封闭式柜台服务区主要办理（）。A、现金业务B、部分非现金业务C、传统型产品销售D、中银理财服务

题目

封闭式柜台服务区主要办理（）。

  • A、现金业务
  • B、部分非现金业务
  • C、传统型产品销售
  • D、中银理财服务
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1.柜面应划分服务区域，设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区

2.目前，我国封闭式基金发行时，主要采用( )的方式。A、网上和交易所B、柜台和交易所C、网上和网下D、柜台和网上

3.封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。A、管理维护成长型客户，推动客户升级B、收集客户基本信息C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务D、识别推荐优质客户

4.现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门，柜台高度统一为1.1米，柜台及柜员之间作适当隔断，柜台前设置客户座椅，柜面窗口上方应设置电子显示屏，显示窗口功能和客户排队号码，窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    我国封闭式基金在发售方式上，主要采用（ ）的方式。

    A.网上和交易所
    B.柜台和交易所
    C.网上和网下
    D.柜台和网上

    答案：C
    解析：
    我国封闭式基金在发售方式上，主要采用网上发售和网下发售两种方式。

  • 第2题：

    智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。

    • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
    • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
    • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
    • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。

    • A、封闭式柜台
    • B、开放式柜台
    • C、理财区域
    • D、自助服务区

    正确答案:D

  • 第4题：

    武汉农村商业银行普通网点装修分类如下（）

    • A、咨询引导区、自助服务区
    • B、封闭柜台服务区、休息等候区
    • C、信贷服务区、辅助功能区
    • D、以上均不对

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门，柜台高度统一为1．1米，柜台及柜员之间作适当隔断，柜台前设置客户座椅，柜面窗口上方应设置电子显示屏，显示窗口功能和客户排队号码，窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。（×）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。

    • A、封闭式柜台服务区
    • B、咨询服务务
    • C、客户休息区
    • D、自助服务区

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    封闭式柜台服务区主要办理（）。
    A

    现金业务

    B

    部分非现金业务

    C

    传统型产品销售

    D

    中银理财服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    封闭式柜台柜员的岗位职责是（）。
    A

    管理维护成长型客户，推动客户升级

    B

    收集客户基本信息

    C

    办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务

    D

    识别推荐优质客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    以封闭式柜台形式设立，主要负责处理耗时短、流程简单的快收快付业务，并负责产品营销转介的是低柜服务区。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大众客户的服务渠道有（）。
    A

    自助服务区

    B

    封闭式柜台服务区

    C

    开放式柜台服务区

    D

    理财服务区


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不是属于候机楼旅客服务区域的是（）
    A

    办理机票的柜台

    B

    行李提取处

    C

    空港管理区

    D

    旅客饮食区域


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。
    A

    封闭式柜台服务区

    B

    咨询服务务

    C

    客户休息区

    D

    自助服务区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设备包括（）

    • A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）
    • B、自助服务区自助设备
    • C、可视柜台
    • D、客用电脑

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    封闭式柜台


    正确答案: 是依靠售货员向消费者递拿、出售商品的设置形式

  • 第15题：

    若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
    • B、‘到自助服务区去！’
    • C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第16题：

    以封闭式柜台形式设立，主要负责处理耗时短、流程简单的快收快付业务，并负责产品营销转介的是低柜服务区。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    智能银行分为几大功能区？（）

    • A、客户体验与产品展示区
    • B、营销服务区
    • C、现金柜台区
    • D、非现金柜台区
    • E、自助交易与预处理区
    • F、中高端客户服务区
    • G、自助银行服务区

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    大众客户的服务渠道有（）。

    • A、自助服务区
    • B、封闭式柜台服务区
    • C、开放式柜台服务区
    • D、理财服务区

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    自助设备包括（）
    A

    营业厅内自助设备（不包括可视柜台）

    B

    自助服务区自助设备

    C

    可视柜台

    D

    客用电脑


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    设计网点功能分区时，可将原自助服务区和（）整合为智能银行服务区
    A

    电子银行体验区

    B

    营销服务区

    C

    客户等候区

    D

    智能柜台服务区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    名词解释题
    封闭式柜台

    正确答案： 是依靠售货员向消费者递拿、出售商品的设置形式
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
    A

    封闭式柜台

    B

    开放式柜台

    C

    理财区域

    D

    自助服务区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    封闭式柜台服务区主要为客户提供（）服务。
    A

    各项现金业务办理

    B

    各项非现金业务办理

    C

    一对一专属

    D

    客户咨询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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