营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。A、有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束，手持致命破坏器具如大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜前徘徊的B、进入营业厅后试图关闭大门的。C、借口打电话、找人等，想强行闯入营业柜台的。数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的D、年老体弱的客户前来办理兑残换零业务的

题目

营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。

  • A、有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束，手持致命破坏器具如大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜前徘徊的
  • B、进入营业厅后试图关闭大门的。
  • C、借口打电话、找人等，想强行闯入营业柜台的。数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的
  • D、年老体弱的客户前来办理兑残换零业务的
相似考题

1.营业期间出现()情况,营业人员应提高警惕,及时提醒网点其他人员进入戒备状态,情况严重的,应立即报警。A.进入营业厅试图关闭大门的B.无故摆动、敲击柜台或门窗，试探坚固程度的C.借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的D.发生持刀(械)抢劫情况

2.客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。

3.营业期间，营业大厅中出现有穿戴不露真面目服装的人员时，临柜人员应格外小心。

4.营业期间临柜人员要锁好( )，实行封闭式营业。A、柜台通勤门及边后门B、营业厅前后门C、营业厅大门D、金库门

更多“营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。A、有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束，手持致命破坏器具如大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜前徘徊的B、进入营业厅后试图关闭大门的。C、借口打电话、找人等，想强行闯入营业柜台的。数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的D、年老体弱的客户前来办理兑残换零业务的”相关问题

  • 第1题：

    在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。

    • A、现金
    • B、重要空白凭证
    • C、章戳
    • D、收据存根

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    营业期间临柜人员要锁好（），实行封闭式营业。

    • A、柜台通勤门
    • B、营业厅前后门
    • C、营业厅大门
    • D、金库门

    正确答案:A

  • 第3题：

    营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）

    • A、有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅
    • B、有人在柜台上方放臵可疑物品
    • C、有人偷窥客户密码、信息
    • D、有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

    • A、现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
    • B、在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
    • C、收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
    • D、营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户排队，可不按时打开营业厅大门，进入执勤部位，协助大堂经理引导客户排序办理业务，随时观察营业厅内、外的情况，维护营业厅安全和正常秩序。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。

    • A、增设服务窗口
    • B、关闭网点大门
    • C、临时允许低柜办理高柜业务
    • D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
    A

    进入营业厅

    B

    办理业务时

    C

    走近柜台

    D

    离开柜台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
    A

    进入营业厅

    B

    办理业务时

    C

    走近柜台

    D

    离开柜台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。
    A

    现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

    B

    在营业前开启防盗报警器和电视监控设备

    C

    收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

    D

    营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）
    A

    有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅

    B

    有人在柜台上方放臵可疑物品

    C

    有人偷窥客户密码、信息

    D

    有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业期间如遭遇持刀抢劫，且歹徒已闯入营业室内，营业人员应先（）。
    A

    隐蔽于柜台下

    B

    立即报警

    C

    使用自卫武器等进行自卫

    D

    若歹徒未遂逃跑，应及时追捕


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业期间临柜人员要锁好（），实行封闭式营业。
    A

    柜台通勤门及边后门

    B

    营业厅前后门

    C

    营业厅大门

    D

    金库门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。

    • A、现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
    • B、在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
    • C、收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
    • D、营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    营业期间如遭遇持刀抢劫，且歹徒已闯入营业室内，营业人员应先（）。

    • A、隐蔽于柜台下
    • B、立即报警
    • C、使用自卫武器等进行自卫
    • D、若歹徒未遂逃跑，应及时追捕

    正确答案:B

  • 第15题：

    当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

    • A、进入营业厅
    • B、办理业务时
    • C、走近柜台
    • D、离开柜台

    正确答案:C

  • 第16题：

    当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

    • A、进入营业厅
    • B、办理业务时
    • C、走近柜台
    • D、离开柜台

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列阐述中，正确的是（）

    • A、营业场所必须坚持双人以上临柜
    • B、其他营业网点的人员是“同系统，一家人”可以随时进入本营业室内
    • C、临柜人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时，要注意存、取款人的神态、言行举止，发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备
    • D、营业期间收取大量现金后要及时入箱、保险柜或及时入库，不得放在办公桌、柜面上

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    多选题
    下列阐述中，正确的是：（）。
    A

    营业场所必须坚持双人以上临柜；

    B

    营业期间收取大量现金后要及时入箱、保险柜或及时入库，不得放在办公桌、柜面上；

    C

    临柜人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时，要注意存、取款人的神态、言行举止，发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备。

    D

    其他营业网点的人员是“同系统，一家人”可以随时进入本营业室内。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。
    A

    有戴口罩、墨镜或披风衣、不露面目等奇怪装束，手持致命破坏器具如大铁锤、刀具、枪支等武器的人在柜前徘徊的

    B

    进入营业厅后试图关闭大门的。

    C

    借口打电话、找人等，想强行闯入营业柜台的。数人结伙以种种借口在柜台前纠缠，趁机探视内部虚实的

    D

    年老体弱的客户前来办理兑残换零业务的


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
    A

    增设服务窗口

    B

    关闭网点大门

    C

    临时允许低柜办理高柜业务

    D

    大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。
    A

    现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

    B

    在营业前开启防盗报警器和电视监控设备

    C

    收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

    D

    营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业期间出现（）情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。
    A

    进入营业厅试图关闭大门的

    B

    无故摆动、敲击柜台或门窗，试探坚固程度的

    C

    借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的

    D

    发生持刀（械）抢劫情况


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    营业期间，营业大厅中出现有穿戴不露真面目服装的人员时，临柜人员应格外小心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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