为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。通过“（）”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式。A、客户服务-签约-对公购物车-总行签约B、内部管理-信息导入-对账单-邮寄信息导入C、内部管理-查询-登记簿-对账单

题目

为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。通过“（）”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式。

  • A、客户服务-签约-对公购物车-总行签约
  • B、内部管理-信息导入-对账单-邮寄信息导入
  • C、内部管理-查询-登记簿-对账单
相似考题

1.对同城商函（账单），如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函（账单）可比照挂号信函投递方式。A对B错

2.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足

3.客户互动管理的实质是（）。A、以关注客户为基础B、满足客户的需求变化C、针对客户需求实施改进D、将客户需求与企业运营融为一体E、以企业的自身发展为中心

4.对远程柜面申请信用卡交易描述正确的是（）。A、默认纸质账单B、允许年龄为20岁以上的客户进行办理C、邮寄地址为客户提供的居住地址D、特殊情况下允许代办

更多“为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。”相关问题

  • 第1题：

    对同城商函（账单），如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函（账单）可比照挂号信函投递方式。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）

    • A、理解客户需求
    • B、满足客户特定需要的针对性服务
    • C、评价当前的服务和服务能力
    • D、解释当前做法与客户要求之间的差距

    正确答案:B

  • 第3题：

    为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。


    正确答案:特殊调查报告

  • 第4题：

    根据建设银行管理需求，信贷业务客户可以分为主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户、总行级重点结算客户、（）等。

    • A、集团客户
    • B、机构客户
    • C、大型客户
    • D、全球客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。

    • A、普通客户
    • B、交银理财客户
    • C、沃德客户
    • D、私银客户

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    支行纸质余额对账单的整理装订依据包括（）。
    A

    客户组织机构代码证书号码

    B

    客户号

    C

    对账期间

    D

    账户性质


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
    A

    理解客户需求

    B

    满足客户特定需要的针对性服务

    C

    评价当前的服务和服务能力

    D

    解释当前做法与客户要求之间的差距


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户有保留纸质账单需要的，应引导其完成电子渠道对账后，自行在网上银行、自助终端打印系统等渠道打印纸质对账单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.
    A

    3个

    B

    5个

    C

    10个

    D

    15个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业网银“一对多”（）注册客户是指所有已注册客户分别建立账单，核对各自账单账户余额的需求。
    A

    集中对账

    B

    分散对账

    C

    内部对账

    D

    往来对账


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。通过“（）”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式。
    A

    客户服务-签约-对公购物车-总行签约

    B

    内部管理-信息导入-对账单-邮寄信息导入

    C

    内部管理-查询-登记簿-对账单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户修改国际借记卡纸质对账单或取消纸质账单邮寄，通过哪里可以办理？


    正确答案: （1）通过远程银行中心人工进行办理（金卡客户由外汇条线办理，贵宾客户由金葵花条线办理）；
    （2）通过网点柜台办理。

  • 第14题：

    以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）

    • A、理解客户需求
    • B、满足客户特定需要的针对性服务
    • C、评价当前的服务和服务能力
    • D、解释当前做法与客户要求之间的差距

    正确答案:D

  • 第15题：

    账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、纸质详单打印
    • D、缴费/充值历史查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.

    • A、3个
    • B、5个
    • C、10个
    • D、15个

    正确答案:C

  • 第17题：

    对账机构应安排专人每月初五个工作日内打印、封装纸质余额对账单，纸质余额对账单（客户留存联）上应加盖本行（）

    • A、业务公章
    • B、办讫章
    • C、银企对账专用章
    • D、受理专用章

    正确答案:C

  • 第18题：

    填空题
    为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。

    正确答案： 特殊调查报告
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    对同城商函（账单），如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函（账单）可比照挂号信函投递方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于分行纸质账单的处理，描述正确的是（）
    A

    由总行统一打印纸质账单，并由分行对账人员安排邮寄或安排满足条件的人员上门对账

    B

    分行对账人员自行扫描（补录）

    C

    总行对系统无法识别的账单进行补录，并对自动验印不通过的账单进行手工验印

    D

    纸质对账单由总行对账人员按《会计档案管理办法》要求进行保管


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。
    A

    普通客户

    B

    交银理财客户

    C

    沃德客户

    D

    私银客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对远程柜面申请信用卡交易描述正确的是（）。
    A

    默认纸质账单

    B

    允许年龄为20岁以上的客户进行办理

    C

    邮寄地址为客户提供的居住地址

    D

    特殊情况下允许代办


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户修改国际借记卡纸质对账单或取消纸质账单邮寄，通过哪里可以办理？

    正确答案： （1）通过远程银行中心人工进行办理（金卡客户由外汇条线办理，贵宾客户由金葵花条线办理）；
    （2）通过网点柜台办理。
    解析： 暂无解析

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