设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。A.绩效是监理服务的质量 B.绩效体现监理服务的价值所在 C.绩效是实现监理服务的决定性因素 D.绩效表现为项目合同目标实现的结果

题目
设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。

A.绩效是监理服务的质量
B.绩效体现监理服务的价值所在
C.绩效是实现监理服务的决定性因素
D.绩效表现为项目合同目标实现的结果
相似考题

1.关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。A．绩效指标对顾客而言必须是重要的B．绩效指标必须能够控制C．绩效指标是由组织定义的D．绩效指标必须是具体和可测量的

2.是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量

3.进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

4.下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。A．结果指数B．能力指数C．绩效指数D．过程指数E．设备工程监理服务质量指数

更多“设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。”相关问题

  • 第1题：

    确定设备工程监理服务质量指数，需要分别列出测量过程.能力和绩效的测量表，下列属于测量表的内容的是( )。

    A.目标
    B.特性
    C.要素
    D.要求(指标)
    E.权重

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    QMS绩效的测量包括对（）。


    正确答案:顾客满意的测量

  • 第3题：

    （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

    • A、过程质量测量
    • B、能力质量测量
    • C、结果质量测量
    • D、绩效质量测量

    正确答案:B

  • 第4题：

    项目沟通管理的内容包括（）。

    • A、编制沟通计划
    • B、沟通渠道
    • C、沟通方式
    • D、绩效测量
    • E、绩效报告

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    什么是主动性的绩效测量和技动性的绩效测量？请举出三种常见的绩效测量方法。


    正确答案: 主动性扣绩效测量是对职业健康安全管理活动及其结果是否符合管理方案、运行准则和适用法规要求的监视。
    被动性的绩效测量是对职业健康安全管理体系运行中出现的或发生的事故、疾病、事件和其他不良职业毽康安全绩效的历史证据的监测。
    例如：对工作场所的有害物质浓度监测；接触有毒有害物质的人员的健康状况检查；对过去一段时同内的事故、事件统计分析。

  • 第6题：

    控制进度过程的输出是（）

    • A、工作绩效信息
    • B、工作绩效测量结果
    • C、绩效报告
    • D、技术绩效测量结果

    正确答案:B

  • 第7题：

    绩效报告过程的输出是（）

    • A、绩效报告、绩效测量
    • B、绩效报告、需求变更
    • C、绩效偏差分析、项目预测
    • D、绩效测量、需求变更

    正确答案:B

  • 第8题：

    对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（　　）。[2007年真题]
    A

    绩效指标必须能够控制

    B

    绩效指标必须是具体和可测量的

    C

    顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

    D

    绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同

    E

    绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标


    正确答案： E,D
    解析： 顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素——绩效指标。顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。测量和评价指标因企业和行业不同，产品或服务相异而有所不同。绩效指标必须是重要的，必须能够控制，必须是具体和可测量的。

  • 第10题：

    单选题
    （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
    A

    过程质量测量

    B

    能力质量测量

    C

    结果质量测量

    D

    绩效质量测量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是主动性的绩效测量和技动性的绩效测量？请举出三种常见的绩效测量方法。

    正确答案： 主动性扣绩效测量是对职业健康安全管理活动及其结果是否符合管理方案、运行准则和适用法规要求的监视。
    被动性的绩效测量是对职业健康安全管理体系运行中出现的或发生的事故、疾病、事件和其他不良职业毽康安全绩效的历史证据的监测。
    例如：对工作场所的有害物质浓度监测；接触有毒有害物质的人员的健康状况检查；对过去一段时同内的事故、事件统计分析。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。
    A

    结果指数

    B

    能力指数

    C

    绩效指数

    D

    过程指数

    E

    设备工程监理服务质量指数


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括( )。

    A.满意度指数
    B.过程指数
    C.能力指数
    D.绩效指数
    E.服务质量指数

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

    • A、服务过程测量
    • B、服务能力测量
    • C、服务绩效测量
    • D、设备工程监理服务质量测量

    正确答案:A

  • 第15题：

    绩效报告过程的输出是（）

    • A、绩效报告和绩效测量
    • B、绩效报告和需求变更
    • C、绩效偏差分析和项目预测
    • D、绩效测量和需求变更

    正确答案:B

  • 第16题：

    绩效是可测量的结果，下列描述不正确的是（）。

    • A、与定量的调查结果相关
    • B、与定性的调查结果相关
    • C、绩效可以与管理活动、过程、产品（包括服务）、体系或组织有关
    • D、绩效就是指环境绩效

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下哪个是控制范围过程的输出？（）

    • A、工作绩效信息
    • B、工作绩效测量结果
    • C、技术绩效测量结果
    • D、绩效报告

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。

    • A、结果指数
    • B、能力指数
    • C、绩效指数
    • D、过程指数
    • E、设备工程监理服务质量指数

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    下列有关效度说法不正确的是（）。

    • A、效度是指评估测量的标准程度
    • B、评估测量的效度越高，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效
    • C、评估测量的效度越低，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效
    • D、效度是绩效测量系统的必要因素之一

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
    A

    服务过程测量

    B

    服务能力测量

    C

    服务绩效测量

    D

    设备工程监理服务质量测量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    绩效报告过程的输出是（）
    A

    绩效报告、绩效测量

    B

    绩效报告、需求变更

    C

    绩效偏差分析、项目预测

    D

    绩效测量、需求变更


    正确答案： A
    解析： 绩效报告过程的输出包括绩效报告、预测、请求的变更、建议的纠正措施和组织过程资产（更新）。只有选项B符合要求。

  • 第22题：

    多选题
    项目沟通管理的内容包括（）。
    A

    编制沟通计划

    B

    沟通渠道

    C

    沟通方式

    D

    绩效测量

    E

    绩效报告


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    绩效指标对顾客而言必须是重要的

    B

    绩效指标必须能够控制

    C

    绩效指标是由组织定义的

    D

    绩效指标必须是具体和可测量的


    正确答案： D
    解析： 通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。

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