办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
题目
办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
相似考题
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第1题：
暴恐属于哪一类突发事件（）
- A、安全类突发事件
- B、社会类突发事件
- C、公共事件类突发事件
- D、恐怖袭击类突发事件
正确答案:C -
第2题：
A类办税服务厅在设施配备上除税务总局规定的基本设施外，增加配备24小时自助办税终端，必须设置报警装臵、广播、高清视频监控系统等。
正确答案:错误 -
第3题：
我国突发事件的形式有（）。
- A、自然灾害类
- B、公共卫生类
- C、社会安全类
- D、事故灾难类
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际工作需要只设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。
正确答案:正确 -
第5题：
办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
- A、增加办税人员
- B、调整窗口功能
- C、增设办税窗口
- D、增辟等候休息区
- E、提供免填单服务
- F、增加导税人员
正确答案:A,B,C,D,F -
第6题：
下列哪些属于办税服务厅突发事件（）。
- A、营改增前代开发票纳税人激增，出现上班前排长队等候办税现象
- B、金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务
- C、纳税人突然头晕，导税员将其扶至休息室，办税服务厅正常秩序未受影响
- D、金税三期网络升级无法办公，但已提前公告
正确答案:A,B -
第7题：
判断题按照税务总局规定，A类办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年，确因工作需要调整的，需报本级纳税服务部门批准。A对
B错
正确答案： 错解析： 根据《国家税务总局纳税服务司关于实施办税服务厅分类管理的指导意见》（税总纳便函“2015”275号）规定，A类办税服务厅人文建设的要求规定办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年，确因工作需要调整的，需报上一级纳税服务部门批准。 -
第8题：
判断题A类办税服务厅在设施配备上除税务总局规定的基本设施外，增加配备24小时自助办税终端，必须设置报警装臵、广播、高清视频监控系统等。A对
B错
正确答案： 错解析： 《国家税务总局纳税服务司关于实施办税服务厅分类管理的指导意见》（税总纳便函“2015”278号）中对A类办税服务厅的设施配置内没有强制要求配备24小时自助办税终端，另外对于办税服务厅工作人员更衣、休息、减压功能的设施和场所各地可以根据实际合并设臵。 -
第9题：
判断题办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题办税服务厅突发事件指突然发生，影响办税服务厅正常办税秩序，造成生命财产损失，危害公共安全，需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）‡规定的办税服务厅突发事件类型的有（）。A办税秩序类
B系统故障类
C其他类
D社会冲突类
正确答案： C,A解析： 根据国家税务总局关于印发<办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）>的通知（国税发“2012”106号）第三条规定，办税服务厅突发事件可以分为办税秩序类、系统故障类、其他类。 -
第12题：
判断题2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。A对
B错
正确答案： 错解析： 国家税务总局关于印发†办税服务厅事件应急管理办法（试行）‡的通知‡国税发“2012”106号明确办税服务厅突发事件分类：办税秩序类、系统故障类、其他类。办税秩序类是指由于税收政策和管理程序调整等造成的办税服务厅滞留人员激增并影响正常办税秩序的突发事件办税秩序类突发事件的处置要求，征纳双方出现争执时，办税服务厅负责人应及时将当事人引出公共场所，加强沟通，化解争议。相关业务部门应协助配合，做好政策解释工作。 -
第13题：
按照税务总局规定，A类办税服务厅税务干部原则上在办税服务厅连续工作不低于3年，确因工作需要调整的，需报本级纳税服务部门批准。
正确答案:错误 -
第14题：
假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
正确答案: （1）发生业务系统故障时，应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向纳税人做好解释工作，请纳税人耐心等候。
（2）能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。
（3）如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示（可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施），避免纳税人无谓等候。
（4）对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。
（5）对办理特急事项的纳税人，留下其联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。 -
第15题：
省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）
- A、特级办税服务厅
- B、一级办税服务厅
- C、二级办税服务厅
- D、五星级办税服务厅
正确答案:A,B,C -
第16题：
以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
- A、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
- B、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
- C、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
- D、办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
正确答案:C -
第17题：
按照服务规范要求，办税服务厅应设置（）二类窗口，此外办税服务厅也可以只设置“一窗式”的窗口。
- A、综合服务、契税受理
- B、综合服务、申报征收
- C、综合服务、发票管理
- D、综合受理、发票管理
正确答案:B -
第18题：
归纳这些年来办税服务厅的突发事件，大致可以分为（）和其他类。
- A、办税秩序类
- B、系统故障类
- C、纳税人上访类
- D、政策宣传类
- E、办税服务类
正确答案:A,B -
第19题：
多选题突发事件的类型有（）A自然灾害类
B事故灾难类
C公共卫生类
D社会安全类
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题车站突发性大客流属于（）突发事件。A行车安全类
B自然灾害类
C公共事件类类
D运营生产类
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）A特级办税服务厅
B一级办税服务厅
C二级办税服务厅
D五星级办税服务厅
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。正确答案： （1）发生业务系统故障时，应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向纳税人做好解释工作，请纳税人耐心等候。
（2）能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。
（3）如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示（可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施），避免纳税人无谓等候。
（4）对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。
（5）对办理特急事项的纳税人，留下其联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题暴恐属于哪一类突发事件（）A安全类突发事件
B社会类突发事件
C公共事件类突发事件
D恐怖袭击类突发事件
正确答案： C解析： 暂无解析