下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系 C.没有好感、信任，理财师难以了解客户 D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务 E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

题目
下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。

A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
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1.下列说法正确的是（ ）A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。

2.11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起()关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。A、信任B、社会C、法律D、交换

3.关于证券经纪关系，下列说法正确的有（ ）。A:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的买卖关系 B:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的依附关系 C:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的代理关系 D:客户与证券经纪商建立证券经纪关系，也就确立了二者之间的委托关系

4.下列关于位次安排的重要性的说法中，正确的有()。A、关系到交往双方的舒适感B、关系到一个尊重与否的问题C、它是以个人身份、地位的象征

更多“下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。

    A.所用到的理论是客户关系理论
    B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
    C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
    D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
    E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

    答案：B,C,E
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户。为了留住客户，房地产经纪机构可以从以下四个方面入手：a．提供个性化服务；b．正确处理投诉；c．建立长久的合作关系；d．积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外，还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户：a．鼓励客户推荐；b．给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。

  • 第2题：

    做好客户关系管理首先建立（）

    • A、完整的客户的档案
    • B、客户的信任
    • C、服务顾问的信任

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列有关信任关系的描述正确的有哪些（）

    • A、所有的信任关系都是可传递的
    • B、只要建立了信任关系，就是双向的，即互相信任
    • C、在Windows 2000中，信任关系总是双向的可传递的
    • D、在Windows 2000中可以使用AD域和信任关系工具来手动创建信任关系

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建立起了长期、稳定关系的客户，他们基本就在本公司消费。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）

    • A、订单
    • B、信任
    • C、理解
    • D、宣传

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列关于建立客户身份资料和交易记录保存说法正确的有（）

    • A、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。
    • B、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。
    • C、金融机构破产和解散时，客户身份资料和客户交易信息应当销毁。
    • D、金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    人的个体发展要经历不同的阶段，每个阶段都在生理、心理、社会三方面呈现出不同的发展特征，下列关于青少年期发展的说法中，正确的是(　　)
    A

    发展同一性

    B

    建立基本信任关系

    C

    实现自我的整合

    D

    建立亲密的关系


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
    A

    客户关系管理是应用软件

    B

    客户关系管理是硬件系统

    C

    客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D

    客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列选项中，关于团队共同说法正确的是（）。
    A

    沟通是团队协作的基础

    B

    沟通是相互学习的基础

    C

    沟通是建立互相信任的基础

    D

    沟通是建立良好人际关系的基础


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于重要性与审计风险之间的关系下列说法不正确的有（）。
    A

    如果审计人员重要性标准量越高，审计风险越高

    B

    如果审计人员确定的重要性标准量越高，审计风险越低

    C

    重要性与审计风险之间存在的反向关系

    D

    重要性与审计风险之间存在的同向关系


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对CRM说法正确的是（）
    A

    客户关系管理只注重吸引新顾客

    B

    客户关系管理实质上是一种“关系营销”

    C

    交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

    D

    上述说法都不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于公司建立财务目标体系目的的表述中，正确的是（ ）。

    A.获取足够的市场竞争优势
    B.公司的信任度
    C.提高公司在客户中的声誉
    D.建立技术上的领导地位

    答案：B
    解析：
    本题考核公司的目标。财务目标体系表明公司必须致力于在下列指标上达到较好的结果：市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率、股票价格评价、现金流以及公司的信任度等。

  • 第14题：

    考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（）。

    • A、有信用交易的客户
    • B、核心客户
    • C、没有建立商业关系的客户
    • D、普通客户
    • E、外贸客户

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    建立信任的方法有哪些？（）

    • A、展现出专业的风范
    • B、关注满足客户需求
    • C、准确进行维修检测
    • D、建立双赢客户关系
    • E、从客户的角度出发

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    下列对CRM说法正确的是（）

    • A、客户关系管理只注重吸引新顾客
    • B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”
    • C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
    • D、上述说法都不正确

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列选项中，关于团队共同说法正确的是（）。

    • A、沟通是团队协作的基础
    • B、沟通是相互学习的基础
    • C、沟通是建立互相信任的基础
    • D、沟通是建立良好人际关系的基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    人的个体发展要经历不同的阶段，每个阶段都在生理、心理、社会三方面呈现出不同的发展特征。下列关于青少年期发展的说法中，正确的是（）。

    • A、发展同一性
    • B、建立基本信任
    • C、实现自我的整合
    • D、建立亲密关系

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于知识维护下列说法正确的有（）。

    • A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
    • B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容
    • C、知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
    • D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作
    • E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
    A

    完成销售指标

    B

    赢得客户的信任

    C

    成功营销银行产品

    D

    实现客户利益最大化

    E

    确立长期合作关系


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于知识维护下列说法正确的有（）。
    A

    将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次

    B

    普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容

    C

    知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点

    D

    知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作

    E

    知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财师的工作流程中主要分为六大部分，其中，对于本机构理财师本人已经相识，关系到位且需求明确的客户，（  ）步骤可以省略；在对客户很熟悉、对其情况很了解时（  ）步骤可以简化。
    A

    制定理财规划方案；接触客户，建立信任关系

    B

    接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标

    C

    明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系

    D

    接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    下列关于位次安排的重要性的说法中，正确的有（）
    A

    关系到交往双方的舒适感

    B

    关系到一个尊重与否的问题

    C

    它是以个人身份、地位的象征


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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