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  • 第1题:

    简述绩效管理和绩效考核的关系。


    正确答案: (1)兩者的聯系是:绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。通过绩效考核为组织绩效管理的改善提供依据,帮助组织不断提高绩效管理的水准和有效性,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助组织获得理想的绩效水平。
    (2)兩者区别是:绩效管理是一个完整的管理过程,绩效考核是管理过程中的一个环节或手段;绩效管理是结果与过程并重,绩效考核是阶段性总结;绩效管理是组织与个人双赢,绩效考核是排序.确定优劣;绩效管理是规划性.前瞻性,绩效考核是回顾过去;绩效管理是完善的计划.监督.控制手段,绩效考核是只有考核一个手段;绩效管理注重能力的培养,绩效考核是注重成绩的大小;绩效管理是事先的信息沟通和承諾,绩效考核是判断和评估,强调事后评估。

  • 第2题:

    运用目标法进行绩效考评时,根据的是()

    • A、员工个人目标与组织目标
    • B、工作分析与员工发展
    • C、工作分析与企业发展目标
    • D、员工发展与组织战略

    正确答案:B

  • 第3题:

    何谓e-Commerce?()

    • A、电子商业
    • B、供应链管理
    • C、电子商务
    • D、顾客关系管理

    正确答案:C

  • 第4题:

    组织目标和个人目标之间是否总能保持一致?


    正确答案: 不是。组织目标是组织一定时期的目的,组织成员的个人目标是组织成员希望通过个人在组织中的努力所要达到的目的,管理者如果能使组织目标与组织成员个人目标相结合,则组织成员无需管理者的监督就会努力地去完成组织要求的工作,组织目标就成为激励组织成员的因素。
    由于组织成员的工作都是以实现组织目标为基础的,共同的目的使组织成员之间存在相互协调和配合的基础,存在相互沟通的条件,因此组织目标有凝聚组织成员的作用。

  • 第5题:

    简述目标管理法的实施程序。


    正确答案: (1)绩效目标设定:明确组织战略,自上至下逐级分解组织目标;上下级共同确定各层级绩效目标;上下级就绩效标准及如何测量达成共識
    (2)确定目标达成的时间框架:确定各项绩效目标的重要程度;确定各项绩效指标的重要程度;上下级就绩效目标完成的时间期限进行沟通并确认
    (3)实际绩效水平与绩效目标相比较:发现異常的绩效水平并分析产生原因;上下级就绩效改进达成共識;制订解决办法和矫正方案;为目标修正提供回馈信息
    (4)设定新的绩效目标:根据组织战略及考核结果,调整绩效目标;为新一輪绩效循环设立绩效标准;上下级共同确定各层绩效目标并就如何测量达成共識。

  • 第6题:

    目标管理法能使员工个人的()保持一致。

    • A、个人目标与组织目标
    • B、努力目标与组织目标
    • C、努力目标与集体目标
    • D、个人目标与集体目标

    正确答案:A

  • 第7题:

    关于360度回馈评价,正确的理解是()。

    • A、一般采用署名的方式
    • B、有利于促进员工的职业发展
    • C、可以据此确定员工的任务绩效水平
    • D、能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    目标管理法能使员工个人的()保持一致。
    A

    个人目标与组织目标

    B

    努力目标与组织目标

    C

    努力目标与集体目标

    D

    个人目标和集体目标


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    各职能部门在绩效管理方面的主要责任有()。
    A

    及时对员工进行绩效回馈

    B

    提供与绩效考核有关的培训和咨询

    C

    处理员工在绩效考核方面的申诉

    D

    确保绩效考核制度符合法律要求


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    何谓e-Business?()
    A

    电子商业

    B

    供应链管理

    C

    电子商务

    D

    顾客关系管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述目标管理法的实施程序。

    正确答案: (1)绩效目标设定:明确组织战略,自上至下逐级分解组织目标;上下级共同确定各层级绩效目标;上下级就绩效标准及如何测量达成共識
    (2)确定目标达成的时间框架:确定各项绩效目标的重要程度;确定各项绩效指标的重要程度;上下级就绩效目标完成的时间期限进行沟通并确认
    (3)实际绩效水平与绩效目标相比较:发现異常的绩效水平并分析产生原因;上下级就绩效改进达成共識;制订解决办法和矫正方案;为目标修正提供回馈信息
    (4)设定新的绩效目标:根据组织战略及考核结果,调整绩效目标;为新一輪绩效循环设立绩效标准;上下级共同确定各层绩效目标并就如何测量达成共識。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    为什么要进行绩效管理培训?绩效管理培训的重点是什么?

    正确答案: (1)绩效管理培训的目的主要有:
    1)增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解,消除各种误差和抵触情绪。
    2)掌握绩效管理的操作技能,保证绩效管理的有效性。
    (2)绩效管理培训的主要内容主要有:
    1)绩效管理广泛层面的培训
    2)绩效管理操作技能层面的培训
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    为什么要进行绩效管理培训?绩效管理培训的重点是什么?


    正确答案: (1)绩效管理培训的目的主要有:
    1)增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解,消除各种误差和抵触情绪。
    2)掌握绩效管理的操作技能,保证绩效管理的有效性。
    (2)绩效管理培训的主要内容主要有:
    1)绩效管理广泛层面的培训
    2)绩效管理操作技能层面的培训

  • 第14题:

    只有()高度认同,才能使员工的个人价值追求与企业的理想、目标、使命和价值观等达到高度统一。

    • A、价值观
    • B、员工能力
    • C、企业制度
    • D、企业目标

    正确答案:A

  • 第15题:

    目标管理的缺点主要有()。

    • A、部门和个人目标与公司目标保持一致
    • B、文件过于浩繁使目标管理丧失活力
    • C、变化不定影响目标管理的恒定
    • D、不良的劳资关系会降低目标管理的效率
    • E、激励员工

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    简述三种绩效改进工具:波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。


    正确答案: (1)波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果,关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效,从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
    (2)六西格玛管理,集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面,推动流程改进和节约成本。
    (3)ISO管理体系是一个产品符合性模式,目的是为了在市场环境中保证公正,从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。

  • 第17题:

    简述中层管理人员和一般员工绩效考核的主要内容。


    正确答案: 1)中层管理人员绩效考核的主要内容有:业绩考核.专业知識和技能的考核.管理能力.指导能力.沟通和协调能力.创新能力
    2)一般员工绩效考核的主要内容有:年度和月度业绩的考核.服务考核.能力考核.工作的安全性和规范性.工作的纪律性

  • 第18题:

    各职能部门在绩效管理方面的主要责任有()。

    • A、及时对员工进行绩效回馈
    • B、提供与绩效考核有关的培训和咨询
    • C、处理员工在绩效考核方面的申诉
    • D、确保绩效考核制度符合法律要求

    正确答案:A

  • 第19题:

    生产率管理就是()。

    • A、经营管理
    • B、评价勞动和资金效率的过程
    • C、对一个生产系统的生产率进行规划、测定、评价、控制和提高的系统管理过程
    • D、财务和审计

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    关于360度回馈评价,正确的理解是()。
    A

    一般采用署名的方式

    B

    有利于促进员工的职业发展

    C

    可以据此确定员工的任务绩效水平

    D

    能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述三种绩效改进工具:波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。

    正确答案: (1)波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果,关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效,从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
    (2)六西格玛管理,集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面,推动流程改进和节约成本。
    (3)ISO管理体系是一个产品符合性模式,目的是为了在市场环境中保证公正,从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。
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  • 第22题:

    问答题
    企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?

    正确答案: 尽管绩效管理的实施主要是决策屋与各级直线管理人员的职责,但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任,主要包括:
    (1)设计,试验,改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
    (2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。
    (3)宣传企业绩效管理制度,說明贯彻该项制度的重要意义,目的,方法与要求。
    (4)督促,检查,帮助各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员
    (5)收集回馈信息,包括存在的问题,难点,批评与建议,记錄和积累有关资料,提出改进方案和措施
    (6)根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策
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  • 第23题:

    问答题
    简述中层管理人员和一般员工绩效考核的主要内容。

    正确答案: 1)中层管理人员绩效考核的主要内容有:业绩考核.专业知識和技能的考核.管理能力.指导能力.沟通和协调能力.创新能力
    2)一般员工绩效考核的主要内容有:年度和月度业绩的考核.服务考核.能力考核.工作的安全性和规范性.工作的纪律性
    解析: 暂无解析