网点客户服务经理的队伍来源不包括（）。A、大堂经理B、智能机具审核人员C、综合柜员D、客户经理

题目

网点客户服务经理的队伍来源不包括（）。

  • A、大堂经理
  • B、智能机具审核人员
  • C、综合柜员
  • D、客户经理
相似考题

1.传统营销渠道建设不包括以下哪项内容()。A.突出地缘优势，加强营业网点建设B.突出网点优势，提升服务质量C.突出科技优势，加强营销渠道电子化D.突出人员优势，加大客户经理队伍建设

2.（）是基层员工队伍的领导者.A、网点负责人B、分管行长C、客户经理D、工会主席

3.（）是客户综合营销服务的主要责任人。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

4.建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    网点大堂服务的主要管理者是（）。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:B

  • 第2题：

    银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动

    • A、①②③
    • B、②④⑤
    • C、①②③④
    • D、①③④⑤

    正确答案:C

  • 第3题：

    传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（）。

    • A、突出地缘优势，加强营业网点建设
    • B、突出网点优势，提升服务质量。
    • C、突出科技优势，加强营销渠道电子化
    • D、突出人员优势，加大客户经理队伍建

    正确答案:C

  • 第4题：

    网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    建设网点客户服务经理队伍，以队伍整合为切入点，从（）服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。

    • A、人员
    • B、机具
    • C、系统
    • D、流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    建设网点客户服务经理队伍，以队伍整合为切入点，从（）服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。
    A

    人员

    B

    机具

    C

    系统

    D

    流程


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
    A

    ①②③

    B

    ②④⑤

    C

    ①②③④

    D

    ①③④⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。
    A

    中台营运人员

    B

    前台营运人员

    C

    后台营运人员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是客户综合营销服务的主要责任人。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理主管

    D

    高级客户经理

    E

    客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
    A

    均摊到人

    B

    正向激励

    C

    积分奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。
    A

    网点客户服务经理不承担客户管户职责

    B

    网点客户服务经理不承接营销指标

    C

    网点客户服务经理不承接销售职责


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。

    • A、电信服务网点
    • B、VIP贵宾厅
    • C、手机维修点
    • D、客户经理联系方式

    正确答案:D

  • 第14题：

    理财经理在网点营业中所要进行的工作主要包括（）。

    • A、接待面访客户
    • B、电话客户拜访
    • C、服务信息提醒
    • D、网点协同服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。

    • A、网点客户经理队伍
    • B、网点客户经理服务团队
    • C、网点客户服务经理
    • D、网点综合柜员队伍

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。

    • A、网点客户服务经理不承担客户管户职责
    • B、网点客户服务经理不承接营销指标
    • C、网点客户服务经理不承接销售职责

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    单选题
    网点大堂服务的主要管理者是（）。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    网点客户服务经理的队伍来源不包括（）。
    A

    大堂经理

    B

    智能机具审核人员

    C

    综合柜员

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    网点客户服务经理队伍建设的总体工作基调是渠道转型，推进网点“一个班子，两支队伍”建设工作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（）。
    A

    突出地缘优势，加强营业网点建设

    B

    突出网点优势，提升服务质量。

    C

    突出科技优势，加强营销渠道电子化

    D

    突出人员优势，加大客户经理队伍建


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
    A

    原对私营业网点经理

    B

    原对公营业机构经理

    C

    原对私网点个人客户经理主管

    D

    原对私网点大堂经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
    A

    原对私网点个人客户经理

    B

    原对公网点客户经理

    C

    原对私网点个人客户经理主管

    D

    原对私网点柜员主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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