为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。

题目

为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。

相似考题

1.农业银行对公业务客户经理共分六个等级。从高到低依次为:高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。()此题为判断题(对，错)。

2.根据银监会文件规定，在客户经理负责贷款调查人职责的情况下，个人贷款的审查人员应重点关注（ ）。 A.客户经理的业务素质B.客户经理的尽职情况 C.客户经理的营销压力D.客户经理的操作合规情况

3.网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值

4.内部意见反馈包括()。A:客户经理面谈访问B:面谈情况汇报C:撰写会谈纪要D:出具贷款意向书E:出具贷款承诺

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  • 第1题：

    若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户经理通过（）等与客户建立联系。

    • A、面谈
    • B、上门
    • C、电话
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询

    • A、理财客户经理
    • B、个贷客户经理
    • C、大客户经理
    • D、直营团队的同事

    正确答案:D

  • 第4题：

    明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    外部销售推荐的时机有（）

    • A、客户感谢客户经理时
    • B、客户对客户经理服务很满意时
    • C、客户对投资很感激时
    • D、客户心情好时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（　）

    • A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
    • B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
    • C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
    • D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（　）
    A

    客户经理应该把握大部分的时间表达观点；

    B

    在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；

    C

    当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；

    D

    在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    巡检时对客户经理访谈的内容主要包括（）。
    A

    客户所处行业前景

    B

    客户主导产品市场及原材料情况

    C

    客户对外担保、投资、关联交易等情况

    D

    客户对我行的要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理现场面谈时，客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可，不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    巡检时对客户经理访谈的内容主要包括（）。

    • A、客户所处行业前景
    • B、客户主导产品市场及原材料情况
    • C、客户对外担保、投资、关联交易等情况
    • D、客户对我行的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    管理类客户经理达不到考核标准，营业部应视情况将其转岗为销售类客户经理，自转岗当月起按销售类（）级别考核。

    • A、见习级客户经理
    • B、普通级客户经理
    • C、资深二级客户经理
    • D、高级二级客户经理

    正确答案:B

  • 第15题：

    在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    客户经理通过（）等与客户建立联系。
    A

    面谈

    B

    上门

    C

    电话

    D

    邮件


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行以及客户经理的第一印象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    农业银行对公业务客户经理共分六个等级，从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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