部分政府客户和集团客户可上门办理开销户、变更业务，由客户提交上门办理开销户业务的书面申请（加盖单位公章），提交至（）核定该客户是否符合上门服务的标准并出具同意上门办理的意见书，意见书需由公司业务主管部门负责人签字。A、一级分行公司业务主管部门B、二级分行公司业务主管部门C、一级支行公司业务主管部门D、开户行上一级管辖行的公司业务主管部门

题目

部分政府客户和集团客户可上门办理开销户、变更业务，由客户提交上门办理开销户业务的书面申请（加盖单位公章），提交至（）核定该客户是否符合上门服务的标准并出具同意上门办理的意见书，意见书需由公司业务主管部门负责人签字。

  • A、一级分行公司业务主管部门
  • B、二级分行公司业务主管部门
  • C、一级支行公司业务主管部门
  • D、开户行上一级管辖行的公司业务主管部门
相似考题

1.办理客户账户开立、变更业务时，应在营业机构柜面和监控下完成，如是我行重要客户，则可由指定的两名客户经理为其上门办理相关手续。()

2.根据中信银行上门服务管理要求，办理开户资料变更以及预留印鉴变更等上门服务业务时应取得客户出具的书面授权委托书。

3.对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务

4.开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理，确有需要的，本着“了解你的客户”，“了解你的客户业务”原则，经所在部门领导书面同意，初审部门可双人上门办理账户业务，并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。

更多“部分政府客户和集团客户可上门办理开销户、变更业务，由客户提交上门”相关问题

  • 第1题：

    做好客户上门业务办理工作的意义是：（）

    • A、能提升阳光品牌
    • B、能提升后援落地服务质量
    • C、能提升客户服务满意度
    • D、能提升上门客户成交率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    集团客户如有意向使用集团V网，可以直接联系（）上门办理。


    正确答案:客户经理

  • 第3题：

    个人客户经理应面向市场，上门为客户办理存、取款业务。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    对必须由客户经理上门办理的印鉴预留、上门对账等工作，为简化流程及手续，可客户经理单人操作。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。

    • A、客户
    • B、上门服务人员
    • C、押运员
    • D、客户与上门服务人员

    正确答案:A

  • 第6题：

    实行名单制管理的B类单位客户办理开户业务时，发生以下（）情形的，可以由分行业务条线主管行领导转授权给业务管理部门负责人审批。

    • A、上门开户客户因故无法签署“上门服务协议书”
    • B、为省内距离超过200公里客户办理上门开户
    • C、客户经理领取2套空白印鉴卡
    • D、为注册资金1000万元以上客户办理上门开户

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    除（）外，金库不得直接对客户办理现金收付业务。

    • A、集团客户
    • B、集中上门收送款
    • C、私人银行客户
    • D、善融商务

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    办理客户账户开立、变更业务时，应在营业机构柜面和监控下完成，如是中国建设银行重要客户，则可由指定的两名客户经理为其上门办理相关手续。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    按照中信银行有关规定，异地客户开立单位银行结算账户，开户行可采取（）的方式办理上门核实。
    A

    指派客户经理双人上门核实

    B

    指派运营人员双人上门核实

    C

    委托客户注册地分行派人协助上门核实

    D

    委托第三方机构派人协助上门核实


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理，确有需要的，本着“了解你的客户”，“了解你的客户业务”原则，经所在部门领导书面同意，初审部门可双人上门办理账户业务，并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    根据中信银行上门服务管理要求，办理开户资料变更以及预留印鉴变更等上门服务业务时应取得客户出具的书面授权委托书。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    部分政府客户和集团客户可上门办理开销户、变更业务，由客户提交上门办理开销户业务的书面申请（加盖单位公章），提交至（）核定该客户是否符合上门服务的标准并出具同意上门办理的意见书，意见书需由公司业务主管部门负责人签字。
    A

    一级分行公司业务主管部门

    B

    二级分行公司业务主管部门

    C

    一级支行公司业务主管部门

    D

    开户行上一级管辖行的公司业务主管部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团体理赔业务，一般由团体业务人员上门收取理赔资料，对于此类业务可视为客户亲自办理，无须办理委托。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）

    • A、座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
    • B、座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
    • C、座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费

    正确答案:B

  • 第15题：

    办理跨地区或跨支行集团性客户上门服务业务，上门服务协议由（）签署。

    • A、网点
    • B、二级支行
    • C、中心（直属）支行
    • D、总行

    正确答案:D

  • 第16题：

    办理客户账户开立、变更业务时，应在营业机构柜面和监控下完成，如是中国建设银行重要客户，则可由指定的两名客户经理为其上门办理相关手续。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。

    • A、单位客户连续二期未反馈的，应上门对账
    • B、上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人
    • C、上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴
    • D、明细对账单不需要客户返回

    正确答案:B

  • 第18题：

    按照中信银行有关规定，异地客户开立单位银行结算账户，开户行可采取（）的方式办理上门核实。

    • A、指派客户经理双人上门核实
    • B、指派运营人员双人上门核实
    • C、委托客户注册地分行派人协助上门核实
    • D、委托第三方机构派人协助上门核实

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    上门收款业务必须经（）审批，与客户签订上门收款协议后方可办理上门收款业务

    • A、上门收款领导小组
    • B、行长
    • C、主管行长
    • D、出纳负责人

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    营业机构对人民币单位银行结算账户资料进行真实性审核，以下表述符合管理要求的是：（）
    A

    审核开/销户业务时须遵循“了解你的客户、了解你客户的业务”受理原则

    B

    对于办理开/销户业务的单位经办人或单位法人的身份证，应登陆联网核查公民身份信息系统进行真实性核查

    C

    对于由第三方代理开/销户，须由业务经办人员通过客户回访、电话查询等方式进行真实性核查

    D

    对于因客观原因无法到柜台办理开/销户手续的重点客户，应参照上门服务规定安排双人上门收取有关资料


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    除（）外，金库不得直接对客户办理现金收付业务。
    A

    集团客户

    B

    集中上门收送款

    C

    私人银行客户

    D

    善融商务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。
    A

    上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存

    B

    无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实

    C

    持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理

    D

    在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人客户经理应面向市场，上门为客户办理存、取款业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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