持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。A、客户身份认证。B、预约申请。C、拨打95599电话。D、不许任何程序。

题目

持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

  • A、客户身份认证。
  • B、预约申请。
  • C、拨打95599电话。
  • D、不许任何程序。
相似考题

1.准贷记卡被盗遗失，同时密码遗忘的，应按以下顺序办理挂失().A.先办理书面挂失，再依次密码挂失、补卡和重置B.先办理密码挂失，再依次书面挂失、补卡和重置C.先办理书面挂失，再依次补卡、密码挂失和重置D.先办理密码挂失，再依次重置、书面挂失和补卡

2.必须由客户本人办理的业务有（）.A、存单书面挂失B、密码书面挂失C、挂失人撤销书面挂失D、挂失销户E、银行卡书面挂失F、卡密码解锁

3.金穗借记卡持卡人办理撤销书面挂失时，卡片、密码同时挂失的，需要在进行客户身份认证后，（）然后再做撤销书面挂失。A、先办理撤销密码挂失B、重新办理挂失C、只挂失密码D、先进行密码重置

4.柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。

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  • 第1题：

    银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。

    • A、先解除书面挂失，再办理密码重置
    • B、可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码
    • C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务
    • D、可直接操作无卡销户业务

    正确答案:C

  • 第2题：

    需填制特殊业务信息核对表的是（）。

    • A、挂失补卡
    • B、挂失销户
    • C、损坏换卡
    • D、密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。

    • A、借记卡换卡
    • B、借记卡书面挂失
    • C、借记卡挂失补卡
    • D、借记卡密码挂失
    • E、借记卡密码重置

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    下列关于撤销书面挂失说法正确的是（）。

    • A、未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理。
    • B、撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。
    • C、卡片、密码同时挂失的，需要在联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失。
    • D、代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    金穗借记卡必须在原业务受理网点办理业务的是（）。

    • A、挂失补卡
    • B、撤销书面挂失业务
    • C、密码重置
    • D、撤销密码挂失业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    金穗借记卡损坏换卡时，如客户密码也遗忘，办理密码挂失后（）。

    • A、再进行密码重置
    • B、再办理书面挂失
    • C、再办理换卡业务、密码重置
    • D、先进行密码重置、再进行换卡

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    借记卡办理密码挂失重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况收取书面挂失手续费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    必须由借记卡持卡人本人办理的业务有（）。
    A

    书面挂失

    B

    密码重置

    C

    现金取款

    D

    挂失补卡


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    准贷记卡被盗遗失，同时密码遗忘的，应按以下顺序办理挂失（）.
    A

    先办理书面挂失，再依次密码挂失、补卡和重置

    B

    先办理密码挂失，再依次书面挂失、补卡和重置

    C

    先办理书面挂失，再依次补卡、密码挂失和重置

    D

    先办理密码挂失，再依次重置、书面挂失和补卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
    A

    换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

    B

    可到省内任一网点办理

    C

    选择新卡号换卡的，可立即补发新卡

    D

    换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    金穗借记卡损坏换卡时，如客户密码也遗忘，办理密码挂失后（）。
    A

    再进行密码重置

    B

    再办理书面挂失

    C

    再办理换卡业务、密码重置

    D

    先进行密码重置、再进行换卡


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    必须由客户本人办理的业务有（）.
    A

    存单书面挂失

    B

    密码书面挂失

    C

    挂失人撤销书面挂失

    D

    挂失销户

    E

    银行卡书面挂失

    F

    卡密码解锁


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    金穗借记卡书面挂失、（）等业务可在发卡行辖内任一网点办理。

    • A、损坏换卡
    • B、挂失补卡
    • C、撤销书面挂失业务
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第15题：

    必须本人办理的业务有（）。

    • A、密码解锁
    • B、损坏换卡
    • C、密码重置
    • D、挂失补卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    必须由借记卡持卡人本人办理的业务有（）。

    • A、书面挂失
    • B、密码重置
    • C、现金取款
    • D、挂失补卡

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    关于借记卡支付密码重置，以下说法错误的是（）。

    • A、密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
    • B、办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
    • C、持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费
    • D、应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    需填制特殊业务信息核对表的是（）。
    A

    挂失补卡

    B

    挂失销户

    C

    损坏换卡

    D

    密码重置


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。
    A

    借记卡换卡

    B

    借记卡书面挂失

    C

    借记卡挂失补卡

    D

    借记卡密码挂失

    E

    借记卡密码重置


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。

    正确答案： 特殊业务信息核对表
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    金穗借记卡持卡人办理撤销书面挂失时，卡片、密码同时挂失的，需要在进行客户身份认证后，（）然后再做撤销书面挂失。
    A

    先办理撤销密码挂失

    B

    重新办理挂失

    C

    只挂失密码

    D

    先进行密码重置


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
    A

    客户身份认证。

    B

    预约申请。

    C

    拨打95599电话。

    D

    不许任何程序。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于撤销书面挂失说法正确的是（）。
    A

    未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理。

    B

    撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。

    C

    卡片、密码同时挂失的，需要在联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失。

    D

    代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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