在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）A、预期提供给顾客的产品。B、产品实现过程所产生的任何输出C、产品实现过程所产生的任何预期输出D、顾客所要求的产品

第1题：

根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。

• A、这些过程是在受控条件下进行的
• B、生产的产品满足规定的要求
• C、这些过程实现所策划的结果的能力
• D、在产品实现的全过程使用的方法是适宜的

第2题：

质量管理主要关注（）的产品。

• A、所有
• B、预期
• C、提供给顾客
• D、认证所覆盖

第3题：

质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）

• A、适用于所有的产品
• B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品
• C、产品实现过程所产生的任何预期输出
• D、硬件，软件产品

第4题：

在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

• A、提供给顾客或顾客所要求
• B、预期提供给顾客或顾客所要求
• C、预期提供给顾客
• D、顾客所要求

第5题：

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

• A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
• B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
• C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
• D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

第6题：

在GB/T19001―2016标准中，术语“产品”适用于（）。

• A、预期提供给顾客的产品
• B、产品实现过程的产生的任何预期输出
• C、顾客所要求的产品
• D、以上全部

第7题：

产品要求的确定应包括（）。

• A、顾客规定的要求
• B、顾客没有明示，但规定用途或已知预期用途所必须的要求
• C、相关方的要求
• D、适用于产品的法律法规要求

第8题：

GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）

• A、顾客满意
• B、与产品要求的符合性
• C、过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
• D、供方

第14题：

原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（）

第15题：

产品实现过程中的预期输出包括：（）。

• A、顾客要求的产品
• B、半成品
• C、预期提供给顾客的产品
• D、以上全都是

第16题：

在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

• A、提供给顾客或顾客所要求
• B、预期提供给顾客或顾客所要求
• C、预期提供给顾客
• D、顾客所要求

第17题：

在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（）。

• A、所有的输出种类
• B、产品实现过程所产生的任何预期输出
• C、顾客所要求的产品
• D、以上全部

第18题：

在确定与产品有关的要求时，需要考虑（）

• A、顾客规定的要求，包括交付及以后的活动
• B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
• C、与产品有关的法律法规要求
• D、组织确定的任何附加要求
• E、外部审核方要求

第19题：

“面向过程的组织变革”这一提法中，“过程”指的是（）。

• A、为了实现预期目标或顾客满意所必须的活动、任务、工作和事情的集合
• B、一组输入输出活动
• C、凡有原因、有结果的地方都是过程
• D、生产经营流程
• E、产品加工过程

第20题：

实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。

• A、引导顾客对服务产品产生合理的期望
• B、引导顾客对服务产品产生优质的感觉
• C、影响老顾客对服务产品的第一印象
• D、影响新顾客对服务产品的第一印象

第21题：

第22题：

第23题：