办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。A、及时报告上级主管部门B、认真确认该笔异常业务的账务状态C、等待线路正常时，再继续办理

第1题：

对于地市范围内的人民币单位银行结算账户通存通兑业务，营业机构可以根据劳动组合要求选择柜员制模式或录入确认双人操作模式办理通存通兑业务。

第2题：

客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

第3题：

邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书的重打单据交易。

• A、正确
• B、错误

第4题：

柜员办理跨省通存通兑业务时，如发现可疑卡等不正常卡时，应（）。

• A、只要微机认可，继续办理
• B、拒绝办理，及时报告上级主管部门，并与发卡机构联系

第5题：

在办理农信银通存通兑业务过程中，系统出现超时等异常提示，应待系统恢复正常后，通过（）交易查询业务状态，按照异常情况处理方式办理。

• A、915005通存通兑查询
• B、914008支付业务状态查询
• C、915001行名行号查询
• D、913001余额查询

第6题：

在办理记账式国债业务过程中，如发生系统或通讯等故障，营业网点应及时查询并打印（）交易状态，立即与（）联系，及时排除故障。

第7题：

关于支付系统通存通兑业务，下列（）是正确的。

• A、代理行擅自设定客户办理通存通兑业务金额上限的
• B、客户办理通存通兑业务时，代理行应免费向客户本人提供一次帐户信息查询服务
• C、代理行办理通存业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应将款项留存并向客户出具留存凭证，系统恢复正常后，及时通知客户做相应处理
• D、帐户信息查询业务可为委托他人办理
• E、办理通兑业务不必留存客户身份证件复印件

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

办理个人账户通存通兑时，因柜员操作失误或系统故障出现短款，通过冲销、补正交易无法处理，也未能联系客户协商解决的，自发起业务日起15日内可通过错账控制交易向错账方发起错账控制，对错账账户进行错账控制后再进行手工调账处理。

第14题：

在日常营业过程中，如综合柜员不签到，柜员是无法正常办理业务的。

第15题：

邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。

• A、正确
• B、错误

第16题：

办理跨省通存通兑业务过程中，严格落实大额存、取复核制度，即对（）在规定额度以上的，必须换人复核后，方可收入或支取。

• A、现金存入
• B、现金支取
• C、转账

第17题：

柜员执行6871农信银个人通存通兑交易办理本转异业务时，系统联机输出（）凭证。

• A、个人业务存款
• B、个人业务取款
• C、个人业务转账

第18题：

办理业务时，若终端界面提示“通讯故障”，柜员应如何处理？

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：