某汽车经销商办税人员电话向办税服务厅咨询办理延期缴纳税款所需提供的资料有哪些？以下答复正确的有（）。A、《延期缴纳税款申请审批表》B、税款所属当月月末和申请日当天所有开户银行对帐单。要求所有银行对帐单需加盖银行印章；对于纳税人银行日记帐余额与对帐单金额不相符的情况，需提供银行存款余额调节表C、现金流量表D、税款所属当月月末和申请日当天现金日记帐复印件、当期“应付工资”明细帐复印件以及劳动和社会保障部门开具的证明等

题目

某汽车经销商办税人员电话向办税服务厅咨询办理延期缴纳税款所需提供的资料有哪些？以下答复正确的有（）。

  • A、《延期缴纳税款申请审批表》
  • B、税款所属当月月末和申请日当天所有开户银行对帐单。要求所有银行对帐单需加盖银行印章；对于纳税人银行日记帐余额与对帐单金额不相符的情况，需提供银行存款余额调节表
  • C、现金流量表
  • D、税款所属当月月末和申请日当天现金日记帐复印件、当期“应付工资”明细帐复印件以及劳动和社会保障部门开具的证明等
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1.办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

2.在办税服务厅（）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A、办税服务区B、咨询辅导区C、自助办税区D、等候休息区

3.办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A、拒绝提供延时服务B、与纳税人另外约定时间为其办理C、让纳税人找其他同事办理D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

4.纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。

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  • 第1题：

    财务人员李某前往办税服务厅咨询增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批事宜，窗口工作人员按相关规定，口头一次性告知了李某办理该事项所需的全部资料。次日李某前来办税服务厅办理，但因资料不全，无法受理。李某认为办税服务厅未做到一次性告知，于是进行了投诉。请问李某的投诉有效吗？并说明理由。


    正确答案:李某的投诉有效。原因为“增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批”为行政许可事项，按照一次性告知制度，行政许可事项必须书面告知。题目中所述工作人员仅口头一次性告知，不符合相关规定。

  • 第2题：

    某企业办税人员小林到当地办税服务厅办理税务登记事项，大厅窗口人员为其办理税务登记后，提醒小林要在法定时限内履行纳税申报义务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列属于办税服务厅职责的是（）

    • A、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
    • B、涉税文书审批，办理备案事项
    • C、开展纳税咨询，提供办税辅导
    • D、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    办税服务厅服务区域中的（）区是为纳税人办理涉税事项的区域。

    • A、办税服务
    • B、咨询辅导
    • C、自助办税
    • D、等候休息

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列各项工作事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。

    • A、税务登记事项
    • B、征收税款、滞纳金和罚款
    • C、减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请
    • D、采集、审核和处理有关涉税数据

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    “春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）

    • A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
    • B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
    • C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
    • D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项

    正确答案:A

  • 第7题：

    办税服务厅职责有：（）

    • A、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
    • B、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
    • C、开展纳税咨询，提供办税辅导
    • D、受理涉税审批申请和备案事项

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    办税服务厅功能区划分为（）.
    A

    办税咨询区

    B

    办税服务区

    C

    办税等候区

    D

    办税自助区


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
    A

    拒绝提供延时服务

    B

    与纳税人另外约定时间为其办理

    C

    让纳税人找其他同事办理

    D

    及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    财务人员李某前往办税服务厅咨询增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批事宜，窗口工作人员按相关规定，口头一次性告知了李某办理该事项所需的全部资料。次日李某前来办税服务厅办理，但因资料不全，无法受理。李某认为办税服务厅未做到一次性告知，于是进行了投诉。请问李某的投诉有效吗？并说明理由。

    正确答案： 李某的投诉有效。原因为“增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批”为行政许可事项，按照一次性告知制度，行政许可事项必须书面告知。题目中所述工作人员仅口头一次性告知，不符合相关规定。
    解析： 根据《全国税务机关纳税服务规范2.3版》文明服务规范中一次性告知基本规范：一次性告知可通过书面或口头方式进行，但行政许可事项必须书面告知。

  • 第11题：

    问答题
    成某到办税服务厅办理房产税申报业务时，窗口工作人员甲由于系统不熟悉，操作失误，造成财税库银扣款时多缴了税款。成某得知多扣款后极其不满，情绪激动，要求立马退回多扣款项，并且谩骂了甲。当时正值申报高峰期，纳税人纷纷上前围观，办税服务厅场面失控。请指出该办税服务厅及工作人员存在的问题？

    正确答案： 存在的问题：
    （1）工作人员甲对业务操作系统不熟悉；
    （2）办税服务厅发生混乱后没有采取有效的应急处理措施以防止事态扩大；
    （3）在工作人员甲受到谩骂后，办税服务厅负责人应引导相关纳税人到安静场所进行沟通；认真倾听，安抚相关人员的情绪，并对相关人员的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    某汽车经销商办税人员电话向办税服务厅咨询办理延期缴纳税款所需提供的资料有哪些？以下答复正确的有（）。
    A

    《延期缴纳税款申请审批表》

    B

    税款所属当月月末和申请日当天所有开户银行对帐单。要求所有银行对帐单需加盖银行印章；对于纳税人银行日记帐余额与对帐单金额不相符的情况，需提供银行存款余额调节表

    C

    现金流量表

    D

    税款所属当月月末和申请日当天现金日记帐复印件、当期“应付工资”明细帐复印件以及劳动和社会保障部门开具的证明等


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务厅导税咨询人员宋佳接到纳税人咨询代开临时发票所需资料的电话，宋佳回复了其只需携带身份证原件就可以办理，该地区尚未推行实名办税制度。次日，该纳税人到办税服务厅办理时却因未携带身份证复印件而不得不再次返回，宋佳的行为违背了首问责任制。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    某企业办税人员小莫想几天后到办税服务厅领用发票，小莫应当至少提前5个工作日向当地办税服务厅提出预约申请。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并配备专职人员。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    办税服务厅功能区划分为（）.

    • A、办税咨询区
    • B、办税服务区
    • C、办税等候区
    • D、办税自助区

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）

    • A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
    • B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
    • C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
    • D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    某办税服务厅通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施进行的办税公开事项有税收政策、（）、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、咨询和投诉举报电话等。

    • A、办税程序、税务行政收费项目
    • B、办税步骤、窗口人员姓名
    • C、办税渠道、税务表单填写要求
    • D、办税流程、值班领导联系方式

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    下列属于办税服务厅职责的是（）。
    A

    办理纳税申报、认证、税款征收等事项

    B

    涉税文书审批，办理备案事项

    C

    开展纳税咨询，提供办税辅导

    D

    办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列各项工作事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。
    A

    税务登记事项

    B

    征收税款、滞纳金和罚款

    C

    减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请

    D

    采集、审核和处理有关涉税数据


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办税服务厅职责有：（）
    A

    办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

    B

    办理纳税申报、认证、税款征收等事项

    C

    开展纳税咨询，提供办税辅导

    D

    受理涉税审批申请和备案事项


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    某企业办税人员小莫想几天后到办税服务厅领用发票，小莫应当至少提前5个工作日向当地办税服务厅提出预约申请。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，根据纳税人的合理需求，办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项。纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式，预约申请一般应提前1-3个工作日提交。

  • 第24题：

    判断题
    办税服务厅导税咨询人员宋佳接到纳税人咨询代开临时发票所需资料的电话，宋佳回复了其只需携带身份证原件就可以办理，该地区尚未推行实名办税制度。次日，该纳税人到办税服务厅办理时却因未携带身份证复印件而不得不再次返回，宋佳的行为违背了首问责任制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 根据全国税务机关纳税服务规范‡，税务机关受理纳税人涉税咨询时，承办人应一次性告知其所办事项的依据、时限、所需的全部资料。†税务系统首问责任制（试行）‡第六条第二款对于首问责任人职责范围内的事项，对资料不全或不完全符合法定条件者，应一次性告知其所办理事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由、依据等。

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