（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A、服务过程测量B、服务能力测量C、服务绩效测量D、设备工程监理服务质量测量

题目

（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

  • A、服务过程测量
  • B、服务能力测量
  • C、服务绩效测量
  • D、设备工程监理服务质量测量
相似考题

1.设备工程监理服务实现的策划过程的主要活动包括（ ）。

2.下列各建设工程监理委托模式中，要求监理单位具有较强的合同管理与组织协调能力的是()A:在采用设计或施工总分包模式时，建设单位委托一一家监理单位提供实施阶段全过程的监理服务B:在采用设计或施工总分包模式时，建设单位按照设计阶段和施工阶段分别委托监理单位提供监理服务C:在采用平行承发包模式时，建设单位委托多家监理单位提供监理服务D:在采用平行承发包模式时，建设单位委托一一家监理单位提供监理服务

3.设备监理服务实现策划的输入包括( )。A.监理合同 B.项目合同 C.被监理单位的信息 D.监理细则 E.投入的监理设施

4.是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量

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  • 第1题：

    下列关于设备监理质量计划的说法，正确的有( )。

    A.设备监理质量计划是监理机构为委托人提供监理服务的计划
    B.设备监理质量计划是监理机构为委托人提供的工程项目实施计划
    C.设备监理质量计划是完成委托人委托事务的具体承诺
    D.设备监理质量计划应包括提供服务的内容、方法和人员设施等资源安排
    E.设备监理质量计划是监理服务实现中策划过程的输入

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第2题：

    作为特定项目设备监理服务实现的策划和监视、测量依据的是( )。

    A.设备监理服务质量标准
    B.设备监理质量计划
    C.监理细则
    D.监理大纲

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    下列关于设备监理记录的说法，正确的有( )。

    A.设备监理记录要求是设备监理服务实现过程的输出
    B.设备监理记录的格式应在监理细则中规定
    C.设备监理记录是提供监理检查、验证等证据
    D.设备监理记录是在监理服务策划过程中形成的
    E.设备工程变更通知、支付证书均属于设备监理记录

    答案：C,E
    解析：

  • 第4题：

    设备工程监理服务的实现包括的基本过程有( )。

    A.市场开发过程
    B.服务设计过程
    C.服务策划过程
    D.服务提供过程
    E.服务评价过程

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    设备监理服务实现的策划过程所需要的信息中，( )是监理方进行合同监督和管理的范围和内容依据。

    A.项目合同
    B.承包人文件
    C.设备监理合同
    D.监理单位要求

    答案：A
    解析：

  • 第6题：

    下列选项中，不属于设备工程监理服务实现基本过程的是( )过程。

    A.市场开发
    B.服务绩效改进
    C.监理服务策划
    D.监理服务提供

    答案：B
    解析：

  • 第7题：

    下列建设工程监理委托模式中，要求监理单位具有较强的合同管理与组织协调能力的是（　　）。


    A.在采用设计或施工总分包模式时，建设单位委托一家监理单位提供实施阶段全过程的监理服务

    B.在采用设计或施工总分包模式时，建设单位按照设计阶段和施工阶段分别委托监理单位提供监理服务

    C.在采用平行承发包模式时，建设单位委托多家监理单位提供监理服务

    D.在采用平行承发包模式时，业主委托一家监理单位提供监理服务

    答案：D
    解析：
    考点:“建设工程监理委托模式”。在平行承发包模式条件下，业主委托一家监理单位监理，这种委托模式要求被委托的监理单位应该具有较强的合同管理与组织协调能力，并能做好全面规划工作。监理单位的项目监理机构可以组建多个监理分支机构对各承建单位分别实施监理。在具体的监理过程中，项目总监理工程师应重点做好总体协调工作，加强横向联系，保证建设工程监理工作的有效运行。因此，本题的正确答案为D。

  • 第8题：

    顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。

    • A、监理单位与顾客的关系
    • B、监理单位领导与监理人员的关系
    • C、监理单位和监理人员与顾客的关系
    • D、监理单位与管理部门的关系

    正确答案:C

  • 第9题：

    在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。

    • A、服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
    • B、期望的服务和感知的服务
    • C、服务提供和与顾客沟通
    • D、服务提供和服务的设计、策划

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
    A

    服务过程测量

    B

    服务能力测量

    C

    服务绩效测量

    D

    设备工程监理服务质量测量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列各建设工程监理委托模式中，要求监理单位具有较强的合同管理与组织协调能力的是（  ）。
    A

    在采用设计或施工总分包模式时，建设单位委托一家监理单位提供实施阶段全过程的监理服务

    B

    在采用设计或施工总分包模式时，建设单位按照设计阶段和施工阶段分别委托监理单位提供监理服务

    C

    在采用平行承发包模式时，建设单位委托多家监理单位提供监理服务

    D

    在采用平行承发包模式时，建设单位委托一家监理单位提供监理服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    关于工程监理单位的说法，正确的是（    ）。
    A

    工程监理单位是受建设单位委托对工程承包单位进行监督管理的部门

    B

    工程监理单位是受政府委托为建设单位提供全过程咨询服务的经济组织

    C

    工程监理单位是受施工企业委托为其提供管理和技术服务的经济组织

    D

    工程监理单位是受建设单位委托为其提供管理和技术服务的经济组织


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    设备工程监理服务实现过程中，服务策划过程的输入包括( )。

    A.设备监理服务质量标准
    B.有关的法律法规、规定和标准
    C.设备监理合同
    D.监理服务质量计划
    E.监理细则

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第14题：

    下列选项中，不属于《设备工程监理规范》八项内容的有( )。

    A.设备监理的工作范围
    B.设备监理的目的和意义
    C.设备监理单位的资源管理
    D.设备监理服务的实现与提供
    E.设备监理服务的监视、测量和评价

    答案：A,B
    解析：

  • 第15题：

    设备工程监理服务质量控制规范包括( )。

    A.对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法
    B.确定设备工程监理服务提供的方法
    C.确定监督管理的重点过程和过程重点
    D.确定设备工程监理服务质量改进的措施要点
    E.对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法

    答案：A,D,E
    解析：

  • 第16题：

    设备工程监理服务实现策划过程的输出包括( )。

    A.监理大纲
    B.投标文件
    C.监理记录
    D.质量计划
    E.监理细则

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第17题：

    设备工程监理服务实现的基本过程包括( )。

    A.市场开发
    B.服务策划
    C.服务设计
    D.服务提供
    E.服务评价

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第18题：

    监理服务提供的主要过程与方法是委托方特别关注的，必须由( )撰写。

    A.监理单位技术负责人
    B.总监理工程师
    C.专业监理工程师
    D.普通监理人员

    答案：C
    解析：
    监理服务提供的主要过程与方法（手段），应有针对性的描述设备工程项目生产过程和过程中的监理要点及拟采取的方法（手段）。本部分内容是委托方特别关注的，必须由专业监理工程师撰写。

  • 第19题：

    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

    • A、服务过程测量
    • B、服务能力测量
    • C、服务绩效测量
    • D、设备工程监理服务质量测量

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）是指监理单位为完成某个监理服务合同，实现监理服务目标所建立的管理模式，是为实现监理服务目标所进行的组织设计策划的结果。

    • A、监理项目组织
    • B、监理服务方法
    • C、监理项目结构
    • D、监理服务形式

    正确答案:A

  • 第21题：

    监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。

    • A、监理服务对象
    • B、项目概况
    • C、监理服务要素
    • D、监理服务依据
    • E、监理服务范围

    正确答案:B,D,E

  • 第22题：

    单选题
    （）是指监理单位为完成某个监理服务合同，实现监理服务目标所建立的管理模式，是为实现监理服务目标所进行的组织设计策划的结果。
    A

    监理项目组织

    B

    监理服务方法

    C

    监理项目结构

    D

    监理服务形式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
    A

    监理单位与顾客的关系

    B

    监理单位领导与监理人员的关系

    C

    监理单位和监理人员与顾客的关系

    D

    监理单位与管理部门的关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。
    A

    监理服务对象

    B

    项目概况

    C

    监理服务要素

    D

    监理服务依据

    E

    监理服务范围


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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