营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。()此题为判断题(对，错)。

题目
营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理()特快专递邮件查询手续。A.进出口B.进口C.出口D.本口

2.办理国际电话的业务是指用户在电信部门的营业窗口挂发国际电话。（）此题为判断题(对，错)。

3.关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话，请求公安部门协助

4.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    用户咨询各类业务时,营销员要有问必答,解答正确,不说“不”字,并正确指点用户到相关窗口办理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

    A.营业窗口人员

    B.特殊场合人员

    C.上门揽收

    D.大宗客户专门


    正确答案：A

  • 第3题：

    区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
    用电方面
    略

  • 第4题：

    营业台席布局合理，设置醒目的()，指明办理各种业务的方向和位置。

    A.窗口编号

    B.业务标识

    C.窗口

    D.编号


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？


    正确答案：
    1、创造良好的营销氛围2、熟悉用户3、掌握语言艺术4、提供真诚的服务

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