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  • 第1题:

    玉柴服务理念是什么?()

    A机器在您手中,服务刻我心中。

    B说到必做,做则必优。

    C服务站是主机厂的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人。

    D每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。


    A,B,C,D

  • 第2题:

    税务机关按照征纳双方协商好的时间为纳税人办理涉税事项的服务是()。

    • A、延时服务
    • B、限时服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务

    正确答案:C

  • 第3题:

    延时服务()。

    • A、可以由纳税人申请提出
    • B、必须由纳税人申请提出
    • C、可以由办税服务人员主动实施
    • D、必须由办税服务人员主动实施

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    在季度纳税申报高峰期,虽然下班时间已过,办税服务厅工作人员仍坚守完成最后一个纳税人的涉税事项办理。这种服务属于()。

    • A、延时服务
    • B、预约服务
    • C、限时服务
    • D、导税服务

    正确答案:A

  • 第5题:

    单位纳税人设立登记中,以下哪项服务不属于基本规范服务。()

    • A、办税服务厅
    • B、延时办理
    • C、一次性告知
    • D、同城通办

    正确答案:D

  • 第6题:

    电话回呼包括哪些情形且表述正确的是()。

    • A、纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求,12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复
    • B、12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正
    • C、12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复
    • D、12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项,以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责,哪项正确()。

    • A、涉税业务办理
    • B、做好提醒服务
    • C、提供咨询辅导服务
    • D、提供延时服务
    • E、受理纳税人投诉及意见建议
    • F、突发事件的应急处置
    • G、针对税收违法行为实施一般处罚
    • H、收集整理纳税人的投诉记录
    • I、办理其他相关涉税事项

    正确答案:A,B,C,D,F,I

  • 第8题:

    自动变速器行星齿轮传动的规律正确的是()。

    • A、当行星架被动时必为升速挡
    • B、当行星架主动时必为升速挡
    • C、当太阳轮主动时必为升速挡
    • D、当太阳轮主动时必为降速挡

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    在季度纳税申报高峰期,虽然下班时间已过,办税服务厅工作人员仍坚守完成最后一个纳税人的涉税事项办理。这种服务属于()。
    A

    延时服务

    B

    预约服务

    C

    限时服务

    D

    导税服务


    正确答案: D
    解析: 根据全国税务机关纳税服务规范2.3版‡,延时服务包括(1)办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结,主动延长工作时间,直至涉税事项办结。(2)办税服务厅下班时间已到,对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕。

  • 第10题:

    单选题
    办税服务人员不能提供延时服务时,应()。
    A

    拒绝提供延时服务

    B

    与纳税人另外约定时间为其办理

    C

    让纳税人找其他同事办理

    D

    及时向办税服务厅负责人报告,由办税服务厅负责人另行安排人员办理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    单位纳税人设立登记中,以下哪项服务不属于基本规范服务。()
    A

    办税服务厅

    B

    延时办理

    C

    一次性告知

    D

    同城通办


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    税务机关按照征纳双方协商好的时间为纳税人办理涉税事项的服务是()。
    A

    延时服务

    B

    限时服务

    C

    预约服务

    D

    提醒服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于延时服务工作要求,下列表述错误的是()。

    • A、某办税大厅在临近下班时间,提醒仍在大厅等候或取号的纳税人预计办理时间,由他们自愿选择是否继续等待
    • B、对短时间内无法办结的涉税事项,承办人员要求纳税人待业务办理完结后再来领取办理结果
    • C、某办税服务厅给提供延时服务超过1个工作日的工作人员安排了调休
    • D、调休时间可由提供延时服务人员自行选择

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    办税服务人员不能提供延时服务时,应()。

    • A、拒绝提供延时服务
    • B、与纳税人另外约定时间为其办理
    • C、让纳税人找其他同事办理
    • D、及时向办税服务厅负责人报告,由办税服务厅负责人另行安排人员办理

    正确答案:D

  • 第15题:

    办税服务人员根据纳税人的合法、合理需求,在征纳双方约定时间内,为纳税人办理涉税事项,这体现了()。

    • A、导税服务
    • B、延时服务
    • C、预约服务
    • D、一站式服务

    正确答案:C

  • 第16题:

    提前退休是()。

    • A、必须由企业首先提议
    • B、必须由个人提出
    • C、由企业规章规定
    • D、可以由个人主动提出也可以由企业首先提议

    正确答案:D

  • 第17题:

    对短时间内不能解决故障的,通过()等方式,待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。

    • A、手工处理
    • B、发放二次优先卡
    • C、提供延时服务
    • D、提供限时服务

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》国税发〔2011〕78号)提出纳税服务要“()”,明确了纳税服务的最终目的是提高税法遵从度,促进纳税人遵从税法。

    • A、始于纳税人需求
    • B、基于纳税人满意
    • C、终于纳税人遵从
    • D、源于纳税人需求
    • E、终于纳税人满意

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    某办税服务厅排队拥挤时,应采取的应急措施有()。

    • A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理
    • B、引导纳税人办理预约服务
    • C、为纳税人提供延时服务,将所有纳税事项办完
    • D、开设“绿色通道”,对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受(办)理涉税事项的特殊纳税服务

    正确答案:B,D

  • 第20题:

    单选题
    办税服务人员根据纳税人的合法、合理需求,在征纳双方约定时间内,为纳税人办理涉税事项,这体现了()。
    A

    导税服务

    B

    延时服务

    C

    预约服务

    D

    一站式服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    延时服务必须由纳税人主动提出。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项。对于预约服务以下说法正确的是()。
    A

    预约服务只能由纳税人发起

    B

    预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起

    C

    对已受理的预约事项,发生特殊情况的经上级税务机关批准,可以单方面解除

    D

    对超过预约时间而未到场的纳税人,税务机关要按照相关制度要求对纳税人实行延时服务


    正确答案: B
    解析: 国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知‡(税总发“2016”41号)内规定:预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定。知识点:纳税服务—纳税服务内容—办税服务

  • 第23题:

    多选题
    延时服务()。
    A

    可以由纳税人申请提出

    B

    必须由纳税人申请提出

    C

    可以由办税服务人员主动实施

    D

    必须由办税服务人员主动实施


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析