“12366”服务热线如何拨打？

题目

“12366”服务热线如何拨打？

相似考题

1.( )是全国纳税服务热线号码。A.12366B.12306C.12315

2.小微企业诉求和意见接收渠道包括()。A.12366纳税服务热线B.12366纳税服务平台C.税务网站D.办税服务大厅

3.通过拨打12366热线，对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为( )。A.第三方监控B.抽样监控C.实时监控D.拨测监控

4.通行费电子发票的开票问题可拨打发票服务平台热线()。A、95022B、95020C、12366D、12266

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  • 第1题：

    12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )


    参考答案：对

  • 第2题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

    • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
    • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
    • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
    • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

    正确答案:C

  • 第4题：

    发票违规举报、发票真伪查询、发票中奖查询，当事人均可通过拨打服务电话（）热线、信函或者直接到国税机关的发票管理机构办理。

    • A、12315
    • B、12345
    • C、12121
    • D、12366

    正确答案:D

  • 第5题：

    纳税服务热线号码是（）。

    • A、12366
    • B、12306
    • C、12358
    • D、12315

    正确答案:A

  • 第6题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    “12366”服务热线实行什么样的管理？


    正确答案: 全省地税系统各纳税服务热线管理单位，按照《山东地税12366纳税服务系统座席人员星级管理办法（试行）》规定，对座席工作人员实行“星级”管理。“星级”管理的级别采取能力评议、技能测试、日常考核和重点考核等四种方式综合评定。建立健全激励机制，将考核结果与工作目标考核结合起来，采取必要的激励与处罚措施，严格税风税纪，避免服务效率低下、办事不公、以权谋私、损害纳税人利益等问题的发生，提高工作水平。

  • 第8题：

    12366纳税服务热线人工服务的应答率不低于（）。

    • A、80%
    • B、85%
    • C、90%
    • D、100%

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是山东地税“12366”服务热线？

    正确答案： “12366”纳税服务热线是全国税务系统向社会提供无偿纳税服务的公益电话。山东地税“12366”纳税服务系统是以计算机系统为支撑，利用电话、传真、网络等多种方式为纳税人提供方便、快捷、全天候、零距离的综合纳税服务系统，是与纳税人进行交流互动的综合性纳税服务平台。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    “12366”服务热线电话如何收费？

    正确答案： “12366”服务热线是非营利性公益电话，地税机关不收取任何声讯费。在本市咨询“12366”，可直接拨号；跨市拨打“12366”，请在号码前加拨目的地市的区号。纳税人只需缴纳正常话费，不再缴纳其他费用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366热线的服务标识有什么意义?


    参考答案：“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月,366天，全程为纳税人服务。第一个“6“字与水滴的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会;第二个”6“字与电话结合，把”6“字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式;采用弧线形式，把热线形象化;红色象征社会大众纳税的热情。

  • 第14题：

    纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。

    • A、到办税大厅直接与工作人员预约
    • B、拨打办税厅办公电话预约
    • C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约
    • D、拨打12366纳税服务热线预约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    “12366”服务热线具有哪些功能？


    正确答案: “12366”纳税服务热线目前具有提供纳税咨询服务、查询服务，受理涉税举报和违规投诉。热线系统通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务。此外，纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料。为提高热线的接通率，热线设立了电话回拨制度。对当场未解答的问题和拨打多次未接通人工服务的电话主动回拨，确保服务无空漏。

  • 第16题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第17题：

    亲情号码需如何修改？（）

    • A、拨打亲情热线966100，选择1键
    • B、拨打亲情热线966100，选择2键
    • C、拨打亲情热线966100，选择3键
    • D、拨打亲情热线966100，选择4键

    正确答案:B

  • 第18题：

    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    什么是山东地税“12366”服务热线？


    正确答案: “12366”纳税服务热线是全国税务系统向社会提供无偿纳税服务的公益电话。山东地税“12366”纳税服务系统是以计算机系统为支撑，利用电话、传真、网络等多种方式为纳税人提供方便、快捷、全天候、零距离的综合纳税服务系统，是与纳税人进行交流互动的综合性纳税服务平台。

  • 第20题：

    “12366”服务热线电话如何收费？


    正确答案: “12366”服务热线是非营利性公益电话，地税机关不收取任何声讯费。在本市咨询“12366”，可直接拨号；跨市拨打“12366”，请在号码前加拨目的地市的区号。纳税人只需缴纳正常话费，不再缴纳其他费用。

  • 第21题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    “12366”服务热线如何拨打？

    正确答案： 纳税人和社会公众利用固定电话、小灵通或者移动电话直接拨打“12366”服务热线，按照语音提示，选择发票抽奖、税务咨询、投诉举报等功能，或转接人工服务。在正常工作时间内，如欲使用人工值守电话服务功能，最简便省时的路径是在拨通12366后按“1”（国税），按“2”（地税），再按“0”。如果在非正常工作时间拨打电话，可通过语音提示进入电脑留言系统，留下需咨询的问题和联系电话，以便于工作人员及时与咨询人取得联系。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    发票违规举报、发票真伪查询、发票中奖查询，当事人均可通过拨打服务电话（）热线、信函或者直接到国税机关的发票管理机构办理。
    A

    12315

    B

    12345

    C

    12121

    D

    12366


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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