为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口原则上（）。A、设立一个，应设在监控器可监视的区域内B、至少设立两个，应设在监控器可监视的区域内C、设立一个，可设在监控器可监视的区域外D、至少设立两个，应设在监控器可监视的区域外

题目

为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口原则上（）。

  • A、设立一个，应设在监控器可监视的区域内
  • B、至少设立两个，应设在监控器可监视的区域内
  • C、设立一个，可设在监控器可监视的区域外
  • D、至少设立两个，应设在监控器可监视的区域外
相似考题

1.遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

2.营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线

4.关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话，请求公安部门协助

更多“为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口”相关问题

  • 第1题：

    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。

    • A、让客户找别人去问
    • B、告诉客户不在这办理
    • C、准确引导客户到相关窗口办理
    • D、代替客户去办理

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。

    • A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管
    • B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务
    • C、应急业务处理期间应停止使用支付密码
    • D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

    正确答案:B

  • 第4题：

    集体企业可以在公司营业网点设置业务办理窗口，或由主业人员代集体企业收取费用。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    国债质押业务正式上线后，个人客户即可在（）进行申请并办理。

    • A、对公窗口
    • B、信贷窗口
    • C、国债窗口
    • D、中国邮政存储无此业务

    正确答案:B

  • 第6题：

    设立应急业务窗口应设在监控器可监视的区域内，关于窗口设置数量，下列说法错误的有（）。

    • A、原则上设立1个
    • B、原则上设立2个
    • C、原则上设立3个
    • D、原则上设立4个
    • E、原则上设立5个

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    设立应急业务窗口原则上设立（）个，应设在监控器可监视的区域内。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    设立应急业务窗口应设在监控器可监视的区域内，关于窗口设置数量，下列说法错误的有（）。
    A

    原则上设立1个

    B

    原则上设立2个

    C

    原则上设立3个

    D

    原则上设立4个

    E

    原则上设立5个


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。
    A

    应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管

    B

    应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务

    C

    应急业务处理期间应停止使用支付密码

    D

    营业网点应集中设立办理应急业务的窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
    A

    网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

    B

    在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

    C

    柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

    D

    当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

    E

    柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处置窗口的主要功能有：查询订单状态、（）、（）等。

    正确答案： 查询订单详情，业务咨询
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口原则上（）。
    A

    设立一个，应设在监控器可监视的区域内

    B

    至少设立两个，应设在监控器可监视的区域内

    C

    设立一个，可设在监控器可监视的区域外

    D

    至少设立两个，应设在监控器可监视的区域外


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。

    • A、窗口编号
    • B、业务标识
    • C、窗口
    • D、编号

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    应急处理期间，业务按应急处理流程运行。应急状态解除后，业务转入正常运行，应急期间的业务应及时补录。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    设立应急业务窗口原则上设立（）个，应设在监控器可监视的区域内。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。

    • A、非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理
    • B、营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对
    • C、所有应急业务必须纳入事后监督
    • D、对大额支付业务要进行重点监督

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    营运业务的应急处置预案包括（）
    A

    业务降级方案

    B

    集中化业务应急方案

    C

    卡应急方案

    D

    应急支付方案。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
    A

    增设服务窗口

    B

    关闭网点大门

    C

    临时允许低柜办理高柜业务

    D

    大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。
    A

    非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理

    B

    营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对

    C

    所有应急业务必须纳入事后监督

    D

    对大额支付业务要进行重点监督


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业网点应配备对公业务应急处理协议书、（）字样的戳记章。
    A

    特殊业务

    B

    应急业务

    C

    手工业务

    D

    临时业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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