（）是客户综合营销服务的主要责任人。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

题目

（）是客户综合营销服务的主要责任人。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管
相似考题

1.按照客户对象不同,综合理财服务可以划分为A理财顾问服务B产品营销服务C综合理财服务D理财计划服务E私人银行服务

2.商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。A:金融产品 B:营销渠道 C:客户 D:银行盈利

3.营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。A、“一点营销、联动服务、综合解决”B、“两点营销、联动服务、综合解决”C、“一点营销、分头服务、综合解决”D、“两点营销、分头服务、综合解决”

4.培育忠诚客户的有效方法是()。A.优质的客户服务B.综合营销C.感动客户D.交叉营销

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  • 第1题：

    银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

    • A、差异化服务
    • B、感情营销
    • C、有效沟通
    • D、大厅营销

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。

    • A、积极营销
    • B、差异化营销
    • C、服务营销
    • D、综合营销

    正确答案:C

  • 第3题：

    个人客户的营销策略不包括（）。

    • A、差异化营销
    • B、开户奖励
    • C、服务营销
    • D、综合营销

    正确答案:B

  • 第4题：

    综合营销的主要策略和措施不包括（）。

    • A、服务营销
    • B、完善营销组织体系
    • C、个人客户综合性开发
    • D、个人客户维护与管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。

    • A、业务权客户经理
    • B、第一经营主责任人
    • C、第二经营主责任人

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（）

    • A、营销服务管理
    • B、客户级别
    • C、客户状态
    • D、客户管理

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    多选题
    厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。
    A

    推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

    B

    实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

    C

    提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

    D

    提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    农村信用社客户经理是为客户综合提供（）、（）、（）、（）等金融服务的市场营销人员。

    正确答案： 存款,贷款,结算,咨询
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    培育忠诚客户的有效方法是（）。
    A

    优质的客户服务

    B

    综合营销

    C

    感动客户

    D

    交叉营销


    正确答案： B
    解析： 结合交叉销售的核心——客户，这项业务的首要意义在于提高客户忠诚度。实证分析显示，交叉销售对顾客的忠诚度有明显的正向作用。客户从某公司购买的产品数量每增加一件，其忠诚度将提高30%。对于投保人来说，从某一保险公司购买的保险产品越多，更换保险人时导致的转换成本也越高。这其中包括退保时由于无法将所缴保费全额退回产生的退保成本，重新签订保险合同时的交易成本，由于对新保险人不熟悉导致的额外成本以及时间成本等等。因此，交叉销售可有效帮助保险公司留住客户。

  • 第10题：

    单选题
    个人客户的营销策略不包括（）。
    A

    差异化营销

    B

    开户奖励

    C

    服务营销

    D

    综合营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。
    A

    “一点营销、联动服务、综合解决”

    B

    “两点营销、联动服务、综合解决”

    C

    “一点营销、分头服务、综合解决”

    D

    “两点营销、分头服务、综合解决”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。
    A

    业务权客户经理

    B

    第一经营主责任人

    C

    第二经营主责任人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    培育忠诚客户的有效方法是（）。

    • A、优质的客户服务
    • B、综合营销
    • C、感动客户
    • D、交叉营销

    正确答案:D

  • 第14题：

    从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、特别服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    企业业务操作流程主要由（）三部分组成。

    • A、销售、营销和客户服务
    • B、采购、生产和销售
    • C、采购、营销和客户服务
    • D、生产、销售和客户服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）

    • A、美化服务环境
    • B、提炼服务文化
    • C、不断提升营销层次
    • D、综合协调内部营销关系
    • E、实行个人客户经理制
    • F、规范服务行为

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

    • A、营销服务管理
    • B、客户级别
    • C、客户状态
    • D、客户申请

    正确答案:A

  • 第18题：

    综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）
    A

    营销服务管理

    B

    客户级别

    C

    客户状态

    D

    客户申请


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是客户综合营销服务的主要责任人。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。
    A

    由全员营销向专业化营销转变

    B

    由单一产品营销向综合营销转变

    C

    由推销产品向营销客户转变

    D

    由普遍服务向分层营销转变

    E

    由营销与服务分离向营销与服务结合转变

    F

    由个人营销向团队营销转变


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务
    A

    差异化服务

    B

    感情营销

    C

    有效沟通

    D

    厅堂营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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