大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。

题目

大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。

相似考题

1.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

2.网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

3.银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A、网点负责人B、大堂经理C、理财经理D、营业主管

4.巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

更多“大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

    • A、负责整个营业网点大堂的管理工作
    • B、网点现场坏境管理
    • C、维护网点正常的营业秩序
    • D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
    • E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    （）是客户综合营销服务的主要责任人。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是网点日常营销工作的组织者。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。


    正确答案:网点负责人

  • 第5题：

    银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。


    正确答案:相关网点负责人

  • 第6题：

    在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    网点大堂服务的主要管理者是（）。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是推动服务迁移的主要场所，（）承担服务迁移的主要职能。
    A

    网上银行、网点主任

    B

    网上银行、大堂经理

    C

    网点、大堂经理

    D

    网点、网点主任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人
    A

    大堂经理

    B

    大堂值班经理

    C

    网点负责人

    D

    大堂助理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是网点日常营销工作的组织者。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    网点大堂服务的主要管理者是（）。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:B

  • 第15题：

    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂助理

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

    • A、大堂经理
    • B、网点受理第一人
    • C、网点负责人
    • D、网点保安

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）是推动服务迁移的主要场所，（）承担服务迁移的主要职能。

    • A、网上银行、网点主任
    • B、网上银行、大堂经理
    • C、网点、大堂经理
    • D、网点、网点主任

    正确答案:C

  • 第18题：

    柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）

    • A、指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。
    • B、受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
    • C、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
    • D、配合网点经理监督网点的日常服务质量。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    营业网点文明标准服务管理第一责任人是（）。
    A

    网点行长

    B

    网点副行长

    C

    大堂经理

    D

    会计主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是客户综合营销服务的主要责任人。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。

    正确答案： 网点负责人
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）
    A

    指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。

    B

    受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。

    C

    率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

    D

    配合网点经理监督网点的日常服务质量。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    营业主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容