以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。A、检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理B、检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态C、检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接D、检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

题目

以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。

  • A、检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理
  • B、检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态
  • C、检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接
  • D、检查自助设备密码与钥匙是否双人分管
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1.属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。A、自助设备归属网点运营主管B、自助设备归属网点设备管理员C、自助设备归属网点大堂经理D、自助设备归属网点负责人

2.自助设备应用模式分为（）.A、在行式自助设备B、大堂式自助设备C、穿樯式自助设备D、柜台式自助设备E、离行式自助设备

3.客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。A、封闭式柜台B、开放式柜台C、理财区域D、自助服务区

4.自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑

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  • 第1题：

    若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
    • B、‘到自助服务区去！’
    • C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第2题：

    柜台经理负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理检查的频率（）。

    • A、旬；
    • B、月；
    • C、季；
    • D、周

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）每月负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理情况进行检查。

    • A、督导人员；
    • B、柜台经理；
    • C、网点负责人；
    • D、加钞人员

    正确答案:B

  • 第4题：

    柜台经理检查在行式自助设备是否正常运行、备款是否充足的频率（）。

    • A、旬；
    • B、月；
    • C、日；
    • D、周

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列属于出纳错款的有（）。

    • A、柜台长款
    • B、柜台短款
    • C、自助设备长款
    • D、自助设备短款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
    A

    柜台、自助设备、网上银行

    B

    自助设备、网上银行、客服中心

    C

    柜台、自助设备、网上银行、客服中心

    D

    柜台、自助设备、客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    自助设备包括（）
    A

    营业厅内自助设备（不包括可视柜台）

    B

    自助服务区自助设备

    C

    可视柜台

    D

    客用电脑


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在特殊情况下，经（）批准后，自助设备备用钥匙和备用密码可由（）共同启用，登记《其他重要事项登记簿》。
    A

    柜台经理，柜员和柜台经理；

    B

    分行运营管理部，保管人员和柜台经理；

    C

    支行主管行长，柜员和柜台经理；

    D

    支行长长，保管人员和柜台经理.


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    柜台经理检查在行式自助设备是否正常运行、备款是否充足的频率（）。
    A

    旬；

    B

    月；

    C

    日；

    D

    周


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    检查自助设备区各设施是否工作正常属于大堂经理开门三件事。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）每月负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理情况进行检查。
    A

    督导人员；

    B

    柜台经理；

    C

    网点负责人；

    D

    加钞人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。
    A

    自助设备归属网点运营主管

    B

    自助设备归属网点设备管理员

    C

    自助设备归属网点大堂经理

    D

    自助设备归属网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）

    • A、柜台、自助设备、网上银行
    • B、自助设备、网上银行、客服中心
    • C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
    • D、柜台、自助设备、客服中心

    正确答案:C

  • 第14题：

    督导检查柜台经理管理内容包括（）。

    • A、柜台经理实行派驻制
    • B、柜台经理经过考核上岗
    • C、柜台经理由运营中心进行日常管理
    • D、柜台经理履行检查监督职责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    检查自助设备区各设施是否工作正常属于大堂经理开门三件事。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。

    • A、自助查询机
    • B、自助取款机
    • C、大堂经理平板电脑
    • D、排队叫号机

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。
    A

    自助查询机

    B

    自助取款机

    C

    大堂经理平板电脑

    D

    排队叫号机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    自助设备应用模式分为（）.
    A

    在行式自助设备

    B

    大堂式自助设备

    C

    穿樯式自助设备

    D

    柜台式自助设备

    E

    离行式自助设备


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    督导检查柜台经理管理内容包括（）。
    A

    柜台经理实行派驻制

    B

    柜台经理经过考核上岗

    C

    柜台经理由运营中心进行日常管理

    D

    柜台经理履行检查监督职责


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    柜台经理负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理检查的频率（）。
    A

    旬；

    B

    月；

    C

    季；

    D

    周


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
    A

    封闭式柜台

    B

    开放式柜台

    C

    理财区域

    D

    自助服务区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列属于出纳错款的有（）。
    A

    柜台长款

    B

    柜台短款

    C

    自助设备长款

    D

    自助设备短款


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。
    A

    检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理

    B

    检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态

    C

    检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接

    D

    检查自助设备密码与钥匙是否双人分管


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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