（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A、过程质量测量B、能力质量测量C、结果质量测量D、绩效质量测量

题目

（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

  • A、过程质量测量
  • B、能力质量测量
  • C、结果质量测量
  • D、绩效质量测量
相似考题

1.设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由( )构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A．过程质量B．服务质量C．能力质量D．结果质量E．监理质量

2.是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量

3.设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。A.绩效是监理服务的质量 B.绩效体现监理服务的价值所在 C.绩效是实现监理服务的决定性因素 D.绩效表现为项目合同目标实现的结果

4.下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。A．结果指数B．能力指数C．绩效指数D．过程指数E．设备工程监理服务质量指数

更多“（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A、过程质量测量B、能力质量测量C、结果质量测量D、绩效质量测量”相关问题

  • 第1题：

    作为特定项目设备监理服务实现的策划和监视、测量依据的是( )。

    A.设备监理服务质量标准
    B.设备监理质量计划
    C.监理细则
    D.监理大纲

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括( )。

    A.满意度指数
    B.过程指数
    C.能力指数
    D.绩效指数
    E.服务质量指数

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    过程监视和测量的目的是（）。

    • A、证实产品满足要求
    • B、证实质量管理体系有效运行
    • C、证实过程具备实现预期结果的能力
    • D、a+b+C

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。

    • A、过程测量
    • B、服务能力
    • C、绩效测量
    • D、质量指数

    正确答案:B

  • 第5题：

    过程监视和测量的目的是（）。

    • A、证实产品满足要求
    • B、证实质量管理体系有效运行
    • C、证实过程具备实现预期结果的能力

    正确答案:C

  • 第6题：

    管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）

    • A、质量目标的实现程度
    • B、过程绩效以及产品和服务的符合性
    • C、监视和测量结果
    • D、审核结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。

    • A、能力质量
    • B、技术质量
    • C、绩效质量
    • D、企业形象
    • E、过程质量

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
    A

    过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求

    B

    过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力

    C

    过程的监视和测量是为了证实过程的符合性

    D

    过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    过程监视和测量的目的是（）。
    A

    证实产品满足要求

    B

    证实质量管理体系有效运行

    C

    证实过程具备实现预期结果的能力

    D

    a+b+C


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
    A

    过程测量

    B

    服务能力

    C

    绩效测量

    D

    质量指数


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。
    A

    结果指数

    B

    能力指数

    C

    绩效指数

    D

    过程指数

    E

    设备工程监理服务质量指数


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）
    A

    质量目标的实现程度

    B

    过程绩效以及产品和服务的符合性

    C

    监视和测量结果

    D

    审核结果


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    确定设备工程监理服务质量指数，需要分别列出测量过程.能力和绩效的测量表，下列属于测量表的内容的是( )。

    A.目标
    B.特性
    C.要素
    D.要求(指标)
    E.权重

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。

    • A、过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
    • B、过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
    • C、过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
    • D、过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

    • A、服务过程测量
    • B、服务能力测量
    • C、服务绩效测量
    • D、设备工程监理服务质量测量

    正确答案:A

  • 第16题：

    设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。

    • A、过程质量
    • B、服务质量
    • C、能力质量
    • D、结果质量
    • E、监理质量

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    过程监视和测量的目的是（）

    • A、证实过程实现的策划结果的能力
    • B、证实过程的符合性
    • C、证实产品满足要求
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。

    • A、结果指数
    • B、能力指数
    • C、绩效指数
    • D、过程指数
    • E、设备工程监理服务质量指数

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。

    • A、合同行为
    • B、服务水平
    • C、服务规划
    • D、组织结构

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    过程监视和测量的目的是（）。
    A

    证实产品满足要求

    B

    证实质量管理体系有效运行

    C

    证实过程具备实现预期结果的能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
    A

    过程质量测量

    B

    能力质量测量

    C

    结果质量测量

    D

    绩效质量测量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
    A

    服务过程测量

    B

    服务能力测量

    C

    服务绩效测量

    D

    设备工程监理服务质量测量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
    A

    过程质量

    B

    服务质量

    C

    能力质量

    D

    结果质量

    E

    监理质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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