质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A、识别过程活动B、监控费用C、识别影响顾客满意的因素D、编制顾客满意度报告

题目

质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。

  • A、识别过程活动
  • B、监控费用
  • C、识别影响顾客满意的因素
  • D、编制顾客满意度报告
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1.试题三 论评审在项目质量管理过程中的重要作用评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、 什么是技术评审？什么是阶段管理评审？简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用2、 质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？3、 结合你的项目管理经验， 系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。

2.同行评审主要包括管理评审、技术评审、过程评审和A) 需求评审B) 文档评审C) 质量评审D) 风险评审A．B．C．D．

3.设备工程监理服务实现策划过程的活动主要包括( )。A.识别潜在顾客 B.识别输入要求 C.编制监理服务质量计划 D.编制监理细则 E.组织质量计划的评审、批准、认可

4.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A．识别过程活动B．监控费用C．识别影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告E．测量顾客满意度变化

更多“质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    对项目施工成本进行过程控制的主要内容是：管理行为的控制程序和（）。

    A.项目施工成本管理体系的评审组织和评审程序
    B.项目施工成本管理体系运行的评审组织和评审程序
    C.管理程序文件
    D.成本指标的控制程序

    答案：D
    解析：
    2020/2019教材P88
    管理行为的控制程序和成本指标的控制程序是对项目施工成本进行过程控制的主要内容。 1Z202032施工成本控制的步骤

  • 第2题：

    （　）是质量管理原则中“过程方法”包括的基本内容。

    A.过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系
    B.识别和管理组织内大量相互关联的过程
    C.识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络
    D.确定过程的职责、权限和相互关系
    E.监控过程、控制过程、预防不合格

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法包括的基本内容：（1）过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系；（2）识别和管理组织内大量相互关联的过程；（3）识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络；（4）确定过程的职责、权限和相互关系。选项E属于管理的系统方法的基本内容。

  • 第3题：

    一个信息系统审计师正在执行组织的软件质量管理过程评审，第一步应该是？ （）

    • A、验证组织如何遵循该标准
    • B、识别和报告目前适当的控制
    • C、评审品质的评价指标
    • D、要求获取所有被该组织接受的标准

    正确答案:D

  • 第4题：

    论评审在项目质量管理过程中的重要作用 评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。 请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1、什么是技术评审？什么是阶段管理评审？简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。 2、质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？ 3、结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。


    正确答案: 写作要点
    第一部分
    简要叙述技术评审的概念与过程，阶段管理评审的定义与作用，技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。
    论文要点：
    技术评审并不是在技术开发工作完毕后进行评审，而是在技术开发工作的各个阶段都要进行评审。因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断地扩大，最后可能导致开发工作的失败。
    技术评审是相当重要的工作，也是目前国内开发最不重视的工作。
    (1)评审目标
    发现任何形式表现的技术功能、逻辑或实现方面的错误： 通过评审验证系统的需求；
    保证系统按预先定义的标准表示；
    已获得的系统是以统一的方式开发的； 使项目更容易管理。
    (2)评审过程
    召开评审会议：一般应有3 至5 人参加，会前每个参加者做好准备，评审会每次一般不超过2 小时。
    会议结束时必须做出以下决策之一：接受该产品，不需做修改；由于错误严重，拒绝接受；暂时接受该产品。
    评审报告与记录：所提出的问题都要进行记录，在评审会结束前产生一个评审问题表，另外必须完成评审简要报告。
    (3)评审准则
    评审产品，而不是评审设计者，不能使设计者有任何压力； 会场要有良好的气氛；
    建立议事日程并维持它，会议不能脱离主题；
    限制争论与反驳，评审会不是为了解决问题，而是为了发现问题； 指明问题范围，而不是解决提到的问题；
    限制会议人数和坚持会前准备工作；
    对每个被评审的产品要列出评审清单，以帮助评审人员思考； 对每个正式技术评审分配资源和时间进度表； 对全部评审人员进行必要的培训； 及早地对评审准则的评审； 展示评审记录。
    (4)参加人员
    ·同行；·上下阶段的人员；·主管领导；
    ·必要时，请客户参加。
    阶段管理评审依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界，检查该阶段的过程与工作成果是否符合质量标准。检查的问题如下：
    ·范围、进度、成本是否按计划进行?存在哪些问题？
    ·该阶段的工作是否符合质量要求且全部完成?是否符合放行到下一阶段的标准? 同行评审的目的是：由一组对等的评审人员通过一个正式的且结构化的评审过程，识别出一个工作产品中存在的故障和问题。评审是改进质量和提高生产率以及监督项目状态的重要技能。
    第二部分
    本部分主要考查对质量保证人员(QA)的角色和职责。
    OA 是高级经理的耳目。研发人员眼中的QA 往往也是“警察”，QA 的作用不仅限于发现和报告项目的问题。一个合格的QA 在项目中会充当三种角色：
    (1)导师，具备学习和培训的能力。
    (2)医生，通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，开处方。
    (3)警察，以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因；如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层。 典型的QA 的职责
    典型的OA 的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
    (1)导师的角色---在项目前期，OA 辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到的项目过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等；对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。
    (2)警察的角色---在项目过程中，OA 有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。
    (3)医生的角色---在项目过程中，OA 也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。
    第三部分
    考察考生的项目质量管理经验，考生要系统地论述如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审方法的人员构成、组织和评审过程。
    (1)人员构成如下：·同行；·上下阶段的人员；·主管领导 ·必要时，请客户参加。
    (2)评审组织可采取如下形式：
    ·正式评审，会议形式；·随机检查；·邮件评审。
    (3)评审过程如下：
    ·制定评审计划；·会议准备；·缺陷记录；·编辑、返工与跟踪；·缺陷分类、原因分析；·过程改进、更新评审数据库；·评审结束。

  • 第5题：

    ISO 14001环境因素识别的步骤包括：（）。

    • A、划分和选择组织过程
    • B、确定选择过程中存在的环境因素
    • C、初始环境评审
    • D、明确每一环境因素对应的环境影响

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    根据《环境因素识别与评价管理程序》，每年（）组织各部门对环境因素进行全面评审并更新

    • A、总经理
    • B、管理者代表
    • C、人力资源及行政部
    • D、质量&标准部

    正确答案:B

  • 第7题：

    策划过程活动很多，其主要活动不包括（）。

    • A、充分识别输出的要求
    • B、策划过程的输出
    • C、总监理工程师负责组织编制设备工程监理服务质量计划
    • D、根据监理计划的安排，组织专业监理工程师编制监理细则
    • E、组织监理计划的评审、批准和顾客认可等活动

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    项目质量管理程序不包括：（）

    • A、进行质量策划，确定质量目标
    • B、质量管理组织和职责
    • C、所需的过程、文件和资源
    • D、合同中有关产品（或过程）的质量要求

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    业务连续性管理框架中，（）是指了解组织的产品和服务，识别关键活动，搞清楚其供应链上的依赖关系。
    A

    BCM管理程序

    B

    理解组织

    C

    演练、维护和评审

    D

    开发并实施BCM响应


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和（）。

    正确答案： 结果质量
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从（　　）开始的。
    A

    确定和评审企业（组织）的过程

    B

    顾客满意度报告

    C

    市场调查报告

    D

    质量成本分析报告


    正确答案： A
    解析： ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出的质量经济性管理实施程序显示，质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。

  • 第12题：

    多选题
    在质量体系要素中，管理职责要素的内容包括（　）。
    A

    质量方针 

    B

    合同评审 

    C

    管理评审 

    D

    过程控制 

    E

    组织


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    施工成本的过程控制中，管理行为控制程序就是为规范项目施工成本的管理行为而制定的（）。

    A.约束和激励机制
    B.管理程序文件
    C.项目施工成本管理体系的评审组织和评审程序
    D.项目施工成本管理体系运行的评审组织和评审程序

    答案：A
    解析：
    2020/2019教材P87
    管理行为控制的目的是确保每个岗位人员在成本管理过程中的管理行为符合事先确定 的程序和方法的要求。从这个意义上讲，首先要清楚企业建立的成本管理体系是否能对成本形成的过程进行有效地控制，其次要考察体系是否处在有效的运行状态。管理行为控制 程序就是为规范项目施工成本的管理行为而制定的约束和激励机

  • 第14题：

    在质量经济性管理过程中，应注意的有（ ）。

    A.过程成本报告 B.顾客满意报告 C.成本评审报告 D.管理评审
    E.成本/收益分析


    答案：A,B,D,E
    解析：
    质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关 的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在 管理评审时，过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机 会。组织管理者可根据成本利润等经济分析，考虑到短期和长期利润来确定是否采取质 量改进活动的建议，以及是否规定改进活动。

  • 第15题：

    在质量体系要素中，管理职责要素的内容包括（　）。

    • A、质量方针 
    • B、合同评审 
    • C、管理评审 
    • D、过程控制 
    • E、组织

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    从管理角度看，企业监督控制职能的主要过程包括（）。

    • A、确定目的、对象和组织实施计划
    • B、确立标准、衡量绩效和纠正偏差
    • C、减少风险、降低成本、提高服务质量
    • D、行政申请、财务审批、人事处理

    正确答案:B

  • 第17题：

    在ISO-14001标准体系中，环境因素识别的步骤包括（）。

    • A、划分和选择组织过程
    • B、确定选定过程中存在的环境因素
    • C、初始环境评审
    • D、明确每一环境因素对应的环境影响

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和（）。


    正确答案:结果质量

  • 第19题：

    从锅炉经济性的角度考虑，空气预热器运行中的主要问题是（）。


    正确答案:积灰

  • 第20题：

    多选题
    质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）。
    A

    识别过程活动

    B

    监控费用

    C

    识别影响顾客满意的因素

    D

    编制顾客满意度报告

    E

    监测顾客满意度变化


    正确答案： D,C
    解析： 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括:识别过程活动、监控费用以及编制过程成本报告。识别影响顾客满意度的因素、编制顾客满意度报告、监测顾客满意度属于从顾客的角度识别和评审过程。

  • 第21题：

    多选题
    质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括(　　)。
    A

    识别过程活动

    B

    监控费用

    C

    识别影响顾客满意的因素

    D

    编制顾客满意度报告


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在质量经济性管理过程中，应注意的有（　　）。
    A

    过程成本报告

    B

    顾客满意报告

    C

    成本评审报告

    D

    管理评审

    E

    成本/收益分析


    正确答案： B,E
    解析： 质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在管理评审时，过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机会。组织管理者可根据成本利润等经济分析，考虑到短期和长期利润来确定是否采取质量改进活动的建议，以及是否规定改进活动。

  • 第23题：

    多选题
    策划过程活动很多，其主要活动不包括（）。
    A

    充分识别输出的要求

    B

    策划过程的输出

    C

    总监理工程师负责组织编制设备工程监理服务质量计划

    D

    根据监理计划的安排，组织专业监理工程师编制监理细则

    E

    组织监理计划的评审、批准和顾客认可等活动


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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