客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。A、第一步实际上是营销你自己B、营销重点是银行服务能为客户带来的利益C、抓住时机向客户大量介绍银行产品D、不要过多地介绍银行产品的具体特征

题目

客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。

  • A、第一步实际上是营销你自己
  • B、营销重点是银行服务能为客户带来的利益
  • C、抓住时机向客户大量介绍银行产品
  • D、不要过多地介绍银行产品的具体特征
相似考题

1.规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。A对B错

2.客户经理在拜访结束后应做些什么？

3.客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认（）。A、服务水平B、销售目标C、下次拜访计划D、商定总量

4.规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    客户经理最重要的工作是（）。

    • A、客户划分
    • B、客户管理
    • C、客户拜访
    • D、客户分类

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
    • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
    • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

    正确答案:C

  • 第3题：

    拜访结束与客户告辞时应注意哪几点？


    正确答案: ①注意告辞的速度和流畅性
    ②礼貌地提一次客户的名字
    ③选择恰当的时机说告辞

  • 第4题：

    营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？


    正确答案: ①事先约定时间及向客户说明目的；
    ②了解拜访对象的资料，准备各种所需的物品；
    ③宁可早到，不可迟到。进客户房间再整装一次；
    ④进入室后，面带笑容，握手行礼，交换名片，寒暄；
    ⑤谈话时注意称呼，注意礼貌；
    ⑥告辞时，感谢对方抽出时间接待，面对拜访对象告辞，握手行礼后轻轻关上客户办公室的门，若对方相送，礼貌地请对方留步。

  • 第5题：

    客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认服务水平。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）针对不同年龄、经历、文化背景的客户，运用不同的语言技巧和方法。（2）尽量使用文明礼貌用语。（3）灵活使用普通话或当地方言进行沟通。（4）尊重客户的个人观点，保护客户的个人隐私。（5）注意理解客户的肢体语言。

  • 第7题：

    客户经理做自我介绍时应注意什么？


    正确答案: 客户经理做自我介绍，内容应简短、规范、清楚，完整，并应尽量使客户记住自己的姓名，以便客户联系。

  • 第8题：

    客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

    • A、自身态度的准备
    • B、产品知识的准备
    • C、客户资料的准备
    • D、制定拜访计划表

    正确答案:D

  • 第9题：

    网点客户经理在登门拜访客户时，穿黑色的皮鞋最好穿白色的袜子。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的（）个工作日内完成拜访记录，并提交上级营销管理岗或客户经理主管审阅。
    A

    10

    B

    5

    C

    3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。
    A

    自身态度的准备

    B

    产品知识的准备

    C

    客户资料的准备

    D

    制定拜访计划表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    撰写推销信函要注意做到以下哪几点？（）

    • A、简洁扼要，重点突出
    • B、内容准确，中肯可信
    • C、能够引起客户的兴趣
    • D、努力表露希望拜访客户的迫切心情

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户经理在见客户前的准备包括（）。

    • A、熟悉产品价格
    • B、熟悉客户信息
    • C、拟订拜访计划选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    拜访结束应注意哪几点？


    正确答案: ①总结要点，确认是否达到拜访目的
    ②获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料
    ③建立进一步接触的途径
    ④就下一步工作达成共识
    ⑤为今后进一步提问留有余地
    ⑥谢谢被访者，表示说讨论很有意义
    ⑦必要时，在48小时之内送出致谢信

  • 第16题：

    属于客户经理拜访前需要准备的“零售客户经营用品”的是（）。 ①客户经理拜访签到簿；②销售台账；③卷烟产品目录；④介绍材料；⑤新品卷烟海报

    • A、①②③
    • B、①②③④
    • C、①②
    • D、①②③④⑤

    正确答案:C

  • 第17题：

    男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些？


    正确答案: 男客户经理上岗时应做到仪表端庄、符合身份。不穿短裤、背心、无袖衫、拖鞋等非职业装，不赤足或裸身。无纹身、长胡须和大髫角、怪发型等奇异装束。
    女客户经理化妆是一种礼貌。基本规范是化妆上岗、淡妆上岗。化妆应生动、真实、具有生命力。一般而言，女客户经理的化妆应清爽自然，而不过份地突出性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳抹会让人觉得招摇、轻浮、不稳重。化妆应事先做好，当众化妆或补妆有卖弄甚至勾引之嫌，惹人反感。

  • 第18题：

    下列描述中不属于客户经理日常拜访时需注意的三个层面的知识把握。（）

    • A、卷烟零售客户特性层面
    • B、品牌特性层面
    • C、公司特性层面
    • D、市场特性层面

    正确答案:C

  • 第19题：

    拜访中提问客户应注意哪几点?


    正确答案: ①提问必须有目的性
    销售员必须记住：向客户提问必须紧紧围绕着特定的目标展开，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
    ②提问的主要方式
    开放式提问、封闭式提问。
    ③避免不恰当的提问
    在拜访中，拜访者要注意避免提出不恰当的问题，导致客户的厌烦和不快。

  • 第20题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第21题：

    网点客户经理在登门拜访客户时，可以根据自己的喜好穿着打扮。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    拜访中提问客户应注意哪几点?

    正确答案： ①提问必须有目的性
    销售员必须记住：向客户提问必须紧紧围绕着特定的目标展开，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
    ②提问的主要方式
    开放式提问、封闭式提问。
    ③避免不恰当的提问
    在拜访中，拜访者要注意避免提出不恰当的问题，导致客户的厌烦和不快。
    解析： 暂无解析

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