银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。

题目

银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。

相似考题

1.制定银行业从业人员职业操守指引的宗旨是：规范银行业金融机构从业人员()，提髙从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉。A.职业纪律B.职业行为C.职业操守D.职业道德

2.为规范银行业金融机构从业人员( )，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定《银行业金融机构从业人员职业操守指引》A.职业操守B.行为准则C.道德水平D.业务技能

3.银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和（ ）。A.职业道德水准 B.职业操守水平C.职业纪律规范 D.从业基本原则

4.安检职业的特点，要求我们必须把确保( )放在职业道德规范的首位A.空防安全B.文明服务C.行为规范D.安全第一

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  • 第1题：

    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:规范化操作规程

  • 第3题：

    银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对铁道行业特有工种，按照（）要求，实施岗前资格性培训；对其他工种，按照（）中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训。

    • A、《岗位标准》；《铁路职业技能培训规范》
    • B、《国家职业标准》；《岗位标准》
    • C、《铁路职业技能培训规范》；《岗位标准》
    • D、《国家职业标准》；《铁路职业技能培训规范》

    正确答案:C

  • 第5题：

    收费（发卡）员的岗位职责要求认真学习收费业务知识，不断提高业务技能；严格按规范程序收费（发卡），并做到：（）

    • A、礼貌
    • B、快捷
    • C、准确
    • D、安全

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任（）培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。

    • A、岗位适应性
    • B、岗位资格性
    • C、业务
    • D、安全

    正确答案:B

  • 第7题：

    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
    A

    职业纪律

    B

    职业行为

    C

    职业操守

    D

    职业道德


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

    正确答案： 规范化操作规程
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
    A

    快捷、周到、满意

    B

    快捷、方便、满意

    C

    热情、周到、满意

    D

    快捷、周到、方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    制订银行业金融机构从业人员职业操守的宗旨是规范银行业金融机构从业人员（），提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉。

    • A、职业行为
    • B、职业纪律
    • C、职业操守
    • D、职业道德

    正确答案:C

  • 第14题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

    • A、快捷、周到、满意
    • B、快捷、方便、满意
    • C、热情、周到、满意
    • D、快捷、周到、方便

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。

    • A、道德；
    • B、品质；
    • C、技能；
    • D、纪律

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。

    • A、职业纪律
    • B、职业行为
    • C、职业操守
    • D、职业道德

    正确答案:C

  • 第19题：

    为规范银行从业人员职业行为，应建立健康的（）。

    • A、银行业企业文化
    • B、职业道德规范
    • C、信用文化
    • D、员工行为守则
    • E、职业操守

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    判断题
    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为规范银行业金融机构从业人员（），提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定银行业金融机构从业人员职业操守指引。
    A

    职业操守

    B

    行为准则

    C

    道德水平

    D

    业务技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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