客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A、系统筛选B、转介绍C、电话营销D、陌生拜访

题目

客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

  • A、系统筛选
  • B、转介绍
  • C、电话营销
  • D、陌生拜访
相似考题

1.对于一名个人理财业务人员来说,从发现到培育一名客户需要经过的步骤有:( )。A．发现客户B．了解客户C．接触客户D．建立信任

2.下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系 C.没有好感、信任，理财师难以了解客户 D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务 E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

3.客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是(　　)。A.利益 B.信任 C.忠诚 D.双赢

4.对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育客户需要经过的步骤有( )。A．发现客户B．了解客户C．接触客户D．建立信任E．无条件满足客户需要

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。


    正确答案:客户；服务

  • 第2题：

    贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

    • A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
    • B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
    • C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
    • D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

    正确答案:C

  • 第3题：

    “进村入户”活动中，客户经理主要职责包括（）

    • A、客户的走访
    • B、客户的建档
    • C、客户的分类
    • D、客户的营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    （）不是客户经理客户类考核可供选择指标。

    • A、客户开发数
    • B、客户走访记录
    • C、所服务客户的满意度
    • D、客户流失率

    正确答案:B

  • 第5题：

    在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？


    正确答案: 作为客户在沟通时，一开始是以说为主，听为次，时间分配上开始时是说的多，听的少，随着沟通的进行，在时间分配上以听为主，说为次。作为客户经理则相反，一开始应当让客户先说，自己多听，多了解客户的需求，随着沟通的进行，到沟通的后期，应以说为主，听为次。总之，客户经理一开始是多听少说，最后是多说少听，但听与说也不是绝对如此分配时间的。有时也要根据情况适当调整。

  • 第6题：

    网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    农业银行对公业务客户经理共分六个等级，从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户经理需要与多个外部伙伴建立关系，定期联系，展开合作，以期不断获得新的客户资源。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    “进村入户”活动中，客户经理主要职责包括（）
    A

    客户的走访

    B

    客户的建档

    C

    客户的分类

    D

    客户的营销


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。
    A

    交叉销售法

    B

    量身定做销售法

    C

    产品组合销售法

    D

    客户经理关系销售法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
    A

    系统筛选

    B

    转介绍

    C

    电话营销

    D

    陌生拜访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于大中型客户，客户经理应把走访工作做精做细。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户经理工作制度包括（）。

    • A、访客报告制度
    • B、异常客户预警制度
    • C、定期走访客户制度
    • D、客户档案管理制度
    • E、客户经理考核制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户经理通过（）等与客户建立联系。

    • A、面谈
    • B、上门
    • C、电话
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？


    正确答案: 走访提纲的必备项目有：集团名称、走访时间、走访人、走访目的、访谈内容（集团性质、内部机构、下属分支机构、业务职能范围、员工人数、移动用户数、其它运营商用户数、话费报销情况、享受的优惠政策）。

  • 第17题：

    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。

    • A、产品证件信息变更
    • B、关注客户信息维护
    • C、客户名称信息维护
    • D、客户经理与账户关系维护

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。

    • A、客户经理的关系营销
    • B、咨询式营销
    • C、量身定做式营销
    • D、个性化营销

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列有关客户说法错误的是？（）

    • A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
    • B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
    • C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
    • D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。

    正确答案:C

  • 第20题：

    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
    A

    产品证件信息变更

    B

    关注客户信息维护

    C

    客户名称信息维护

    D

    客户经理与账户关系维护


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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