下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。A、研究制定文明服务工作年度计划B、至少一年举行一次文明服务专题活动C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果D、带班领导坚持每天检查文明服务工作

题目

下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。

  • A、研究制定文明服务工作年度计划
  • B、至少一年举行一次文明服务专题活动
  • C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果
  • D、带班领导坚持每天检查文明服务工作
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1.下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

2.孕前保健服务实施主要通过()。A.建立孕前保健资料档案、加强管理并规范开展服务、孕前保健宣传B.加强组织领导、加强管理并规范开展服务、孕前保健宣传C.加强组织领导、加强管理并规范开展服务、积极探索当地服务模式D.加强组织领导、建立孕前保健资料档案、孕前保健宣传E.建立孕前保健资料档案、加强组织领导、孕前保健宣传

3.文明服务规范主要体现在哪几个方面？（）A.文明接车B.文明用语C.规范用语D.仪表仪容

4.省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()A、省级文明规范服务示范网点B、省级文明规范服务明星C、省级文明规范服务大堂经理D、省级文明规范服务先进个人

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。”相关问题

  • 第1题：

    《关于深入开展志愿服务活动的意见》提出，
    要切实加强对志愿服务活动的组织领导。
    下列关于有关部门和组织在组织领导志愿服务活动方面职责的说法，正确的有( )。

    A: 人民团体负责领导全国志愿服务活动
    B: 共青团组织要不断深化青年志愿者行动
    C: 工会组织要广泛开展职工志愿服务活动
    D: 妇联组织要扎实推进巾帼志愿服务活动
    E: 民政部门要积极支持和推动社区志愿服务活动

    答案：B,C,D,E
    解析：
    民政部门要积极支持和推动社区志愿服务活动，工会组织要广泛开展职工志愿服务活动
    ．共青团组织要不断深化青年志愿者行动，妇联组织要扎实推进巾帼志愿服务活动。

  • 第2题：

    下面关于文明安全职业道德规范不正确的表述是（）。

    • A、职业活动中，文明安全已经有相关的法律规定，因此不需要通过职业道德来规范从业人员的职业行为
    • B、可以提高文明安全生产和服务的自律意识
    • C、可以提高保护国家和人民生命财产安全的意识

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列选项中属于劳动争议仲裁员服务规范的有（）。

    • A、文明服务
    • B、身份保密
    • C、事务公开
    • D、首问负责

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    下列（）做法不符合礼貌待客的要求。

    • A、规范化服务
    • B、注重仪容仪表
    • C、对于陌生的客人不打招呼
    • D、用语文明，尊重客人

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列属于文明服务不合格的有（）。

    • A、未点头示意
    • B、手势不规范
    • C、未唱收唱付
    • D、未说周末文明用语
    • E、未目送司机

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    关于文明出租车的营运服务规范做法不正确的是（）。

    • A、按计价器显示金额收费
    • B、发现乘客遗留物品，及时归还失主
    • C、随时可以停车载客

    正确答案:C

  • 第7题：

    要真正做到文明执勤，必须从以下三方面着手：（）

    • A、是文明执勤必须要端正服务态度
    • B、是文明执勤必须要规范化服务
    • C、是文明服务必须要规范化服务
    • D、是必须摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。
    A

    着装规范

    B

    仪容举止

    C

    服务用语

    D

    服务纪律

    E

    接待规范


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
    A

    道德；

    B

    品质；

    C

    技能；

    D

    纪律


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    在餐饮方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？

    正确答案： （1）导游领队应提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人；
    （2）导游领队应引导旅游者就餐时适量点用，避免浪费；
    （3）导游领队应提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区；
    （4）集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具；
    （5）旅游者如需在就餐时抽烟，导游领队应指示旅游者到指定抽烟区域就座，如果就餐区禁烟，旅游者应遵守相关规则；
    （6）就餐环境对服装有特殊要求的，导游领队应事先告知旅游者，以便旅游者准备；
    （7）在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列（）做法不符合礼貌待客的要求。
    A

    规范化服务

    B

    注重仪容仪表

    C

    对于陌生的客人不打招呼

    D

    用语文明，尊重客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。

    A热情服务

    B尊重顾客

    C热情推荐

    D文明经商


    C
    略

  • 第14题：

    （）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。

    • A、道德；
    • B、品质；
    • C、技能；
    • D、纪律

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    在娱乐方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？


    正确答案: （1）导游领队应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动；
    （2）导游领队应提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时遵守秩序。中途入场或离席以及鼓掌喝彩应合乎时宜。根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯；
    （3）导游领队应提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序；
    （4）旅游者参加娱乐活动的，导游领队应事先提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境；
    （5）导游领队应提示旅游者在参加和其他旅游者、工作人员互动的活动时，文明参与、大方得体，并在活动结束后对工作人员表示感谢，礼貌话别。

  • 第16题：

    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

    • A、着装规范
    • B、仪容举止
    • C、服务用语
    • D、服务纪律
    • E、接待规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    关于文明出租车的营运服务规范做法错误的是（）。

    • A、按计价器显示金额收费
    • B、随时可以停车载客
    • C、接到电召调度任务后，准时到达预约地点

    正确答案:B

  • 第18题：

    文明服务规范主要体现在哪几个方面（）？

    • A、文明接车
    • B、文明用语
    • C、规范用语
    • D、仪表仪容

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    要做到文明执勤，必须从以下（）方面着手。

    • A、要端正服务态度
    • B、要规范化服务
    • C、要团结协作
    • D、摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。
    A

    热情服务

    B

    精神饱满

    C

    热情推荐

    D

    文明礼貌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
    A

    营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长

    B

    营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成

    C

    营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作

    D

    营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。
    A

    研究制定文明服务工作年度计划

    B

    至少一年举行一次文明服务专题活动

    C

    按规定开展文明服务评比并及时公布结果

    D

    带班领导坚持每天检查文明服务工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。
    A

    热情服务

    B

    尊重顾客

    C

    热情推荐

    D

    文明经商


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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