在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。

题目

在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。

相似考题

1.面见客户环节对应的销售行为是()。A、引见B、电话约见C、客户需求发掘D、提供解决方案

2.约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。A、解决B、增加C、带来D、分析

3.营销员在电话约见中，要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。

4.银行应建立客户追踪制度，其追踪活动包括（　　）。A.向客户提供信息 B.约见产品专家 C.登门访问 D.电话联系 E.邮件

更多“在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。”相关问题

  • 第1题：

    客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    以下哪一项不是约见的主要内容？（）

    • A、解决客户异议
    • B、确定约见对象
    • C、确定约见时间
    • D、确定约见地点

    正确答案:A

  • 第4题：

    在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在解决客户问题时，如客户与解决问题的人员都是站立交流的话，客户情绪较难平静，容易出现问题升级的情况，通过易地的方式让客户坐下，可以对问题的处理达到良好的效果。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在解决客户问题时，如客户与解决问题的人员都是站立交流的话，客户情绪较难平静，容易出现问题升级的情况，通过易地的方式让客户坐下，可以对问题的处理达到良好的效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)哪个不是约见客户时提问类型？
    A.暖场类问题
    B.开放类问题
    C.现状类问题
    D.期望类问题

    答案:B

  • 第12题：

    (难度：中等)期约见客户时望类问题应该了解客户处境、理解客户认知。

    答案:(no)

  • 第13题：

    在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）

    • A、广告约见法
    • B、直接拜访
    • C、信函约见
    • D、电话约见法

    正确答案:A

  • 第14题：

    当我们解决问题的方案与客户期望值处于何种情况时，用户不满（）

    • A、解决问题的方案>客户期望值
    • B、解决问题的方案<客户期望值
    • C、解决问题的方案=客户期望值
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第15题：

    在约见对象不具体、不明确或者约见开花太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）

    • A、信函约见
    • B、直接拜访
    • C、广告约见法
    • D、电话约见法

    正确答案:C

  • 第16题：

    无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）

    • A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户
    • B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理
    • C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户
    • D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    以下哪一项不是约见的主要内容？（）
    A

    解决客户异议

    B

    确定约见对象

    C

    确定约见时间

    D

    确定约见地点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）
    A

    广告约见法

    B

    直接拜访

    C

    信函约见

    D

    电话约见法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。

    答案:(no)

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