办税服务厅中的绿色通道服务的对象包括（）以及其他应予照顾的纳税人。A、二次优先的纳税人B、纳税信用等级为A级的纳税人C、重点税源纳税人D、行动不便的纳税人

题目

办税服务厅中的绿色通道服务的对象包括（）以及其他应予照顾的纳税人。

  • A、二次优先的纳税人
  • B、纳税信用等级为A级的纳税人
  • C、重点税源纳税人
  • D、行动不便的纳税人
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1.绿色通道是指办税服务厅为（）所提供的一种便利快捷的纳税服务通道和纳税服务形式。A、所有纳税信誉等级较高的企业B、残疾人C、预约办税的纳税人D、孕妇

2.按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。A、办税服务厅办税窗口B、办税服务厅导税台C、办税服务厅文书出件台D、审批的相关业务部门

3.办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A、拒绝提供延时服务B、与纳税人另外约定时间为其办理C、让纳税人找其他同事办理D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

4.《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A、市、区、县，旗税务机关B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D、税务分局或税务所办税服务室

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  • 第1题：

    免填单服务的流程包括（）

    • A、纳税人书面提出申请
    • B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
    • C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表
    • D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
    • E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。

    • A、甲县国税办税服务厅
    • B、市某国税办税服务厅
    • C、丙县国税办税服务厅
    • D、丁县国税办税服务厅

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？


    正确答案:（1）马上启动应急预案，一面调动办税服务厅一切力量投入应急工作，一面向应急领导小组（领导）报告；
    （2）安排人员在叫号机上张贴“设备故障，暂停服务”的标识；
    （3）安排大厅副主任将发生口角的纳税人邀请到会议室等僻静地方进行安抚和调解，平复他们的情绪；
    （4）及时采取人工叫号的方式，请已经取号的纳税人等待人工叫号，安排专人组织未取号的纳税人在等候区域排好队，人工发放号码单；
    （5）通过办税服务厅广播向纳税人致歉，告知纳税人进行人工叫号，并提供延时服务；
    （6）及时与技术人员联系，查找设备故障原因，安排维修人员及时处理；
    （7）及时抽调工作人员增设办税窗口，加强办税引导，辅导纳税人通过自助设备办理涉税事项，分流办税人员；（8）向办公室负责舆情监控的同志报告办税服务厅设备故障情况，请他们加强舆情监控；
    （9）事后按照规定，详细记录事件处理过程，及时向领导汇报，及时对突发事件的处理情况进行总结分析，完善应急预案。

  • 第4题：

    办税服务厅绿色通道的服务对象包括（）。

    • A、纳税信用等级为A级的纳税人
    • B、重点税源纳税人
    • C、纳税钉子户
    • D、行动不便的纳税人

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。

    • A、发票管理
    • B、申报纳税
    • C、绿色通道

    正确答案:B

  • 第6题：

    导税员的工作职责包括（）。

    • A、受理纳税人投诉举报
    • B、维持办税服务厅办税秩序
    • C、检查办税服务厅环境卫生
    • D、及时解答纳税人涉税咨询
    • E、引导纳税人排队等候

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。
    A

    纳税大户

    B

    预约办理涉税事项的纳税人

    C

    老弱病残孕等行动不便的纳税人

    D

    因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
    A

    拒绝提供延时服务

    B

    与纳税人另外约定时间为其办理

    C

    让纳税人找其他同事办理

    D

    及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办税服务厅自助办税机的税收宣传内容不包括().
    A

    政府信息公开

    B

    纳税服务

    C

    办税人员详细资料

    D

    纳税人信息查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。
    A

    发票管理

    B

    申报纳税

    C

    绿色通道


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办税服务厅中的绿色通道服务的对象包括（）以及其他应予照顾的纳税人。
    A

    二次优先的纳税人

    B

    纳税信用等级为A级的纳税人

    C

    重点税源纳税人

    D

    行动不便的纳税人


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。
    A

    市、区、县，旗税务机关

    B

    税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点

    C

    车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所

    D

    税务分局或税务所办税服务室


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。

    • A、纳税大户
    • B、预约办理涉税事项的纳税人
    • C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
    • D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。

    • A、建立纳税服务联系人制度
    • B、开展纳税服务专家团志愿活动
    • C、开辟“绿色通道”服务
    • D、实施援助服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括（）。

    • A、所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项
    • B、纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项
    • C、为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务
    • D、提供接待室、专卡专窗或优先叫号

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。


    正确答案:准确；快捷

  • 第17题：

    某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。

    • A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理
    • B、引导纳税人办理预约服务
    • C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完
    • D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    办税服务厅的其它特色服务包括（）“绿色通道”服务等。

    • A、预约服务
    • B、提醒服务
    • C、服务承诺
    • D、“二次优先”服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    办税服务厅绿色通道的服务对象包括（）。
    A

    纳税信用等级为A级的纳税人

    B

    重点税源纳税人

    C

    纳税钉子户

    D

    行动不便的纳税人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括()。
    A

    所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项

    B

    纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项

    C

    为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务

    D

    提供接待室、专卡专窗或优先叫号


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导税员的工作职责包括（）。
    A

    受理纳税人投诉举报

    B

    维持办税服务厅办税秩序

    C

    检查办税服务厅环境卫生

    D

    及时解答纳税人涉税咨询

    E

    引导纳税人排队等候


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    免填单服务的流程包括（）
    A

    纳税人书面提出申请

    B

    办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件

    C

    办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表

    D

    办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人

    E

    纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    办税服务厅的其它特色服务包括（）“绿色通道”服务等。
    A

    预约服务

    B

    提醒服务

    C

    服务承诺

    D

    “二次优先”服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。
    A

    建立纳税服务联系人制度

    B

    开展纳税服务专家团志愿活动

    C

    开辟“绿色通道”服务

    D

    实施援助服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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