参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是()。

    • A、树立更高目标
    • B、强制解决
    • C、合作
    • D、妥协

    正确答案:C

  • 第2题:

    当冲突出现时,冲突双方只顾强求自己的目标,不在乎给对方造成任何影响称为:()

    • A、协作
    • B、竞争
    • C、顺应
    • D、逃避
    • E、折衷

    正确答案:B

  • 第3题:

    在处理冲突时,鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来,是对方要求得到满足,这种处理冲突的策略称为()

    • A、合作策略
    • B、回避策略
    • C、竞争策略
    • D、调和策略

    正确答案:A

  • 第4题:

    按照性质划分,团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是()

    • A、双方都对自己观点赢得胜利十分关注
    • B、双方之间的冲突仅局限于争论的问题
    • C、对对方的观点与意见采取回避的态度
    • D、双方在意见交换方面缺乏有效的途径

    正确答案:B

  • 第5题:

    在工作中如果八号与别人有冲突,八号通常会()。

    • A、不在意冲突
    • B、一定要赢得争论
    • C、马上赔礼道歉
    • D、不喜欢别人与自己发生冲突

    正确答案:B

  • 第6题:

    在处理团体冲突时,应尽量树立起()

    • A、强调竞争,推动和助长输赢观
    • B、利用团体力量处理冲突的观念
    • C、强调团结、不允许出现意见分歧的观念
    • D、一有分歧就立即平息的观念

    正确答案:B

  • 第7题:

    多选题
    冲突管理中应当避免()
    A

    过度理性,对负向情绪视而不见

    B

    认为冲突管理是对事不对人

    C

    等对方先行动以表示自己的善意

    D

    认为处理冲突是双方的责任


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    在工作中如果八号与别人有冲突,八号通常会()。
    A

    不在意冲突

    B

    一定要赢得争论

    C

    马上赔礼道歉

    D

    不喜欢别人与自己发生冲突


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在处理冲突时,估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧,这种处理冲突的策略称为()
    A

    合作策略

    B

    回避策略

    C

    竞争策略

    D

    调和策略


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在处理冲突时,允许冲突双方以竞争取胜对方,赢得别人的同情与支持,这种处理冲突的策略称为()。
    A

    合作策略

    B

    回避策略

    C

    竞争策略

    D

    调和策略


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    冲突双方都放弃部分利益,在一定程度上满足冲突对方的部分需要,属于矛盾处理方式上的()
    A

    竞争

    B

    协作

    C

    逃避

    D

    顺应

    E

    折衷


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    冲突突管理中合作策略的基本观点包括()。
    A

    寻求冲突双方共同的利益点

    B

    冲突双方不平等

    C

    冲突双方都应该积极理解对方的需要

    D

    冲突双方应该充分沟通

    E

    每一方都应该找到双方都满意的答案


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    冲突双方都放弃部分利益,在一定程度上满足冲突对方的部分需要,属于矛盾处理方式上的()

    • A、竞争
    • B、协作
    • C、逃避
    • D、顺应
    • E、折衷

    正确答案:E

  • 第14题:

    在处理冲突时,鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方要求得到满足。这种处理冲突的策略称为()。  

    • A、分享策略
    • B、回避策略
    • C、竞争策略
    • D、合作策略

    正确答案:D

  • 第15题:

    冲突管理中应当避免()

    • A、过度理性,对负向情绪视而不见
    • B、认为冲突管理是对事不对人
    • C、等对方先行动以表示自己的善意
    • D、认为处理冲突是双方的责任

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时,要注意()

    • A、对冲突的双方都表示自己的支持
    • B、采取坐山观虎斗的态度
    • C、不参与冲突其中让其自己解决
    • D、控制冲突对工作的危害程度

    正确答案:D

  • 第17题:

    冲突突管理中合作策略的基本观点包括()。

    • A、寻求冲突双方共同的利益点
    • B、冲突双方不平等
    • C、冲突双方都应该积极理解对方的需要
    • D、冲突双方应该充分沟通
    • E、每一方都应该找到双方都满意的答案

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题:

    在处理冲突时,估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧,这种处理冲突的策略称为()

    • A、合作策略
    • B、回避策略
    • C、竞争策略
    • D、调和策略

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    按照性质划分,团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是()
    A

    双方都对自己观点赢得胜利十分关注

    B

    双方之间的冲突仅局限于争论的问题

    C

    对对方的观点与意见采取回避的态度

    D

    双方在意见交换方面缺乏有效的途径


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在处理冲突时,鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方要求得到满足。这种处理冲突的策略称为()。
    A

    分享策略

    B

    回避策略

    C

    竞争策略

    D

    合作策略


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在处理冲突时,鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来,是对方要求得到满足,这种处理冲突的策略称为()。
    A

    合作策略

    B

    回避策略

    C

    竞争策略

    D

    调和策略


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    当冲突出现时,冲突双方只顾强求自己的目标,不在乎给对方造成任何影响称为:()
    A

    协作

    B

    竞争

    C

    顺应

    D

    逃避

    E

    折衷


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时,要注意()
    A

    对冲突的双方都表示自己的支持

    B

    采取坐山观虎斗的态度

    C

    不参与冲突其中让其自己解决

    D

    控制冲突对工作的危害程度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析