在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。A、效益效率类指标B、风险控制类指标C、营销效率类指标D、团队协作能力指标

题目

在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。

  • A、效益效率类指标
  • B、风险控制类指标
  • C、营销效率类指标
  • D、团队协作能力指标
相似考题

1.关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标 B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解 C:在横向上则要考虑流程因素 D:KPI指标能体现关键和少量 E:全面追求考核指标的量化

2.客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。

3.对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%

4.KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（　　）。A.定性化、结果化 B.定性化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化

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  • 第1题：

    确定KPI指标是目标考核体系的基础。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在TD-SCDMA优化中通常针对覆盖情况进行考核的KPI指标有两点，分别是（），（）。


    正确答案:RSCP；CI

  • 第3题：

    同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。

    • A、指标编号和名称
    • B、设定目的
    • C、数据来源
    • D、计算方法
    • E、考评周期

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    预算考核主要针对（）指标进行考核，是企业绩效考核的重要组成部分。

    • A、定性指标
    • B、定量指标
    • C、利润指标
    • D、收入指标

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下不属于客户经理的绩效考核指标的有（）。

    • A、出勤率
    • B、日均存款
    • C、收息率
    • D、综合业务量

    正确答案:A

  • 第7题：

    在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：

    • A、效益效率类指标
    • B、风险控制类指标
    • C、营销效率类指标
    • D、团队协作能力指标

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    各机构必须建立客户对账考核制度，综合运用（）的方式对对账工作进行考核。

    • A、定量加定性指标
    • B、定量加定人指标
    • C、定量加定岗指标
    • D、定人加定岗指标

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    KPI统计中,BSC统计是指（）
    A

    以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

    B

    以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

    C

    以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标

    D

    以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标

    E

    以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下指标中，属于银行保险营业部经理考核指标但不属于客户经理考核指标的是（）。
    A

    综合撤保率

    B

    网点活动率

    C

    日常工作综合考评得分

    D

    人员达标率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下指标中，属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是（）。
    A

    综合撤保率

    B

    网点活动率

    C

    日常工作综合考评得分

    D

    回访成功率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同，因其目标值为年度总目标值。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象？


    正确答案: 金员、金过程管理的KPI指标考核体系，覆盖了恩部、地区公司、地市公司三级全部销售业务。其中，销售公司制定管理手册的量化考评标准，形成规范的工作标准和考评依据，实现制度落地，考核地区公司；地区公司完善指标设置，搭建覆盖全方位的KPI考核架构，考核本级机关、地市公司等单位；地市公司，考核本级机关部门、各加油站。

  • 第14题：

    关键业绩指标法（KPI）考核实施过程由（）组成

    • A、绩效指标选取
    • B、绩效表格制作
    • C、绩效考核方案
    • D、绩效计算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下指标中，属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是（）。

    • A、综合撤保率
    • B、网点活动率
    • C、日常工作综合考评得分
    • D、回访成功率

    正确答案:D

  • 第17题：

    年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同，因其目标值为年度总目标值。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。

    • A、从定量指标设置权重相应评定考核分
    • B、从定性指标设置权重相应评定考核分值
    • C、从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值
    • D、从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值

    正确答案:C

  • 第19题：

    KPI统计中,BSC统计是指（）

    • A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
    • D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
    • E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：
    A

    效益效率类指标

    B

    风险控制类指标

    C

    营销效率类指标

    D

    团队协作能力指标


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。
    A

    从定量指标设置权重相应评定考核分

    B

    从定性指标设置权重相应评定考核分值

    C

    从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值

    D

    从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。
    A

    效益效率类指标

    B

    风险控制类指标

    C

    营销效率类指标

    D

    团队协作能力指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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