户满意度等方面的巨大提高。
    A

    流程分析

    B

    流程管理

    C

    流程再造

    D

    流程执行


    正确答案: D
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    在房地产经纪业务流程中,起关键作用的是(    )。
    A

    信息传递

    B

    客户关系管理

    C

    房地产经纪人的作业能力

    D

    有效的组织保障


    正确答案: D
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    下列不属于房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施的是(    )。
    A

    制订不完成业务目标处罚制度

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    培养复合型人才

    D

    建立有效的组织保障


    正确答案: A
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括(    )。
    A

    建立有效的组织保障

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    重塑企业文化

    D

    培养复合型人才

    E

    加大人员数量


    正确答案: A,C
    解析: