应急业务处理对象中所说的特殊行业客户,是指()等特殊行业客户,必要时可办理应急支付业务。A、对涉及抢险救灾款、军费等特殊款项的客户B、电信客户C、民航客户D、铁路客户E、以上均属于

题目

应急业务处理对象中所说的特殊行业客户,是指()等特殊行业客户,必要时可办理应急支付业务。

  • A、对涉及抢险救灾款、军费等特殊款项的客户
  • B、电信客户
  • C、民航客户
  • D、铁路客户
  • E、以上均属于

相似考题
更多“应急业务处理对象中所说的特殊行业客户,是指()等特殊行业客户,必”相关问题
  • 第1题:

    高级财务会计的内容中特殊经营行业的特殊会计业务是()


    正确答案:期货交易和经营的会计业务

  • 第2题:

    媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中媒体是指如()等。

    • A、特殊客户;
    • B、电台;
    • C、大客户;
    • D、报社。

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    在满足法人黄金客户基本条件的情况下,应优先选择的重点客户中的垄断客户是指()。

    • A、水、电、石油、天然气等能源行业客户
    • B、公路、水运等交通行业客户
    • C、电信、移动等通讯行业客户
    • D、烟草行业客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    客户助理不能进行业务授权,业务经理不能进行业务办理。特殊情况下需要轮班替岗的,必须在TELLER系统中改变替岗人员的身份方可办理相关业务。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括()等特殊客户。

    • A、残障
    • B、老年
    • C、孕妇
    • D、严重体弱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    应急处理的服务对象()。

    • A、信誉良好、支付能力强的客户
    • B、有紧急或特殊支付要求的客户
    • C、有支付保障的客户
    • D、不包括一般客户
    • E、在特殊情况下可兼顾一般客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题:

    《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求,对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发(),做好柜台延伸服务。


    正确答案:离行式识别验证方式

  • 第8题:

    判断题
    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施,营业网点要定期演练应急处理预案,提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证()。
    A

    个人客户开户/变更申请表

    B

    电子银行业务个人客户注册、变更申请表

    C

    电子银行业务企业客户注册/维护申请表

    D

    特殊业务申请书


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    当主机发生系统故障并启动应急方案时,可为下列哪些客户办理应急支付业务()
    A

    信誉良好的优质大户

    B

    特殊行业客户

    C

    有支付保障的客户

    D

    无法验证密码的残疾人客户

    E

    其他有紧急支付要求的客户


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在满足法人黄金客户基本条件的情况下,应优先选择的重点客户中的垄断客户是指()。
    A

    水、电、石油、天然气等能源行业客户

    B

    公路、水运等交通行业客户

    C

    电信、移动等通讯行业客户

    D

    烟草行业客户


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    应急处理必须做到服务重点,是指().
    A

    应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户,以及有紧急或特殊支付要求的客户;

    B

    应急服务应该面向我行全体客户

    C

    应急服务情况下,不能因为客户信誉不好而延缓服务

    D

    在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    行业首查业务是指()

    • A、当查询者查询行业客户时,优先向查询者推荐签约客户
    • B、当查询者查询行业客户时,随时向查询者推荐签约客户
    • C、当查询者查询行业客户时,总是向查询者推荐签约客户
    • D、当查询者查询行业客户时,向查询者推存某个行业

    正确答案:A

  • 第14题:

    潜在客户包括一般潜在客户和()两大部分。

    • A、特殊潜在客户
    • B、竞争者的客户
    • C、其他行业客户
    • D、其他地区的客户

    正确答案:B

  • 第15题:

    按大堂经理对特殊事件处理流程的规定,在业务操作类特殊事件中,若发生大范围电脑线路故障,而客户有特别紧急的事情,在符合办理应急手续时,应为其办理应急服务。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证()。

    • A、个人客户开户/变更申请表
    • B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
    • C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
    • D、特殊业务申请书

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是()。

    • A、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
    • B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • C、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
    • D、客户信息-流程跟踪-对私特殊业务

    正确答案:C

  • 第19题:

    可不履行备案流程的客户分类业务是()。

    • A、行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项
    • B、全部客户分类业务
    • C、行业信贷政策覆盖行业的支持类、维持类客户认定
    • D、行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入

    正确答案:A

  • 第20题:

    判断题
    客户助理不能进行业务授权,业务经理不能进行业务办理。特殊情况下需要轮班替岗的,必须在TELLER系统中改变替岗人员的身份方可办理相关业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    可不履行备案流程的客户分类业务是()。
    A

    行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项

    B

    全部客户分类业务

    C

    行业信贷政策覆盖行业的支持类、维持类客户认定

    D

    行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    应急业务处理对象中所说的特殊行业客户,是指()等特殊行业客户,必要时可办理应急支付业务。
    A

    对涉及抢险救灾款、军费等特殊款项的客户

    B

    电信客户

    C

    民航客户

    D

    铁路客户

    E

    以上均属于


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    应急处理的服务对象()。
    A

    信誉良好、支付能力强的客户

    B

    有紧急或特殊支付要求的客户

    C

    有支付保障的客户

    D

    不包括一般客户

    E

    在特殊情况下可兼顾一般客户


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析