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  • 第1题:

    各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第2题:

    有联系方式的“红名单”客户实施()。

    • A、上门拜访
    • B、电话邀约
    • C、联谊活动
    • D、短信营销

    正确答案:B

  • 第3题:

    哪些活动可以在客户经理日历中列明?()

    • A、与客户联系的事宜
    • B、客户的重大事件
    • C、产品到期日
    • D、客户关系联谊活动
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第4题:

    网点开展客户联谊活动时,需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表,以收集客户满意度和建议。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    单选题
    在客户联谊活动中应向客户发放(),以收集客户满意度和建议。
    A

    客户联谊活动反馈表

    B

    产品宣传资料

    C

    客户意向表

    D

    个人客户信息表


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    企业与客户的主动接触方式很多,一般的措施有()。
    A

    主动发函给客户,询问客户的需求和意见

    B

    定期派专人访问客户

    C

    时常召开客户见面会或联谊会等

    D

    将企业新开发的产品和发展目标及时告知客户

    E

    把握每一次与客户接触的机会


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    举办客户联谊活动是高频率大批量接触客户的有效方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    营业主管

    D

    客户经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    网点开展客户联谊活动时,需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户联谊活动建议每月举办一次,网点也可以根据实际情况进行适当增减。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面哪些项目是附加值服务()

    • A、举办联谊会
    • B、给客户寄上感谢信
    • C、定期拜访客户
    • D、在节日给客户发祝贺短信

    正确答案:A

  • 第14题:

    客户联谊活动举办前要熟悉了解以下哪些相关资料()

    • A、联谊活动主题
    • B、主讲人
    • C、时间
    • D、地点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    以下所述,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有(

    • A、通过个人优质客户管理系统(PCRM)识别客户
    • B、通过客户交易行为发掘客户
    • C、通过与客户直接接触了解客户
    • D、从系统内其他部门的客户中发掘新客户
    • E、举办有针对性的活动识别、发现新客户

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、营业主管
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第17题:

    在客户联谊活动中应向客户发放(),以收集客户满意度和建议。

    • A、客户联谊活动反馈表
    • B、产品宣传资料
    • C、客户意向表
    • D、个人客户信息表

    正确答案:A

  • 第18题:

    个人客户经理可以通过举办()等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。

    • A、参与保险公司的大客户联谊会
    • B、冠名参与慈善拍卖会
    • C、理财节
    • D、实盘外汇买卖大赛
    • E、实盘基金理财大赛

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    判断题
    客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    个人客户经理可以通过举办()等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。
    A

    参与保险公司的大客户联谊会

    B

    冠名参与慈善拍卖会

    C

    理财节

    D

    实盘外汇买卖大赛

    E

    实盘基金理财大赛


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    有联系方式的“红名单”客户实施()。
    A

    上门拜访

    B

    电话邀约

    C

    联谊活动

    D

    短信营销


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表,以收集客户满意度和建议。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户联谊活动举办前要熟悉了解以下哪些相关资料()
    A

    联谊活动主题

    B

    主讲人

    C

    时间

    D

    地点


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析