商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。

题目

商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。

相似考题

1.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育

2.成功维护客户关系人步骤包括:()。A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略

3.中国电信的经营理念是()。A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值

4.下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。”相关问题

  • 第1题：

    基金管理公司投资管理的基本目标是（ ）。

    A．高回报

    B．分散风险

    C．高管理费和手续费

    D．为客户寻求与风险的相称的投资回报，并维护基金和客户资产的安全


    正确答案：D

  • 第2题：

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案：D
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第3题：

    基金管理公司投资管理的基本目标是（）。

    • A、高回报
    • B、分散风险
    • C、高管理费和手续费
    • D、为客户寻求与风险相称的投资回报，并维护基金和客户资产的安全

    正确答案:D

  • 第4题：

    进行客户关系维护，主要包括（）。

    • A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
    • B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
    • C、收集客户资料，进行差异化分析
    • D、客户关系维护有四个步骤

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在进行创意时，始终要关注的情是什么？（）

    • A、如何提升销售
    • B、目标
    • C、关注客户
    • D、市场调查

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户经理选择目标客户首先要选择（）。

    • A、客户类别
    • B、目标市场
    • C、客户价值
    • D、细分市场

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

    • A、客户维护记录
    • B、客户期望值提高
    • C、客户回访维护
    • D、提升客户价值

    正确答案:D

  • 第8题：

    对于零散客户发高价值货物时，小件员取货时，应如何操作？


    正确答案: 小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行，建议客户按货物实际价值进行保险或保价；如客户放弃投保，小件员应与客户强调行业原则（最高赔偿不超过运费三倍进行赔偿）。

  • 第9题：

    判断题
    商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理选择目标客户首先要选择
    A

    客户类别

    B

    目标市场

    C

    客户价值

    D

    细分市场


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）
    A

    维持

    B

    投资

    C

    放弃

    D

    培育


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在进行创意时，始终要关注的情是什么？（）
    A

    如何提升销售

    B

    目标

    C

    关注客户

    D

    市场调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金管理公司投资管理的基本目标是（ ）。

    A．高回报

    B．分散风险

    C．高管理费和手续费

    D．为客户寻求与风险相称的投资回报，并维护基金和客户资产的安全


    正确答案：D

  • 第14题：

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。

    A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
    B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D.品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案：D
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第15题：

    商业价值（投资回报）是提升客户满意度的核心动力。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立（）关系，努力实现客户价值提升。

    • A、友好、信赖
    • B、合作共赢
    • C、互助互利
    • D、和平共处

    正确答案:A

  • 第17题：

    进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

    • A、维持
    • B、投资
    • C、放弃
    • D、培育

    正确答案:A

  • 第18题：

    在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对于客户价值计较高的顾客，可以用直邮进行客户关系维护。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    大堂经理在等候区的职责有（）

    • A、对区域进行巡视，维护环境
    • B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流
    • C、关注客户业务需求，提供服务帮助
    • D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递
    • E、及时处理客户抱怨与投诉
    • F、做好跟踪服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
    A

    客户维护记录

    B

    客户期望值提高

    C

    客户回访维护

    D

    提升客户价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于房地产经纪机构品牌管理的特点的说法中，不正确的是(    )。
    A

    品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

    B

    品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

    C

    品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

    D

    品牌管理的目标是提升品牌价值


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    进行客户关系维护，主要包括（）。
    A

    分析客户的企业价值，采取不同的维护策略

    B

    了解客户的产品需求，提升客户满意度

    C

    收集客户资料，进行差异化分析

    D

    客户关系维护有四个步骤


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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