办税服务承诺规范（）。A、依法办税、文明征收B、耐心辅导、廉洁奉公C、延时服务、限时办结D、认真答复

题目

办税服务承诺规范（）。

  • A、依法办税、文明征收
  • B、耐心辅导、廉洁奉公
  • C、延时服务、限时办结
  • D、认真答复
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1.国家税务局、地方税务局应以（）为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺。A、《国地税联合办税服务规范》B、《全国税务机关征管服务规范》C、《全国税务机关纳税服务规范》D、《税收征收管理法》

2.办税服务厅应当对办税服务的（）做出公开承诺，自觉接受纳税人的监督。A、内容B、标准C、时限D、责任追究

3.《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A、市、区、县，旗税务机关B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D、税务分局或税务所办税服务室

4.办税服务厅考评目的是（）。A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。B、评出办税服务厅的优劣C、淘汰差的办税服务厅D、提高福利

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  • 第1题：

    不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。

    • A、井然有序
    • B、合理分类
    • C、优化服务
    • D、专业高效

    正确答案:A

  • 第2题：

    根据纳税服务规范和工作需要，办税服务厅内一般应设置功能区（）功能区。

    • A、办税服务区
    • B、咨询辅导区
    • C、自助办税区
    • D、等候休息区
    • E、审批区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。

    • A、服务环境规范
    • B、窗口人员行为规范
    • C、涉税事项服务规范
    • D、办税服务制度规范和外部评议情况等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。

    • A、办税服务区
    • B、咨询辅导区
    • C、自助办税区
    • D、等候休息区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列属于办税服务厅特色服务的是（）。

    • A、预约服务
    • B、提醒服务
    • C、服务承诺
    • D、“二次优先”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    办税服务厅的其它特色服务包括（）“绿色通道”服务等。

    • A、预约服务
    • B、提醒服务
    • C、服务承诺
    • D、“二次优先”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    办税服务厅应建立以下基本制度（）
    A

    领导值班制度

    B

    办税服务限时与服务承诺制度

    C

    办税服务质量监督考核制度

    D

    安全保卫制度。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列属于办税服务厅特色服务的是()。
    A

    预约服务

    B

    提醒服务

    C

    服务承诺

    D

    “二次优先”服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    办税服务承诺规范（）。
    A

    依法办税、文明征收

    B

    耐心辅导、廉洁奉公

    C

    延时服务、限时办结

    D

    认真答复


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    办税服务厅制度规范包括（）。
    A

    建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度

    B

    办税服务厅应实行首问负责制度

    C

    办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度

    D

    办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办税服务厅应当对办税服务的（）做出公开承诺，自觉接受纳税人的监督。
    A

    内容

    B

    标准

    C

    时限

    D

    责任追究


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    国家税务总局制定的《办税服务厅服务规范手册》规定，办税服务厅的区域设置一般分为（）。
    A

    办税服务区

    B

    等候休息区

    C

    咨询辅导区

    D

    自助办税区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    承诺服务的内容包括（）。

    • A、政务公开
    • B、涉税事项纳税服务标准
    • C、办税服务时限
    • D、廉洁自律规定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    国家税务总局制定的《办税服务厅服务规范手册》规定，办税服务厅的区域设置一般分为（）。

    • A、办税服务区
    • B、等候休息区
    • C、咨询辅导区
    • D、自助办税区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。

    • A、办税环境建设规范
    • B、窗口人员行为规范
    • C、涉税事项服务规范
    • D、办税服务厅考评规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。

    • A、发票管理
    • B、申报纳税
    • C、绿色通道

    正确答案:B

  • 第17题：

    办税服务厅应建立以下基本制度（）

    • A、领导值班制度
    • B、办税服务限时与服务承诺制度
    • C、办税服务质量监督考核制度
    • D、安全保卫制度。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有()。
    A

    办税环境建设规范

    B

    窗口人员行为规范

    C

    涉税事项服务规范

    D

    办税服务厅考评规范


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    办税服务厅考评目的是（）。
    A

    促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。

    B

    评出办税服务厅的优劣

    C

    淘汰差的办税服务厅

    D

    提高福利


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    采用“共同进驻”政府服务中心或其他政务部门方式联合办税方式的合作流程是（）
    A

    双方共派人员进驻政府行政服务中心或其他服务场所，共同遵守被进驻单位管理制度。共同进驻政府行政服务中心或其他服务场所，可采取分别设置办税窗口或“一窗一人”通办双方业务的形式实现联合办税

    B

    双方共同制定办税服务厅管理制度，共同处理和解决联合办税中遇到的问题

    C

    以《纳税服务规范》为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺

    D

    联合制定应急预案，处理突发事件


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。
    A

    服务环境规范

    B

    窗口人员行为规范

    C

    涉税事项服务规范

    D

    办税服务制度规范和外部评议情况等


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。
    A

    市、区、县，旗税务机关

    B

    税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点

    C

    车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所

    D

    税务分局或税务所办税服务室


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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