为了增进顾客满意，组织应按（　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。A、IS09000B、IS09001C、IS09004D、IS019011

题目

为了增进顾客满意，组织应按（　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

  • A、IS09000
  • B、IS09001
  • C、IS09004
  • D、IS019011
相似考题

1.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C.增进顾客满意D.B和C

2.2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。A、系统方法B、过程方法C、持续改进

3.IS09000:2000(等同于国家标准GB／T19000－2000)族标准可帮助各种类型和规模的组织实现并运行有效的质量管理体系。该系列质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。这些标准包括:( )A.IS09000、IS09001、IS09004、IS019011、ISO20000B.IS09000、IS09001、IS019011、ISO20000C.IS09000、IS09001、IS09004、ISO20000D.IS09000、IS09004、IS019011、ISO20000E.IS09000、IS09001、IS09004、IS019011

4.根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（ ）。A.提高企业经济效益B.帮助组织增进顾客满意C.持续改进产品质量D.提高组织的声誉和效率

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  • 第1题：

    ISO9000质量管理体系标准应用了以（ ）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

    A.过程，持续性
    B.过程，有效性
    C.结果，持续性
    D.结果，有效性

    答案：A
    解析：
    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

  • 第2题：

    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。


    答案：错
    解析：
    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

  • 第3题：

    符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。

    • A、帮助组织增强顾客满意
    • B、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品
    • C、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下对ISO的表述哪项是正确的（）

    • A、IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语
    • B、IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意
    • C、IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意
    • D、IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第5题：

    2005标准4.4.1条款要求：组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用，请问组织应如何确定和管理这些过程？


    正确答案: A.确定这些过程所需的输入和期望的输出；
    B.确定这些过程的顺序和相互作用；
    C.确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制；
    D.确定这些过程所需的资源并确保其可获得性；
    E.分配这些过程的职责和权限；
    F.应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；
    G.评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
    H.改进过程和质量管理体系。

  • 第6题：

    实施本标准并非需要（）

    • A、统一不同质量管理体系的架构
    • B、形成与本标准条款结构相一致的文件
    • C、在组织内使用本标准的特定术语
    • D、组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）

    • A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意
    • B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品
    • C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性
    • D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    就ISO9000族标准而言，关于不断进行质量管理体系的改进和优化．要达到高水平的质量管理．是（）要求的内容。

    • A、IS09000
    • B、IS09001
    • C、IS09004
    • D、ISO19011

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    实施本标准并非需要（）
    A

    统一不同质量管理体系的架构

    B

    形成与本标准条款结构相一致的文件

    C

    在组织内使用本标准的特定术语

    D

    组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为了增进顾客满意，组织应按（　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
    A

    IS09000

    B

    IS09001

    C

    IS09004

    D

    IS019011


    正确答案： D
    解析： IS09001：2000标准《质量管理体系要求》，为了增进顾客满意，组织应按ISO9001—2000标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

  • 第11题：

    单选题
    组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）。
    A

    提高组织的知名度

    B

    证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

    C

    增进顾客满意

    D

    B+C


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。
    A

    帮助组织增强顾客满意

    B

    适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品

    C

    提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立—、—实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。


    答案：对
    解析：
    IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。

  • 第14题：

    GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有 效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]
    A.统计技术 B.过程方法 C.决策科学 D.风险管理


    答案：B
    解析：
    GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用过程方法，按下列过程建立、实施质量 管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意：①确定质量管理体系所 需的过程及其在组织中的应用；②确定这些过程的顺序和相互作用；③确定为确保这些 过程的有效运行和控制所需的准则和方法；④确保可以获得必要的资源和信息，以支持 这些过程的运行和对这些过程的监视；⑤监视、测量（适用时）和分析这些过程；⑥实施 必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

  • 第15题：

    组织应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进（质量管理体系所需的）过程及其相互作用。确定风险和机会。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

    • A、科学性
    • B、完整性
    • C、有效性
    • D、决定性

    正确答案:C

  • 第17题：

    组织的质量方针必须包括：（）

    • A、顾客满意的含义；
    • B、持续改进的承诺；
    • C、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
    • D、对过程方法的运用。

    正确答案:C

  • 第18题：

    2000版IS09000族的核心标准包括（）。

    • A、IS09000
    • B、IS09001
    • C、IS09004
    • D、IS010006
    • E、IS010012

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。

    • A、ISO9000
    • B、ISO9001
    • C、ISO9004
    • D、ISO19011

    正确答案:B

  • 第20题：

    组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）

    • A、提高组织的知名度
    • B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品
    • C、增进顾客满意
    • D、B+C

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是(    )
    A

    ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》

    B

    ISO9001：2000《质量管理体系——要求》

    C

    ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》

    D

    ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
    A

    科学性

    B

    完整性

    C

    有效性

    D

    决定性


    正确答案： D
    解析： 《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

  • 第23题：

    单选题
    为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。
    A

    ISO9000

    B

    ISO9001

    C

    ISO9004

    D

    ISO19011


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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