客户到银行办公场所或网点抗议、示威等，并且有严重影响银行营业或者工作环境行为的，属于二级投诉。

题目

客户到银行办公场所或网点抗议、示威等，并且有严重影响银行营业或者工作环境行为的，属于二级投诉。

相似考题

1.银行营业场所安全防范的主要对象是（）。A、人身安全，包括银行员工的人身安全和到营业场所办理业务的客户的人身安全B、资金安全，包括金银、有价证券及银行卡等新的货币形式C、银行工作人员人身安全和资金安全D、银行员工的人身安全和到营业场所办理业务的客户的人身安全，以及资金安全

2.在露天公共场所或者公共道路上表达要求、抗议或者支持、声援等共同意愿的活动是（）。A、示威B、集会C、游行D、请愿

3.在露天公共场所或者公共道路上以集会、游行、静坐等方式，表达要求、抗议或者支持、声援等共同意愿的活动是（）A、集会B、游行C、示威D、抗议

4.营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。

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  • 第1题：

    企业客户申请开办电话银行有几种渠道（）

    • A、仅可到营业网点申请办理电话银行
    • B、仅可拨打96888电话银行自助申请
    • C、仅可到开户网点申请办理电话银行
    • D、仅可营业网点申请办理或拨打96888自助申请

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）

    • A、主要投诉
    • B、紧急投诉
    • C、重大投诉
    • D、行内投诉

    正确答案:C

  • 第3题：

    《武汉农村商业银行营业及办公场所安全防护管理办法》规定武汉农村商业银行营业场所（含营业网点、业务库、自助银行、办公大楼及其它重要部位等）都应按消防规定同时配备足够数量的干粉灭火器和（）灭火器（计算机、ATM机等设备专用），并应分区域进行摆放，确保其安全运行。

    • A、气体
    • B、固体
    • C、二氧化碳

    正确答案:A

  • 第4题：

    如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    个人客户可到（）网点申请成为农业银行个人网上银行网点注册客户。

    • A、指定网上银行注册网点
    • B、全国任一营业网点
    • C、本省任一营业网点
    • D、本市任一营业网点

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    个人客户可以到河南省农村信用社（商业银行）（）办理网上银行开户、信息变更、注销等所有网上银行业务服务。
    A

    开户营业网点

    B

    本县级行社内任一营业网点

    C

    本市辖区内任一营业网点

    D

    任一营业网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    个人业务渠道指（）
    A

    营业网点

    B

    自助银行（ATM）

    C

    POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的，可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行，也可在营业大厅、客户等候区接待客户（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于正式挂失，以下说法正确的有（）
    A

    存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

    B

    存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理

    C

    卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

    D

    卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理


    正确答案： B,A
    解析： 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第六章-第一节

  • 第11题：

    判断题
    营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商业银行业务用章只能在（）和营业时间内使用。
    A

    营业场所

    B

    办公场所

    C

    客户居所

    D

    公共场所


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《集会游行示威法》所称示威，是指在公共场所或者道路上以集会、游行、静坐等方式，表达要求、抗议或者支持、声援等共同意愿的活动。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    个人业务渠道指（）

    • A、营业网点
    • B、自助银行（ATM）
    • C、POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    下列关于个人客户申请注销短信银行说法正确的是（）

    • A、可到营业网点申请办理或拨打96888申请注销短信银行
    • B、可到营业网点申请办理或发送上行短信注销
    • C、仅可到营业网点申请办理短信银行注销
    • D、可拨打96888申请注销短信银行或到开户网点申请办理短信银行注销

    正确答案:B

  • 第16题：

    个人客户可到（）网点申请成为农业银行个人网上银行证书注册客户。

    • A、指定网上银行注册网点
    • B、全国任一营业网点
    • C、本省任一营业网点
    • D、本市任一营业网点

    正确答案:B

  • 第17题：

    商业银行业务用章只能在（）和营业时间内使用。

    • A、营业场所
    • B、办公场所
    • C、客户居所
    • D、公共场所

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    客户如何办理手机银行解除挂失？（）
    A

    携带任一在手机银行中关联的存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。

    B

    携带本人有效身份证件到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。

    C

    携带任一在手机银行中关联的存折或银行卡到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户如何办理手机银行挂失？以下办理方式错误的是（）
    A

    携带任一在手机银行中关联的存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。

    B

    携带本人有效身份证件到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。

    C

    客户也可拨打95566客户服务热线办理手机银行挂失业务，即暂停手机银服务。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    个人客户可到（）网点申请成为农业银行个人网上银行证书注册客户。
    A

    指定网上银行注册网点

    B

    全国任一营业网点

    C

    本省任一营业网点

    D

    本市任一营业网点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户只能在工行提供的营业网点柜台或电话银行、网上银行等电子银行方式办理个人账户黄金买卖业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人客户可到（）网点申请成为农业银行个人网上银行网点注册客户。
    A

    指定网上银行注册网点

    B

    全国任一营业网点

    C

    本省任一营业网点

    D

    本市任一营业网点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
    A

    主要投诉

    B

    紧急投诉

    C

    重大投诉

    D

    行内投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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