基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。A、5B、10C、15D、20

题目

基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20
相似考题

1.纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结( )。A、5B、10C、15D、20

2.根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结。A、3个工作日B、5个工作日C、10个工作日D、15个工作日

3.在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20 个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长（不超过15个工作日）。

4.纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是( )。A. 服务态度投诉处理B. 服务质效投诉处理C. 税收法律救济申请接收与传递D. 侵害权益投诉处理

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  • 第1题：

    在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。

    • A、对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
    • B、对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。
    • C、对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。
    • D、对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:C

  • 第3题：

    改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。


    正确答案: 20/15

  • 第4题：

    纳税服务投诉不包括（）。

    • A、服务态度投诉
    • B、服务质效投诉
    • C、侵害权益投诉
    • D、不廉洁行为投诉

    正确答案:D

  • 第5题：

    纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。

    • A、服务态度投诉处理
    • B、服务质效投诉处理
    • C、税收法律救济申请接收与传递
    • D、侵害权益投诉处理

    正确答案:C

  • 第6题：

    升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    纳税服务投诉不包括（）。
    A

    服务态度投诉

    B

    服务质效投诉

    C

    侵害权益投诉

    D

    不廉洁行为投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。
    A

    服务态度投诉处理

    B

    服务质效投诉处理

    C

    税收法律救济申请接收与传递

    D

    侵害权益投诉处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    适用同城通办服务方式的是（）
    A

    服务态度投诉处理

    B

    服务质效投诉处理

    C

    税收法律救济申请接受与传递

    D

    侵害权益投诉处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结（）。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    适用同城通办服务方式的是（）

    • A、服务态度投诉处理
    • B、服务质效投诉处理
    • C、税收法律救济申请接受与传递
    • D、侵害权益投诉处理

    正确答案:C

  • 第14题：

    根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、对税务干部征收税款的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、无效投诉

    正确答案:C

  • 第17题：

    2019年6月30日电，国家税务总局近日出台新修订的《纳税服务投诉管理办法》，对纳税服务投诉工作进行全面规范，将各类投诉的办理时限全部压缩（），同时进一步提高监督投诉质效。

    • A、30%
    • B、40%
    • C、50%
    • D、60%

    正确答案:C

  • 第18题：

    在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。

    • A、复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。
    • B、对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
    • C、对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。
    • D、复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。
    A

    对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。

    B

    对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。

    C

    对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。

    D

    对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。
    A

    复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。

    B

    对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。

    C

    对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。

    D

    复杂投诉事项延期不超过10个工作日。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

    正确答案： 20/15
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为（）等几类。
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    对税务干部征收税款的投诉


    正确答案： B,C
    解析： 根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉大致可以分为对纳税服务态度的投诉、对服务质效的投诉和对侵害纳税人合法权益的投诉三类。

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