针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。A、销售主管B、柜员C、营业主管D、支行长

题目

针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。

  • A、销售主管
  • B、柜员
  • C、营业主管
  • D、支行长
相似考题

1.《指导建议书》中的指导对象包括哪些（）A、支行长B、销售主管C、营业主管D、客户经理E、柜员

2.支行长不在时可由（）主持晨会。A、销售主管B、综合柜员C、营业主管D、支行长转授权的人

3.每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。A、全体员工B、支行长C、柜员D、销售主管

4.《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。A、支行长或销售主管B、支行长或客户经理C、销售主管或营业主管D、销售主管或客户经理

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  • 第1题：

    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。

    • A、销售主管
    • B、营业主管
    • C、支行长
    • D、柜员

    正确答案:A

  • 第2题：

    上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导（）合理安排日程，有效地进行时间管理。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、客户经理
    • D、营业主管
    • E、柜员

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    支行长只需对销售主管、营业主管进行指导，然后由销售主管、营业主管对员工进行指导。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。

    • A、营业主管
    • B、支行长
    • C、柜员
    • D、销售主管

    正确答案:D

  • 第6题：

    《指导建议书》使用者评价由支行长、（）负责填写。

    • A、销售主管或全体员工
    • B、销售主管或客户经理
    • C、营业主管或全体员工
    • D、营业主管或销售主管

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    支行长不在时可由销售主管、营业主管、客户经理及综合柜员主持晨会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    《指导建议书》使用者评价由支行长、（）负责填写。
    A

    销售主管或全体员工

    B

    销售主管或客户经理

    C

    营业主管或全体员工

    D

    营业主管或销售主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。
    A

    销售主管

    B

    柜员

    C

    营业主管

    D

    支行长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。
    A

    营业主管

    B

    支行长

    C

    柜员

    D

    销售主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    支行长不在时可由（）主持晨会。
    A

    销售主管

    B

    综合柜员

    C

    营业主管

    D

    支行长转授权的人


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。
    A

    全体员工

    B

    支行长

    C

    柜员

    D

    销售主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。

    • A、营业主管
    • B、综合柜员
    • C、风险经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）是排班第一责任人。

    • A、销售主管
    • B、营业主管
    • C、支行长
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第15题：

    《客户分析书》的落实责任人包括哪些（）

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、营业主管
    • D、客户经理
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    支行长不在时可由销售主管、营业主管、客户经理及综合柜员主持晨会。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    示范网点模型中，对于柜员，网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    判断题
    支行长只需对销售主管、营业主管进行指导，然后由销售主管、营业主管对员工进行指导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导（）合理安排日程，有效地进行时间管理。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    客户经理

    D

    营业主管

    E

    柜员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    示范网点模型中，对于柜员，网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    销售主管

    B

    营业主管

    C

    支行长

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《指导建议书》中的指导对象包括哪些（）
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    营业主管

    D

    客户经理

    E

    柜员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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